Хештеги в Инстаграме: как привлечь покупателей и не навредить бизнесу
27 апреля 2017, Юлия Оболенская

Хештеги в Инстаграме: как привлечь покупателей и не навредить бизнесу

Хештеги могут быть полноценным инструментом продвижения в интернете. Главное — грамотно его использовать, чтобы получить посетителей, а не огромное полотно из «#».

В этой статье:

  • Расскажем про виды хештегов и объясним, как с ними работать.
  • Предостережём от частых ошибок.
  • Пообщаемся с владельцем популярного Инстаграм-аккаунта.

6 видов хештегов

Хештеги ― просто слова с «#»? Так и есть, но эти слова могут помочь вам привлечь новых клиентов, навести порядок в аккаунте и собрать отзывы покупателей.
Мы разделили хештеги на шесть видов и рассказали, что делать, чтобы каждый решал нужную задачу.

Хештег-название или фирменный хештег

Это базовый тег, чтобы найти вас. Используйте название магазина или придумайте фирменное словосочетание. Яркий пример удачной фирменной фразы ― Nike с их знаменитым #JustDoIt. Словосочетание выручает, если оно лучше отражает суть вашего дела, а название интернет-магазина плохо выглядит в виде тега. Помните, что поменять тег через какое-то время не получится, старые посты всегда останутся с первоначальным тегом.

 Интернет-магазина Yarose Shulzhenko использует свой фирменный хештег

Интернет-магазина Yarose Shulzhenko использует свой фирменный хештег

Чтобы хештеги-названия работали, расскажите о них покупателям, печатайте на упаковке, упоминайте во всех медиа, поощряйте клиентов использовать их. В чём выгода:

  • покупатели смогут легко найти ваш профиль по поиску в Инстаграме;
  • вы сможете находить посты клиентов с фотографиями товаров и отзывами и пополнять ими свой профиль;
  • дополнительная реклама магазина среди друзей ваших клиентов.

Предложите скидку или подарок за использование вашего хештега. Упоминания на страничке клиента ― отличная реклама

Создатели аккаунта @foodiebackpacker рекламирует свои теги даже на рабочей форме

Создатели аккаунта @foodiebackpacker рекламирует свои теги даже на рабочей форме

Предложите клиентам оставлять отзывы в своих Инстаграм-акканутах и помечать хештегом магазина. Отзывы на реальных страницах вызовут гораздо больше доверия, чем те, которые вы размещаете в своём аккаунте.

Отзыв об интернет-магазине by Lapshin

Отзыв об интернет-магазине by Lapshin

Хештеги-рубрики

Незаменимая вещь для тех, у кого популярный Инстаграм-аккаунт и много публикаций. С помощью тегов сортируйте товар по типам, коллекциям, году выпуска и любым другим признакам, чтобы клиент отфильтровал именно те вещи, которые его интересуют, а не блуждал в профиле.

Рубрикация поможет, если вы любите делать разные виды постов, например, посты с отзывами, посты о процессе производства, советы. Придумайте отдельный хештег для каждой рубрики. Несколько советов, чем руководствоваться:

  • Тег должен быть уникальным, проверьте по поиску.
  • В теге должна легко читаться рубрика и название интернет-магазина.
  • Тег может быть длинным, клиенты не будут вбивать его в поиск, а нажмут в посте.
  • И последнее: не забудьте сделать пост с перечнем рубрик для удобства пользователей.

Рубрики в инстаграме @4fresh_rus

Рубрики в Инстаграм-аккаунте @4fresh_rus

Рубрика #4fresh_хочумогу инстаграма @4fresh_rus

Рубрика #4fresh_хочумогу в аккаунте @4fresh_rus

Хештеги мероприятий

Если продаете товар на выставке, ярмарке или маркете ― поставьте тег. Чаще всего у мероприятий есть официальные теги, но если нет, ставьте на удачу. По тегам мероприятий люди ищут фото и новости. Помогите им найти вас и поищите сами, вдруг вы засветились в публикациях.

Интернет-магазина TwinsWood использует тег фестиваля, в котором участвует

Интернет-магазина TwinsWood использует тег фестиваля, в котором участвует

Хештеги-выделения

Некоторые пользуются тэгами не как маркерами для поиска, а как способом сделать акцент на слове. Неплохая альтернатива смайликам, если не переусердствовать.

Инстаграм интернет-магазина T-Skirt

Инстаграм интернет-магазина T-Skirt

Мировые хештеги

По сети часто бродят челленджи или флешмобы, у которых есть свои хештеги. Если ваш интернет-магазин в тематике этих интернет-развлечений, и вы поучаствовали, теги ― самое то, чтобы на вас обратили дополнительное внимание.

Например #MannequinChallenge, где люди замирали всем офисом, классом, коллективом и снимали это на видео. В нём можно было поучаствовать командой интернет-магазина, а заодно показать производство или процесс упаковки. Главное в таких челленджах ― успеть вовремя. Они быстро становятся популярными и сразу после пика их теги начинают использовать для раскрутки всего подряд.

Тематические хештеги

Используйте несколько простых тематических хештегов, которые вам подходят, по ним потенциальные покупатели могут искать товар. Например: #свадебноеплатьемосква, если вы действительно продаёте таковые для Москвы. Но здесь нужно уметь вовремя остановиться и не переборщить с «#».

