Пошаговая инструкция

Как запустить интернет-магазин с минимальными рисками

Откройте свой интернет-магазин на Эквиде. Это просто и бесплатно.

Когда задумываешься о собственном интернет-магазине, возникает много вопросов

Сколько закупать товара и когда это делать?
Когда открывать ИП и надо ли вообще? А можно без него?
Надо ли делать свои фото товаров (и как их делать) или взять с сайта поставщика?
Как правильно составлять описание товара?
Какие законы надо соблюсти владельцу магазина?

И главный вопрос

Как не потерять деньги, если бизнес вдруг не пойдёт? Отвечаем на него и на все остальные вопросы. Итак, 16 шагов, как создать и запустить интернет-магазин с нуля без риска.

Если вам удобнее смотреть

Если вам удобнее смотреть и слушать, а не читать, вот наш вебинар про запуск интернет-магазина. Самое главное за 30 минут:

Шаг 1. Найдите свою нишу и выберите товар

Главный совет: товар, который решите продавать, должен хоть немного вам нравиться. Мало у кого получается развивать бизнес только ради денег, без интереса.

Отсюда два пути: превратите в бизнес своё хобби или ищите интересную для себя нишу с помощью 5 способов.

Решите проблему покупателя

Продавайте не товар или услугу, а решение проблемы. Лучше, если это будет проблема, с которой вы столкнулись сами.

Что у вас вызывает неудобство, раздражает, отнимает время, чего не хватает? Попробуйте замечать такие моменты, записывать и обдумывать возможные решения. Из этого может получиться сделать товар или услугу. Показываем в статье несколько примеров товаров, которые решают проблемы покупателей.

Оцените спрос на товар с помощью специальных инструментов

Используйте Яндекс.Вордстат, Тренды Google, анализ ассортимента Яндекс.Маркета и другие инструменты. Они помогут оценить, какой товар набирает популярность, а какой уже вышел из моды. Как делать оценку, смотрите в подробной инструкции.

Улучшите популярный товар

Сколько раз так было, что вы готовы потратить деньги на дорогой, но действительно качественный товар, а в магазинах ничего подходящего нет? Вы не одни с такой проблемой. Хорошо сделанная обувь, детская одежда не в голубых или розовых цветах, натуральные продукты… Улучшить можно почти всё.

И сразу идея для открытия интернет-магазина: фермерские продукты, авторская выпечка и сладости, товары для вегетарианцев, веганов или последователей кето-диеты. Эта ниша до сих пор растёт, особенно в крупных городах.

Крадите идеи

Мы серьёзно. Берите то, что уже работает. Ищите идеи на зарубежном рынке и адаптируйте для российского. А если живете в провинции, попробуйте то, что уже прижилось в столице и крупных городах. Просмотрите каталоги eBay, Amazon, Aliexpress по интересным вам тематикам. Подпишитесь на модных блогеров в Инстаграме и следите, что они носят и рекламируют.

Обратите внимание на сопутствующие товары

В сервисе Яндекс.Вордстат используйте запрос «купить +для Х», где Х  любая вещь. Например, вбиваем «купить +для растений» и смотрим, что ищут люди. Сразу 4 идеи.

В сервисе Яндекс.Вордстат используйте запрос «купить +для Х»

Перебирайте разные запросы. Чем популярнее основной товар, тем лучше будет продавать дополнение.

Если ниша широкая, лучше выбрать один товар/бренд и стать по нему экспертом. Так вы сможете конкурировать с маркетплейсами, которые продают всё, но ни на чем конкретно не специализируются.

В кризис хорошо идёт ниша «Хобби» (товары для рукоделия, сада) и товары для ремонта и строительства. А ещё в интернет-магазине всегда удобно продавать цифровые товары: выкройки для шитья, схемы для вязания или вышивки, подборки рецептов, книги, инструкции и карты.

Если собираетесь запустить интернет-магазин, скорее всего вы находитесь в поиске идей постоянно. Совет: обязательно всё записывайте. Что-то может пригодится не сейчас, а в будущем.

И выбирайте товары здесь, если пока сложно определиться:

25 идей DIY-товаров, которые просто сделать и начать продавать

11+ идей экотоваров для интернет-магазина: тренды и бестселлеры

Шаг 2. Составьте портрет покупателя

Выбрали товар — представьте, кому вы его будете продавать. Ответ «всем» не подходит. Люди слишком разные, чтобы покупать одно и то же (правда, товаров повседневного спроса это касается в меньшей степени).

