Как использовать Инстаграм для бизнеса: ответы на частые вопросы
Чем больше возможностей в Инстаграме, тем больше вопросов. Команда сервиса постоянно совершенствует приложения, добавляя все новые функции: публикация различных форматов фото и видео, Истории, IGTV, плюс специальные возможности для владельцев
Мы выяснили, какие вопросы об Инстаграме и
Как работает алгоритм Инстаграма
Инстаграм использует машинное обучение, чтобы запомнить и проанализировать действия пользователя, а потом сформировать для него индивидуальную выдачу в ленте. Таким образом, даже если два пользователя подписаны на одни и те же аккаунты, лента у каждого будет своя — в зависимости от взаимодействия каждого пользователя с приложением.
Компания выделяет 6 факторов, определяющих выдачу в ленте Инстаграма (первые три фактора влияют сильнее):
Интерес
Инстаграм предугадывает интерес пользователя к той или иной публикации на основе прошлого поведения. У публикаций, схожих с уже понравившимися пользователю, больше шансов появиться в ленте.
Как это использовать: анализируйте статистику просмотров ваших публикаций, чтобы узнать, какой контент больше нравится вашим подписчикам.
Время публикации
Публикации, сделанные недавно, появляются в выдаче выше.
Как использовать: смотрите в статистике аккаунта, когда ваши пользователи наиболее активны, и размещайте посты в это время.
Связи
Алгоритм определяет, насколько вам интересен автор публикации, по комментариям и отметкам этого пользователя на фотографиях и в постах. Чем крепче связи, тем вероятнее публикация появится в выдаче.
Инстаграм утверждает, что теперь пользователи видят до 90% публикаций друзей, хотя раньше пропускали больше половины из них.
Как использовать: всегда отвечайте на комментарии, поощряйте упоминания вашего профиля. Например, можно провести конкурс или дарить скидку за отзыв в Инстаграме.
Частота захода в приложение
На выдачу также влияет то, как часто пользователь заходит в приложение и листает ленту. Инстаграм покажет первыми лучшие посты за период отсутствия. А это может быть и полчаса, и пара дней.
Как использовать: чем реже пользователь заходит в Инстаграм, тем больше у вас конкурентов в борьбе за место в ленте. В этом случае выгодно подписываться на активных пользователей.
Количество подписок
Пользователи с большим количеством подписок видят меньше публикаций каждого пользователя в отдельности.
Как использовать: если вы подписываетесь на пользователей приложения вручную (в ожидании ответной подписки), выбирайте тех, у кого подписчиков меньше.
Активность
Поведение пользователя в приложении также влияет на выдачу: как глубоко он просматривает ленту и сколько времени на это тратит. Если обычно человек пролистывает первые
Как использовать: узнать об активности пользователя вы никак не сможете, но если в целом ваш контент привлекателен и вызывает отклик читателей, посты скорее попадут в ленту «умеренных» пользователей.
Чем отличается бизнес-аккаунт от личного
Одно из главных отличий
Вот главные отличия.
Контактная информация
Первое, что бросается в глаза пользователю. Сменив тип аккаунта на профиль компании, вы сможете добавить контакты компании: телефон, электронную почту и адрес. Они отображаться в блоке контактов ниже основной информации.
Блок контактов в профиле @ecwid.ru
Также можно добавить
Статистика
В
Владельцам
Статистика начнет собираться с первой публикации, которую вы сделаете после перехода на
Продвижение внутри интерфейса приложения
До появления
Нажмите кнопку «Продвигать» и запустите рекламу в Инстаграме
В настройках рекламы можно выбрать, куда вы хотите направить пользователя: на сайт магазина, в профиль в Инстаграме или на определенный пост; а также настроить аудиторию и бюджет.
Настройка рекламы публикации в Инстаграме
Фильтр личных сообщений
У владельцев
Работу с сообщениями в бизнес аккаунтах упрощают фильтры
Как подключить бизнес-аккаунт в Инстаграме (и как вернуться на личный)
Чтобы переключиться на
Вам необходимо иметь страницу компании в Фейсбуке, а также проверить настройки приватности — профиль должен быть публичным. Автоматически приложение предложит привязать
Вы можете создать несколько
Переход на
Настройка
Если хотите вновь переключиться на личный аккаунт, перейдите в настройки профиля, выберите раздел «Аккаунт» и нажмите «Переключиться на личный аккаунт».
Переключение профиля на личный аккаунт
Важно: когда вы переключите свой профиль на личный аккаунт, вся накопленная статистика будет утеряна.
Как добавить кнопки призыва к действию (CTA-кнопки)
Начиная с мая 2018 года владельцы
Доступ к этим функциям есть у всех компаний, однако выбор действий, для которых можно настроить кнопку, ограничен. Полный список сервисов доступен в настройках аккаунта при добавлении кнопки призыва к действию.
Кнопка действия появится рядом с блоком контактов
Вы можете добавить в следующие кнопки:
- Купить билеты: купить билеты на
мастер-класс, в кино или мероприятие. - Оформить заказ: заказать доставку еды или сделать предзаказ в ресторане.
