Как защитить электронные товары от пиратства

27 июня 2017 – Мария Веденская, Эквид
Как защитить электронные товары от пиратства
27 июня 2017 – Мария Веденская, Эквид

Электронные товары хороши всем: не нужно организовывать склад и доставку, придумывать упаковку… Сделал один раз и продавай сколько угодно.

Единственно, о чем вам стоит позаботиться — защита цифровых товаров от копирования и распространения в интернете. Люди могут украсть вашу интеллектуальную собственность — музыку, электронные книги, программное обеспечение, иллюстрации — и продавать под собственным брендом или раздавать бесплатно.

Как защититься от пиратства и не потерять прибыль? Можно сделать так, чтобы украсть ваши товары было очень-очень трудно. Про 6 способов защитить электронные товары читайте в статье.

Суть защиты электронных товаров

В первую очередь нужно понимать: если дело касается электронных товаров, стопроцентной защиты быть не может. Даже такие огромные компании, как Microsoft, не могут решить проблему полностью. Тот, кто очень захочет и как следует поищет, сможет установить на свой компьютер пиратскую версию Windows и ничего за это не платить.

Если электронный товар купить легче, чем украсть, люди будут покупать

Поэтому, если вы производите популярные электронные товары, рано или поздно пользователи интернета найдут способ получить их бесплатно. Но это не значит, что вам не нужно заботиться о безопасности товаров.

Посмотрите на проблему с другой стороны:

  • Если товар сложно украсть, меньше людей захотят сделать это.
  • Если товар легче купить, чем получить бесплатно, люди будут покупать.

Выберите один или несколько способов защиты товаров, подходящие для вашего магазина.

Способы защиты

1. Спрячьте файлы товаров от людей и поисковиков

Позаботьтесь о том, чтобы файлы, которые вы продаете, было трудно найти в поисковых системах. Если их не смогут найти, значит, их не получится украсть.

Если вы продаете электронные товары через Эквид, этот пункт можете пропустить. Когда вы загружаете файлы товара в свой магазин, Эквид создает индивидуальные ссылки для скачивания, которые доступны только покупателям и закрыты для поисковых систем.

Если ваш магазин не на Эквиде, попробуйте один из трех способов:

  • Заархивируйте файлы

    Например, вы продаете электронные книги в формате PDF. Поисковые роботы могут проиндексировать PDF-файлы и показывать их в результатах поиска. Тогда кто угодно сможет найти файл с помощью поиска по filetype (поиск информации в определенном типе файлов).

    Результаты поиска pdf-файла

    Результаты поиска pdf-файла

    Самый простой способ решить проблему — заархивировать PDF-файлы в формат zip. Поисковые системы не могут прочитать такие файлы и товары не попадут на всеобщее обозрение.

  • Скройте каталог с файлами на сайте

    Если все электронные товары, которые вы продаете, размещены в отдельной директории вашего сайта (например, yoursite.ru/downloads), посетители могут просматривать ее содержимое напрямую через браузер.

    Решение в этом случае — скрыть открытые каталоги с помощью файла .htaccess в корневой папке сайта. В файле .htaccess нужно прописать:

    Options — Indexes

    Сделайте это сами или поручите своему администратору сайта. Теперь, если кто-то из посетителей интернет-магазина попытается получить доступ к открытым каталогам, он увидит ошибку 403:

    Сообщение об ошибке 403

    Сообщение об ошибке 403

  • Запретите поисковым системам индексировать страницы

    Каждый день поисковые роботы «просматривают» миллиарды страниц. В том числе они индексируют страницы вашего сайта. И если на одной из них размещены файлы, которые вы продаете, со временем они могут быть доступны в поисковой выдаче.

    Поисковикам можно запретить индексировать отдельные страницы сайта с помощью специального файла Robots.txt. Это текстовый документ, который нужно создать и разместить в корневом каталоге вашего сайта.

    Чтобы заблокировать доступ к папке с файлами, добавьте в Robots.txt текст:

    User-agent: *
    Disallow: /название папки с файлами/

    Этот код говорит поисковым роботам не индексировать вашу папку.

2. Давайте доступ к файлам только после авторизации

Простой способ предотвратить несанкционированный доступ к вашим товарам — дать к ним доступ только после регистрации на сайте.