Вряд ли получится составить портрет покупателя сразу. Но ответы на вопросы пригодятся на следующем шаге, при составлении УТП. Вопросы, например, такие:

  • Какого пола и возраста мой покупатель?
  • Где живёт?
  • Кем работает?
  • Как ищет информацию о новых товарах?
  • Что делает в свободное время?
  • Есть ли дети?

Соберите ответы вместе — получится примерное описание вашего потенциального покупателя. Его можно дополнять и менять. Ориентируйтесь на портрет покупателя, когда будете продумывать УТП, оформление магазина и рекламные активности.

Шаг 3. Продумайте УТП — уникальное торговое предложение

УТП ― уникальное торговое предложение. Оно отвечает на вопрос: почему клиент должен купить что-то именно у вас?

Тут и пригодится портрет покупателя. Представляем своего потенциального клиента и думаем, что ценного для него мы можем предложить. Ещё один способ для тех, кто входит уже в развитую нишу: смотреть, чем недовольны клиенты похожих магазинов (читайте отзывы на страницах конкурентов в соцсетях и ищите в поисковиках), исправлять недостатки и продвигать как своё преимущество.

Вашим УТП может стать:

  • Дизайн товара («Сумочки со «сладким» декором, как на тортах»).
  • Место производства товара («Натуральный мёд из Горного Алтая»).
  • Методы и качество производства («Платья сшиты вручную из итальянского кружева»).
  • Доставка/сервис («ДоДо Пицца ― доставка за 60 минут или бесплатно»).
  • Гарантия («Если слинг не подойдёт, возврат бесплатно»).

Примеры УТП интернет-магазинов:

Читайте подробнее, как составить УТП правильно.

Шаг 4. Найдите поставщиков и выясните условия

Делать закупки у поставщика придётся в любом случае: товары на перепродажу, материалы для изготовления своего товара или упаковка (ок, не придётся, если продаёте электронные товары).

Есть два типа поставщиков:

  • Производители. Делают товар и отпускают его по самой низкой цене, но обычно продают крупными партиями.
  • Дистрибьюторы и дилеры. Закупают товар оптом у производителя и перепродают более мелкими партиями. Цена выше, зато можно купить даже от 1 штуки. Крупные дистрибьюторы могут продавать по цене производителя, так как получают он него скидку.

Начните с российских поставщиков. Покупать у них безопаснее и спокойнее, чем в Китае или Европе, потому что товар уже в России, проверенный и сертифицированный, никакой волокиты с таможней, плюс нет языкового и культурного барьера.

Идеально — найти поставщика в своём или ближайшем городе. Не придётся долго ждать поставки и даже можно быстро съездить к нему и познакомиться лично. Важный момент: российскому поставщику сразу звоните, не тратьте время на переписку.

Где искать поставщиков и как выбирать между ними, читайте в подробной инструкции.

После того, как нашли подходящие варианты, встаёт вопрос, когда и сколько товара закупать? И тут появляется проблема: поставщик не продаст, если вы не ИП или ООО (иногда можно договориться, но это редкость). Но вдруг потратишь время и деньги на регистрацию бизнеса, а товар не пойдёт?

Подождите с закупками, сначала:

  • Посчитайте предположительные расходы и доходы.
  • Купите товар штучно у дилеров, если не видели его вживую, чтобы оценить качество и сделать фото для магазина (дальше расскажем, почему важно делать фотографии самим, а не брать готовые у поставщика).
  • Создайте магазин и протестируйте спрос.

Рассказываем дальше, .

Шаг 5. Сделайте первоначальные расчёты

Начните составлять бюджет на открытие своего интернет-магазина, чтобы примерно понимать расхода до того, как потратите деньги. Это удобно делать в таблице (Excel, Google Таблице или любой другой).

Посчитайте:

  • Первоначальные вложения (ПВ) — все единоразовые расходы: покупка оборудования, создание интернет-магазина, регистрация ИП и другие.
  • Ежемесячные расходы (Р) — оплата сырья для производства продукции или товара для перепродажи, зарплата сотрудникам, арендная плата, коммунальные издержки, налоги, реклама.
  • Ежемесячный доход (Д) — всё, что вы заработаете после продажи товара за месяц.

А потом посчитайте по формуле, сколько придётся работать, чтобы выйти в ноль и начать зарабатывать на своём интернет-магазине:

Возможно, с самого начала у вас не получится посчитать всё точно и учесть все расходы. Ничего страшного. Возвращайтесь к таблице, уточняйте и добавляйте недостающее.

