Профиль магазина в Инстаграме: как сделать описание, которое поможет продавать
3 мая 2017, Юлия Оболенская

Как сделать описание профиля в Инстаграме, которое поможет продавать

Инстаграм — отличная площадка для продвижения многих товаров: одежды, украшений, продуктов и напитков, детских вещей… Если вы можете показать свой товар красиво, то эта соцсеть вам подойдет.

Важно не только сделать красивые фотографии, но и составить правильное описание профиля. Информация в аккаунте (или Bio) — это первое, что видит клиент, зайдя на страницу магазина. И именно в Bio покупатель заглянет, когда захочет товар приобрести.

Поэтому цель описания — помочь вам продавать. Не отпугнуть покупателя или оставить равнодушным, а вызвать интерес и направить к покупке.

Чтобы понять, как обстоят дела с Bio у интернет-магазинов, мы проанализировали 100 популярных аккаунтов с числом подписчиков более 4000:

100 популярных аккаунтов с числом подписчиков более 4000

Часть таблицы с данными анализа Инстаграм-аккаунтов

В исследование вошли Эквид-магазины и случайные профили. Для поиска магазинов мы использовали теги #магазин, #интернетмагазин и #onlineshop. В анализ не вошли аккаунты крупных брендов и частные лица.

О результатах исследования, наших выводах и интересных находках расскажем в статье. Рассмотрим пошагово, как делать описание профиля, чтобы оно помогало вам продавать.

1. Используйте бизнес-аккаунт

В Инстаграме два типа профилей: личный (обычный аккаунт) и бизнес. Бизнес-профиль отличается наличием дополнительных функций, полезных предпринимателям:

  1. Кнопки для быстрого звонка, электронного письма или загрузки адреса на карте. Вы выбираете сами, какие виды связи будут доступны вашим клиентам.
  2. Кликабельная строка с адресом под полем «Веб-сайт», которая ведёт на Google-карты.
  3. Категория товара рядом с названием бренда.
  4. Главное ― статистика. Показы, охват, вовлечённость, клики. Статистика собирается для постов, опубликованных после перехода в бизнес-аккаунт.

Инстаграм-аккаунт магазина @t.skirt

Инстаграм-аккаунт магазина @t.skirt

Для переключения на бизнес-профиль нужно завести страницу компании в Фейсбуке, но в целом подключить бизнес-аккаунт ― быстро и бесплатно. Подробная инструкция в статье про бизнес-аккаунты Инстаграма.

2. Добавьте ссылку на каталог товаров

Поле «Веб-сайт» ― возможно, самая важная часть описания. Здесь находится ссылка, перейдя по которой посетитель должен попасть на страницу с каталогом товаров и сделать покупку.

Инстаграм-профиль магазина @usta_k_ustam

Инстаграм-профиль магазина @usta_k_ustam

В поле «Веб-сайт» чаще всего указывают три типа ссылок:

  • Главная страница магазина.
  • Целевая страница.
  • Специальная страница для посетителей из Инстаграма.

Большинство продавцов отправляют клиентов на главную страницу магазина. Не лучшее решение, потому что для посетителей это новый сайт, в котором нужно разобраться и найти то, что уже смотрел.

Большинство продавцов отправляют клиентов на главную страницу магазина

Целевая страница больше подходит в качестве ссылки в Bio. Это может быть отдельная страница в  магазине с ассортиментом товара как в Инстаграме или страница «Новые поступления», «Товар со скидкой», с которых можно сразу совершить покупку. В любом случае покупатель должен сразу найти на странице товары, а не блуждать в поисках по сайту.

Пример целевой страницы в профиле @georginasasha. Ссылка направляет в «instashop» — специальную страницу, сделанную в стиле Инстаграма, где можно купить вещи из последних публикаций:

Инстаграм-профиль @georginasasha

Инстаграм-профиль @georginasasha


Отдельная страница «instashop» магазина Georgina Sasha

Отдельная страница «instashop» магазина Georgina Sasha

Если отдельная страница для вас ― слишком трудозатратно или дорого, отправьте клиентов на страницы новых поступлений, скидок, лучших товаров. Например, 4Fresh собирает товары по акции в отдельные разделы и направляет туда покупателей из постов:

Bio инстаграма @4fresh_rus

Bio инстаграма @4fresh_rus

Перейдя по ссылке, клиенты видят и сразу могут купить те товары, которые рекламировались в посте:

Страница по ссылке из bio Инстаграм-аккаунта @4fresh_rus

Страница по ссылке из bio Инстаграм-аккаунта @4fresh_rus

Специальная страница для Инстаграма ― отдельно созданная страница, которая копирует ленту постов в Инстаграме. Товар, изображенный на фото, можно купить в пару кликов.

Пример страницы для перехода из соцсетей ― SwimsuitsForAll. Туда направляет своих покупателей магазин @swimsuitsforall.

Страница Инстаграм-аккаунта @swimsuitsforall на платформе Like2Buy

Страница Инстаграм-аккаунта @swimsuitsforall на платформе Like2Buy

Нажав на фото, клиент увидит ссылки на каждый товар. Ссылки ведут на страницы этих товаров в интернет-магазине.
Ссылки ведут на страницы этих товаров в интернет-магазине.