Хотя это не помешает платежеспособному клиенту скачивать и распространять файлы, преимущества у регистрации покупателей есть:

  • Затрудняет доступ к файлам, что снижает риск их кражи. Возможно, потенциальный вор не захочет оставлять свои данные.
  • Упрощает отслеживание загрузки и вычисление того, кто крадет контент.
  • Можно отключить доступ для подозрительных клиентов.
  • Поисковым системы не смогут индексировать файлы товаров, а значит ссылки на товары не попадут в поисковую выдачу.

Сделать так, чтобы файлы скачивались только после авторизации, можно с помощью сервисов: Memberful, aMember, Member Press, WishList Members, SilkStart (бесплатно) и MemberPlanet.

3. Ограничьте количество загрузок или период доступа к файлу

Как сделать, чтобы клиент не делился своей ссылкой для скачивания с другими? Ограничьте доступа к загрузкам файлов.

Чтобы сделать это в Эквид-магазине, в панели управления перейдите на страницу Настройки → Корзина, и в блоке «Файлы» настройте:

  • Время жизни ссылки в часах.
  • Количество попыток скачивания.

Например, вы можете задать 3 попытки скачивания. Это означает, что ссылка на скачивание, которую вы отправляете клиенту при оплате, истекает через 3 загрузки и потом файл будет недоступен.

То же самое со временем: установите время жизни ссылки 72 часа, и после этого срока пользователь получит сообщение об ошибке, если попытается скачать файл.

Сообщение об истекшем сроке доступа к файлу в Эквид-магазине

Сообщение об истекшем сроке доступа к файлу в Эквид-магазине

В обоих случаях клиенту бесполезно делиться ссылкой с друзьями или размещать её в общем доступе в соцсетях или на других сайтах. Кроме него почти никто скачать не успеет.

Вы можете дополнительно повысить защиту, периодически изменяя имена файлов и папок. После того, как вы измените имена, посторонние люди не смогут найти файлы (а клиенты получат доступ и к переименованным файлам, если срок использования не истек).

Выберите имена файлов, которые трудно угадать, например «y12xq.pdf» вместо «file.pdf».

4. Создайте лицензию на товары

Чтобы товар не смог использовать никто, кроме покупателя, можно создать уникальный лицензионный ключ (специальный набор символов) для каждой копии товара.

Именно так большинство компаний-разработчиков программного обеспечения защищают свои продукты. Если вы когда-нибудь вводили длинный буквенно-цифровой ключ перед установкой программного обеспечения, вы уже знакомы с этой концепцией.

Преимущества такой тактики:

  • Сильная защита. Лицензионные ключи заведомо трудно взломать.
  • Удаленная блокировка. Если кто-то хочет вернуть деньги за товар или занимается подозрительной деятельностью, вы можете отключить действие лицензии. Тогда покупатель больше загрузить или использовать товар.
  • Предотвращает распространение. Невозможно переименовать файл или скопировать его содержимое, поскольку каждая копия привязана к собственному уникальному ключу.
  • Предотвращает перепечатку. В случае с электронными книгами вы можете не только установить лицензию на товар, но и отключить возможность печати файла. Это может помешать людям печатать и распространять физические копии книг.
  • Мониторинг загрузки. Вы можете проверить, если кто-то уже загрузил и получил доступ к файлу с помощью лицензионного ключа.

Лицензия на товар сделает доступ к файлу более сложным для клиентов, но защита будет надежнее. Если у вас дорогой товар, на создание которого вы потратили много усилий, защита лицензией может быть оправдана.

Для её создания используйте сервисы: BinPress (для компьютерных программ), File Secure Pro (для большинства файлов), Book Guard Pro (для файлов PDF) и Easy Digital Downloads (для любых файлов).

5. Защитите товары знаком копирайта

Знак авторского права не гарантирует, что ваш товар не украдут. Он дает скорее психологический эффект.

Копирайт (©) показывает, что вы являетесь законным владельцем вашей интеллектуальной собственности и можете привлечь к суду за нарушение авторского права. Понимание этого может остановить кого-то, кто захочет недобросовестно использовать ваши тексты, фотографии, видео, книги или другие товары.

