Представляем новую страницу заказа в Эквид-магазине
12 декабря 2018, Денис Никифоров, Эквид

Главное обновление витрины Эквид-магазина: новая страница заказа

Последний этап обновления витрины Эквид-магазина завершён: новая страница оформления заказа готова! Это самая важная страница на сайте — место, где клиент завершает и оплачивает покупку.

Мы полностью переосмыслили весь процесс оформления заказа, сделав его простым и интуитивно понятным действием, где практически невозможно ошибиться.

Мы полностью переосмыслили весь процесс оформления заказа

Новая страница не просто выглядит чистой и аккуратной. Для её разработки мы изучили сотни исследований о повышении конверсии страницы заказа и учли наш 10-летний опыт в электронной коммерции. В статье расскажу, что и зачем мы изменили, и как эти изменения помогут вам продавать больше.

Обновление работает по умолчанию у всех новых магазинов на Эквиде. Если вы с нами давно, включите обновление «Новый дизайн витрины» в панели управления на странице Настройки → Обновления.

Новый дизайн витрины

Больше возможностей удержать клиента

Вы получаете email покупателя еще до того, как он начал оформлять покупку. Даже если он не завершит заказ, у вас останутся его контакты и возможность вернуть этого клиента с помощью автоматических писем о брошенной корзине или ретаргетинга.

Новый подход эффективнее, чем просьба указать электронный адрес в конце оформления заказа. До конца дойдут не все, а так вы охватите большинство покупателей. Плюс срабатывает психологический эффект: указав свой email (что требует минимума усилий), покупатель становится на шаг ближе к завершению заказа, а значит скорее доведет его до конца.

Больше возможностей удержать клиента

Содержимое Корзины всегда на виду

Выбранные товары всегда видны покупателю в блоке «Корзина» на странице заказа. Там же указана стоимость покупки, действующие скидки и стоимость доставки.

Когда изображения товаров и вся информация о них рядом, по ходу оформления заказа клиент не переживает: «А тот ли цвет я выбрал?», «Я взял 1 пару носков или две?». Ваш покупатель спокоен и не отвлекается от оформления покупки.

Содержимое Корзины всегда на виду

Ещё один плюс: объединив корзину и оформление заказа на одной странице, мы сделали процесс заказа на 1 клик короче (каждый клик важен, когда дело доходит до покупки!). Клиент заходит в корзину и тут же начинает оформление заказа, не уходя на другие страницы. Никаких лишних действий, меньше отказов, меньше брошенных корзин.

Прозрачный процесс заказа

Долгое и сложное оформление заказа — одна из трёх главных причин брошенных корзин. Мы постарались максимально упростить жизнь клиента и избавить его от любых неожиданностей в процессе заказа.

Покупатель тратит свои деньги, а значит должен быть уверен в каждом шаге. Новый дизайн страницы оформления заказа ему в этом поможет:

  • Никаких неожиданных шагов, полей и форм. Цепочка предстоящих действий видна сразу, как только клиент заходит в Корзину.
  • Информация о пройденных шагах показана явно. Покупатель всегда видит, какие данные указал, и может в любой момент дополнить их или исправить, вернувшись на предыдущий шаг.

Прозрачный процесс заказа

Простой и понятный выбор доставки

Обычно выбор способа доставки — самый трудоёмкий шаг. Покупателю нужно посмотреть, какие есть варианты, сравнить их и понять, что ему подходит, а что нет.

Чтобы упростить процесс, мы разбили его на три последовательных действия:

  1. Выбор: доставка или самовывоз. Если в магазине настроены оба варианта, покупатель увидит на странице две кнопки «Доставка по адресу» и «Самовывоз». Тому, кто выбрал второй вариант, не придется вводить свой адрес в следующем шаге.
  2. Указание адреса доставки. Покупатель вводит адрес до того, как выбирает метод доставки. Благодаря этому автоматический расчет стоимости доставки происходит точнее.
  3. Выбор конкретного способа доставки из тех, что настроены в магазине и доступны для этого адреса. Ничего лишнего показано не будет. Если покупатель выбрал в первом шаге «Самовывоз», ему покажутся пункты выдачи, где можно будет забрать заказ.

Простой и понятный выбор доставки

Данные клиента заполняются в адресной форме автоматически (при условии, что пользователь вводил свой адрес в этом браузере ранее — в вашем интернет-магазине или на любом другом сайте). К тому же Эквид отслеживает местоположение по IP, поэтому страна и регион заполняются сразу. Если покупатель делает повторный заказ, все поля адреса также заполнятся автоматически, и можно не задерживаясь перейти к следующему шагу.

Оплата без лишних действий

Последний шаг, который тоже не займёт у покупателя много времени. Нужно выбрать подходящий метод платежа и перейти к оплате либо разместить заказ (например, если выбрана оплата наличными или наложенным платежом).

Если в магазине нужно указать платёжный адрес, по умолчанию используется адрес доставки, указанный ранее. Он показывается сразу в сокращённом виде и не отвлекает внимание покупателя.

Оплата без лишних действий

Тут же можно добавить комментарий или пожелание для продавца.

Информативная страница подтверждения заказа

Подтверждение заказа — это отдельная страница с сообщением, что заказ сделан. Контент организован таким образом, чтобы пользователь получил всю важную информацию и остался доволен покупкой:

  • Адрес доставки показан на карте — это дополнительное визуальное подтверждение, что адрес указан верно.
  • Если заказ оплачен и содержит цифровые товары, клиент может скачать их прямо на странице подтверждения заказа. Не нужно открывать почтовый ящик или переходить куда-то ещё. Покупатель также видит тип файла, который собирается скачать (музыка, изображения, файл PDF или другой) — меньше неожиданностей, больше безопасности.
  • Клиент видит инструкцию по оплате, если заказ ещё не оплачен. Вы можете настроить эту инструкцию для каждого способа оплаты в Панели управления → Оплата.

Информативная страница подтверждения заказа

Отличный вид на мобильных устройствах

Уже 52% мирового трафика принадлежит мобильным пользователям. Поэтому те, кто совершает покупки с телефона или планшета, так же важны, как пользователи десктопов. Новая страница оформления адаптирована под любой размер экрана.

Отличный вид на мобильных устройствах

Индивидуальный дизайн страницы заказа

Если хотите добавить собственные поля на страницу оформления заказа (например, отобразить выбор даты или ограничить время доставки) или удалить поля, которые вам не нужны, используйте API Эквида. Для этого вам может понадобится помощь специалиста, либо вы всегда можете обратиться к нам за разработкой индивидуального решения для магазина.

***

Люди любят онлайн-шопинг, потому что это удобно. И теперь ещё удобнее с новой страницей оформления заказа в Эквиде. С ней вы получаете довольных клиентов и больше продаж без дополнительных усилий.

Сделать страницу безупречной мне помогут ваши отзывы и комментарии. Пожалуйста, поделитесь вашим мнением об обновлении в комментариях к статье.

Об авторе
Денис Никифоров — дизайнер продукта в Эквиде. Радуется, когда его разработки воплощаются в жизнь и приносят пользу клиентам. Любит научную фантастику, хорошую музыку и длительные прогулки.