Такие необычные страницы встречаются очень редко и создаются с помощью специальных инструментов, например Like2Buy.

Рекомендации:

  1. Не отправляйте покупателей на главную страницу магазина. Оптимальное решение для ссылки из профиля ― целевая страница с каталогом тех вещей, о которых рассказывается в постах.
  2. Ссылка на каталог товаров — тоже неплохой вариант. Создайте и поднимите наверх разделы «Новое», «Товары со скидкой», «Популярное», они скорее привлекут внимание покупателей.
  3. Специальная страница для Инстаграма ― интересная фишка для тех, кто готов потратить силы и время в обмен на то, чтобы выделиться среди конкурентов.

3. Расскажите об особенностях магазина

Добавьте краткое описание бренда. Проговорите одной фразой, чем вы занимаетесь, можете перечислить виды товаров или направлений.

Инстаграм-профиль @loft28

Инстаграм-профиль @loft28

Если это важно, укажите детали работы или доставки. Например: «Доставка по всему миру» или «Оплата такими-то платёжными системами».

Инстаграм-профиль @dream_and_dress

Инстаграм-профиль @dream_and_dress

4. Продублируйте контакты

Несмотря на специальные кнопки для связи, продублируйте контакты текстом, чтобы они были на виду. По результатам исследования телефон и email ― самые популярные контактные данные в профилях.
телефон и email ― самые популярные контактные данные в профилях

Используйте актуальные данные: лучше не указывать телефон, если не можете постоянно отвечать. Крупные магазины общаются по почте, чтобы не дежурить у аппарата. Альтернатива телефону ― WhatsApp, Viber или Telegram. Добавьте ссылки на страницы во ВКонтакте или Фейсбуке, если это эффективные для вас маркетинговые каналы. Включите и режим работы, если есть точка продаж офлайн.

Читайте также: WhatsApp, Viber и Telegram для бизнеса (чем полезны и как использовать).

5. Используйте хештеги

Хэштеги довольно редко появляются в Bio интернет-магазинов.

Хэштеги довольно редко появляются в Bio интернет-магазинов

Но есть три причины, по которым стоит их использовать:

  1. Рассказать о своём фирменном хэштеге, чтобы клиенты знали и ставили его, а вы собирали их контент (делали репост их постов в своем аккаунте).

    Профиль @afourcustom с примером фирменного хэштега в bio

    Профиль @afourcustom с примером фирменного хэштега в Bio

  2. Появляться в поиске. Если есть популярный хэштег, под который подходит ваш магазин ― используйте. Но смотрите, чтобы по нему не было больше рекламы, чем нужного контента.
  3. Вы проводите конкурс, акцию или просите подписчиков размещать фото с вами после мероприятия и временно ставите специальный тег в Bio.

Читайте, как правильно использовать хэштеги Инстаграме и не навредить бизнесу.

6. Приблизьте длину описания к 150 символам

Оптимальный объем описания профиля ― 140-160 знаков вместе с веб-сайтом. Магазины, чьё описание превышает 180 знаков (и плюс идёт сплошным текстом), обычно содержат слишком много информации, которая сливается и перестаёт выделяться.

Инстаграм-профиль @barbiesonly

Инстаграм-профиль @barbiesonly выглядит однообразно

Но слишком мало информации тоже плохо. Если клиент на вашей странице впервые, он может сразу не понять, кто вы и что продаете. Описание поможет новичкам разобраться, что у вас за магазин и как с вами связаться.

Инстаграм-профиль @sorellaboutique без информации в bio

Инстаграм-профиль @sorellaboutique без информации в Bio

7. Добавьте эмодзи

У эмодзи в описании две функции:

  • Выражение эмоций, украшение.
  • Структурирование. Большинство магазинов разделяют и помечают текст с помощью смайлов, информация с ними воспринимается лучше.

Больше половины продавцов пользуют эмодзи в Bio:

Больше половины продавцов пользуют эмодзи в Bio

Добавляйте эмодзи экономно, так они сработают и для подчеркивания эмоций, и для структурирования.

Инстаграм-профиль @aksessories использует эмодзи

Инстаграм-профиль @aksessories использует эмодзи

Используйте все советы, чтобы создать лучшее описание

При составлении описания профиля учитывайте наши рекомендации:

  • бизнес-аккаунт с кнопками для связи;
  • длина от 140 до 160 символов;
  • ссылка на страницу с товарами из постов или на страницу с популярными товарами / новинками;
  • эмодзи для выделения ключевой информации;
  • краткое описание бренда и ассортимента;
  • фирменный хэштег для поиска изображений и видео у клиентов.

Шаблон, который вы можете использовать:

[Имя] [Описание бренда] [#брендовый хештег] 📧 [Email] 📞 [Номер телефона] [Ссылка на каталог]

После внесения изменений постарайтесь отследить, как повлияет новое описание на количество заказов. И читайте, как продвигать товары в Инстаграме.

***

Какое описание бизнес-профиля в Инстаграме считаете идеальным вы? Поделитесь с нами в комментариях.

Об авторе
Юлия Оболенская — журналист и рекламщик. Пишет статьи, расширяет кругозор и делится полезными находками с читателями. Любит классический рок, Стивена Кинга и фотографию.