Защитить изображения в Эквид-магазине поможет приложение ImageLock:

  • отключает меню «Сохранить изображение», которое вызывается правой кнопкой мыши (вместо него вы можете показать собственное меню);
  • запрещает сохранение картинки с помощью перетаскивания.

С ImageLock скачать вашу фотографию просто так не получится. Проверьте сами, на время тестового периода это бесплатно (доступно начиная с плана Venture).

Читайте подробнее, как защитить свою интеллектуальную собственность и случайно не украсть чужую.

6. Отслеживайте украденные товары

Создайте оповещение для отслеживания в сервисе Google Alerts. Просто введите имя вашего товара и измените настройки, чтобы получать обновления в любое время, когда кто-то упоминает ваш товар.

Настройка отслеживания украденных файлов в сервисе Google Alerts

Настройка отслеживания украденных файлов в сервисе Google Alerts

Имейте в виду, что ваш товар не всегда будут распространять под его оригинальным именем. Добавьте возможные варианты: альтернативные названия товара, название вашего сайта, свое имя.

Также для обнаружения плагиата и отправки автоматических предупреждений о краже контента попробуйте сервис Copyscape.

Что делать в случае кражи

Даже если вы предпримете все описанные меры, вы все равно можете обнаружить, что ваш контент украден и распространяется в интернете. Если это произойдет:

1. Свяжитесь с сайтом-нарушителем

Первым делом свяжитесь с сайтом, на котором размещен ваш украденный контент, и попросите удалить файлы. Вы обнаружите, что большинство сайтов с радостью согласятся.

Начните с поиска контактной информации, чаще всего она есть на сайте. Если нет, возьмите контактные данные из записей WHOIS (данные регистратора домена). Введите адрес нужного сайта в сервисе nic.ru.

Вы должны увидеть адрес электронной почты владельца домена и номер телефона (при условии, что данные не скрыты), например:
whois

Если нашли email, отправьте письмо с просьбой удалить ваши файлы с сайта.

В случае, когда найти контакты не получается или сайт отказался выполнить просьбу, можно отправьте запрос на удаление хостингу сайта. На WhoIsHostingThis.com введите доменное имя сайта в поле поиска. В правой панели вы увидите название хостинга.

Выясняем название хостинга сайта-нарушителя

Выясняем название хостинга сайта-нарушителя

Свяжитесь со службой поддержки хостинга и сообщите об украденном контенте, а также предоставьте доказательство того, что вы являетесь владельцем. Хостинг скорее всего пойдет вам навстречу и удалит контент.

2. Попросите Google удалить из выдачи ссылки на ворованный контент

Заполните специальную форму. Прочитайте внимательно условия подачи жалобы и обратите внимание на предупреждение: Google рекомендует проконсультироваться с юристом, если вы не уверены, сможете ли подтвердить кражу ваших файлов.

Если Google одобрит запрос, ссылки на плагиат удалят из выдачи в течение нескольких недель.

3. Идите в суд

Юридический вариант решения проблемы может быть длительным и дорогостоящим, он должен быть вашим последним средством.

Мы рекомендуем сначала проконсультироваться с адвокатом, прежде чем идти в суд.

План действий

Кража контента может подорвать не только ваши доходы, но и репутацию. Если продаете цифровые товары, примите необходимые меры для их защиты от воровства. Серьезность мер зависит от того, что вы продаете. Минимальные действия:

  1. Ограничьте срок скачивания товара.
  2. Если у вас не Эквид-магазин, закройте файлы от индексации поисковиками (создайте архив или пропишите robots.txt).
  3. Поставьте знак копирайта.
  4. Настройте отслеживание украденных товаров, чтобы вовремя среагировать, если кто-то начнет распространять ваши файлы.

Если кому-то удастся украсть ваш контент, обратитесь к хозяину сайта, чтобы удалить его.

И читайте также:

Об авторе

Мария Веденская — саппорт-ниндзя Эквида. Любит свою работу, вкусную еду и хорошие шутки.

Будьте в курсе!

Подпишитесь на еженедельную подборку вдохновляющих статей по электронной коммерции

Можно отписаться в любой момент. Подписываясь, вы даете согласие на обработку данных.

Читайте также