Интернет-магазин Dream and dress использует немного тематических хештегов

Интернет-магазин Dream and dress использует немного тематических хештегов

Что делать:

  • Выберите для своего профиля постоянный набор хештегов, постепенно вы наделаете постов с ними и у вашей Инстаграм-странички появится структура, по которой клиенту будет удобно бродить.
  • Не перекреативьте с формулировкой хештегов, помните, они должны отражать суть магазина, товаров, делать их узнаваемыми.
  • Загляните на странички успешных конкурентов. Какие хештеги они используют? Что по ним размещают? Какие рубрики держатся долгое время?

Ошибки в работе с хештегами

Не все пользуются хештегами разумно. Некоторые нерациональные вещи настолько вошли в привычку, что мы рассматриваем их как что-то нормальное. Поговорим об этих ошибках и не будем их копировать.

  • Чересчур большое количество тегов. Первое и самое главное:

    Хештегов не должно быть слишком много

    Всем знакомы полотна из «#», с помощью которых владельцы профилей рассчитывают привлечь посетителей. Правда в том, что в основном такие теги ― общие или слишком далёкие от того, что пользователь действительно может вбить в поисковую строку. И если уж человек решил поискать по тегу #СумкаМосква, то на страницу с ручными вязаными носками или бусами он всё равно не пойдёт. Ещё раз повторимся: выработайте свой набор тегов, продвигайте его с помощью клиентов + используйте теги мероприятий, на которых бываете. Не утомляйте покупателей огромными списками.

    Пример чересчур большого и нетематического набора хештегов

    Пример чересчур большого и нетематического набора хештегов

  • Неуникальный тег. Придумали свой хештег? Проверьте, пользуется ли им кто-то ещё. Создавайте уникальные теги, иначе может получиться неприятный сюрприз.
  • Теги не по теме. Чтобы привлечь трафик, некоторые используют популярные мировые теги не по теме магазина. Это ошибка и итог у неё будет, как в первом случае: к вам на страницу пользователи не пойдут, у вас нет того, что они искали. Например, популярный тег #followme выдаёт абсолютно рандомные картинки, хотя изначально был создан путешественниками.
    Результаты поиска в инстаграме по тегу #followme

    Результаты поиска в инстаграме по тегу #followme

  • Использование хештегов-фраз просто так. Частью интернет-языка стало использование хештегов в предложениях. Например: #МыСМашей сделали новую коллекцию в нашем #магазине. Такие теги не бесполезны, только если вы собираетесь выделить слово, о чём мы писали выше. В остальных случаях они не нужны, никто по ним вас не найдёт.
    Два тега по середине не имеют поискового смысла для этого магазина

    Два тега по середине не имеют поискового смысла для этого магазина

  • Игнорирование хештегов. Даже если вы скептик в этом вопросе ― попробуйте. Проследите активность, пообщайтесь с клиентами и только потом делайте выводы.
  • Использование хештегов вслепую. Если вы используете какой-либо инструмент, отслеживайте его эффективность, чтобы не тратить силы впустую и понимать, что и когда вы делаете правильно, а что не сработало. Для отслеживания хештегов есть специальные сервисы: Hashtracking или Hashtagify.me.

Что делать:
Не идите на поводу у общественных привычек в вопросе тегов, ваша задача ― превратить хештеги в работающий инструмент продвижения. Включайте логику, здоровый скептицизм и создайте сеть полезных тегов для своего магазина.

Мнение практика: владелец аккаунта bylapshin

Напоследок делимся мнением владельца популярного профиля в Инстаграме Олегом Лапшиным.

Вы пользуетесь хештегами, считаете их полезными?
Я ― да, хотя есть и противники хештегов, как и противники всего остального, что появляется в интернете. Если мы можем создать действительно интересный и сильный пост, то «#» только усилит его значение, поэтому теги не стоит игнорировать. Но и использовать их без основного текста может быть оправдано в очень редких случаях.

Как вы используете хештеги?
Чем больше я занимаюсь продвижением в Инстаграме, тем лучше понимаю, что хештеги могут подчёркивать главную мысль написанного и выделять суть поста. Могут раскрывать новые темы, а иногда даже целиком и полностью менять суть содержания.

Вы пробовали использовать популярные российские или мировые хештеги, чтобы привлечь аудиторию?
Да и главный вывод:

Я так и не увидел разницы в динамике, когда ставил в пост самые горячие хештеги на этот день

Они не приносили больше эффективности, чем родные и привычные решеточки своей тематики. Мне кажется, несмотря на популярность тех или иных хештегов, прежде всего важно, насколько к хештегу подходит сам пост. Ведь, в конечном счете, только благодаря самим публикациям разные хештеги становятся популярными.

***

Что вы думаете про хештеги в Инстаграме? Как используете их для продвижении аккаунта своего магазина? Поделитесь с нами в комментариях.

Об авторе
Юлия Оболенская — журналист и рекламщик. Пишет статьи, расширяет кругозор и делится полезными находками с читателями. Любит классический рок, Стивена Кинга и фотографию.