- Записаться: записаться на прием или назначить встречу.
- Зарезервировать: забронировать столик в кафе или ресторане.
Чтобы добавить
Выберите подходящий сервис из списка партнеров Инстаграма
Важно: чтобы добавить кнопку призыва к действию, нужно заранее завести аккаунт в интересующем вас сервисе.
Как использовать блок контактов
Инстаграм позволяет добавить в блок контактов информацию о вашем местонахождении, адрес электронной почты и телефон. Вы можете предложить клиентам единственный способ связи или дать выбор. Например, если у вас нет точки
Чтобы добавить кнопку в блок контактов, на главной странице профиля нажмите «Редактировать профиль» и в разделе «Информация о компании» перейдите в пункт меню «Способы связи». Добавьте один или несколько способов связи, которые вы готовы предложить клиентам.
Контакты видны в блоке ниже основной информации профиля
- При нажатии на кнопку «Позвонить» на смартфоне пользователя появится ваш номер телефона, а потом откроется стандартное приложения для звонков.
- Если пользователь выберет «Эл. адрес», откроется почтовое приложение. Автоматически создастся новое письмо и в поле адресата будет вставлен email вашей компании.
- Кнопка «Как добраться» отправит пользователя в Google Карты с указанием местоположения магазина.
Как только вы добавите быстрые кнопки в блок контактов, покупатели смогут связаться с вами в один клик, прямо из Инстаграма.
Какие форматы рекламы доступны в Инстаграме
Кроме рекламы постов, которую можно запустить прямо из приложения, используйте Facebook Ads Manager. Там возможности для настройки рекламной кампании шире.
Facebook Ads Manager позволяет запустить 4 различных типа продвижения в Инстаграме.
Реклама публикации с одним изображением
Рекламу постов с одним изображением можно запустить из приложения Инстаграма или через Facebook Ads Manager. Настраивайте цель и аудиторию, добавьте
Настройка рекламы публикации с одним изображением
Кнопка «В магазин» ведет покупателя на сайт
Видеореклама
Видео невероятно популярны в сети, и Инстаграм не исключение. Вы можете опубликовать видеоролики длительностью до 60 секунд. Этого достаточно, чтобы зацепить внимание покупателя.
Настройка видеорекламы аналогична настройке рекламы публикаций с одним изображением.
Реклама с кольцевой галереей
Кольцевая галерея позволяет показать детали одного товара на нескольких изображениях или рекламировать сразу несколько продуктов.
Несколько фотографий товара в одном посте
Реклама в Историях
Истории просматривают более 400 000 человек ежедневно и популярность формата растет. Полноразмерные изображения и видеоролики захватывают все внимание пользователя. Реклама в историях ненавязчива — пользователь видит рекламные публикации во время просмотра историй пользователей, на которых уже подписан.
Продвижение товаров в Историях Инстаграма
Как заранее планировать публикации
Недавние изменения API Инстаграма открыли возможности для отложенной публикации постов. Функция доступна только для
Новая функция поможет сэкономить время, особенно если вы управляете несколькими аккаунтами.
Вот несколько приложений, которые помогут планировать публикации:
Больше сервисов для работы с Инстаграмом смотрите в подборке.
Как добавить больше активных ссылок в Инстаграм
Инстаграм не любит ссылки — они заставляют пользователя покинуть приложение. Компании же хотят не просто получить просмотры постов, но и конвертировать их в заказы, а для этого нужно перейти в
Ссылка в описании профиля
Самый простой способ добавить активную ссылку. В
Часто на ссылку в профиле ссылаются при публикации новости о выходе нового товара или статьи в блоге компании: в таких случаях в посте пишут «Ссылка в профиле». Пользователь может перейти на главную страницу профиля и кликнуть по ссылке в описании.
Это изобретательный и эффективный способ, но нужно помнить, что ссылка подходит только для последней публикации и пользователь просто не сможет перейти по ссылке для прошлых публикаций, хотя подпись «Ссылка в профиле» останется. Поэтому лучше дополнительно добавить неактивную ссылку в текст поста.
Рекламная публикация
Единственный способ добавить активную ссылку внутри публикации — запустить рекламу. Вместе с фотографией пользователь увидит
Кнопка «В магазин» откроет ссылку на
Ссылки в Инстаграм-историях
Пользователи
@afourcustom использует активные ссылки в
Сторонние Приложения
Такие приложения помогают создать внешнюю
Попробуйте создать такие страницы с Linktree или Taplink. Посмотрите, как используют Taplink
@4fresh_rus разместил в профиле ссылку на такую страницу
Как отмечать товары в постах Инстаграма
Новая функция «Покупки в Инстаграме» позволяет отметить товары в вашем
Официально функция доступна в 44 странах. Хотя Россия пока не входит в список, некоторые российские аккаунты уже отмечают товары на своих публикациях. Например,
Читайте в инструкции, как подключить функцию «Покупки в Инстаграме».
Вы уже создали для своего магазина