Мы уже сделали примерные расчёты того, сколько стоит открыть интернет-магазин. Можно брать цифры оттуда.

Шаг 6. Выберите способ тестирования спроса

Для тех, кто уже точно решил, что будет продавать, есть 3 способа проверить реальный спрос на товар:

Сбор email-адресов

Создайте страницу с формой подписки. Расскажите на этой странице про свой товар/идею и предложите всем, кто заинтересовался, оставить email, чтобы получить письмо о старте продаж.

Так вы поймёте, как много людей заинтересовались вашим товаром, и соберёте список потенциальных покупателей.

Предзаказ с оплатой

Создайте страницу с товаром или оформите магазин. Пропишете на видном месте, что на товары действует предзаказ, а доставка будет, к примеру, через месяц. Названия кнопок тоже поменяйте с «Купить» на «Предзаказ».

Принимайте заказы, получайте оплату. Если поток заказов вам покажется достаточным для дальнейшей работы магазина, можно закупать партию товара и работать как обычный интернет-магазин. Если заказов мало, купите столько товара, сколько у вас предзаказов, и отправьте клиентам (можно добавить бонус за ожидание).

Запуск рекламы и приём заказов без оплаты

Рекомендуем этот способ, как самый точный для оценки реального спроса.

  • Оформите интернет-магазин и подключите рекламные каналы: оформите страницы в соцсетях и настройте пробную рекламу, например, в Яндекс.Директе (если ниша не слишком конкурентная, иначе дорого, тогда лучше реклама в Инстаграме).
  • Подключаете аналитику (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics) и запустите рекламу, чтобы шёл трафик на сайт.
  • Принимайте заказы с оплатой после получения, не нужно сейчас брать с клиентов деньги.
  • Через 2-3 недели проанализируете, какие товары смотрели, какие кидали в корзину, какие заказывали.
  • Отправляете заказы тем, кто согласился ждать.

Единственный минус последнего способа — недовольные клиенты, которым придётся ждать своей покупки (именно поэтому предоплату не берём). Но их можно успокоить, написав что-то вроде: «Спасибо за заказ. К сожалению, сможем отправить вашу посылку не раньше, чем через неделю. Поставщик подвёл, пришлось перезаказывать партию. Вы готовы подождать? Мы дадим вам скидку за ожидание».

Плюсов больше:

  • точно поймёте, какие товары пользуются спросом;
  • не потратите деньги на неликвид;
  • увидите, сколько людей готовы ждать товар.

Дальше рассказываем подробно, .

Шаг 7. Создайте и оформите интернет-магазин

Самый быстрый способ создать интернет-магазин — Стартовый сайт Эквида. Это готовый одностраничник со всем функционалом интернет-магазина. Каждый пользователь Эквида получает его бесплатно и навсегда.

Зарегистрируйте аккаунт в Эквиде — это тоже бесплатно. При сможете продавать на бесплатном плане сколько угодно долго, а если будет необходимо подключить дополнительные функции к вашему интернет-магазину, переходите на любой платный план.

После регистрации переходите к редактированию своего сайта. Смотрите подробную инструкцию, как это сделать:

Шаг 8. Добавьте товары с фото и описанием

Прежде, чем добавлять товары, нужно подготовить для них фото и описание. Это важнее, чем кажется. Небрежное описание и разномастные фотографии могут отпугнуть покупателя.

Фото рекомендуем делать самостоятельно (а не брать с сайта поставщика, если вы планируете перепродать товар, а не изготавливать самостоятельно). Используйте нашу инструкцию, как снимать качественные фото товаров с помощью смартфона.

Рекомендации, как лучше делать фотографии товаров для интернет-магазина:

  • Все на одном фоне или на похожих (проще всего использовать белый).
  • Все фото в каталоге в одном стиле, с одного ракурса.
  • В карточке товара фото с разных ракурсов.
  • Хорошее освещение (днём у большого окна), свет падает на товар спереди или сбоку.

Для описания товара не берите готовый текст с сайта поставщика и не копируйте у конкурентов (это плохо для SEO). Перечислите основные характеристики товара списком и добавьте описание в свободной форме, где расскажите о пользе и особенностях товара.

Когда подготовили фото и описание, добавляйте товары в интернет-магазин. Вот видео-инструкция, как это делать:

Шаг 9. Настройте способы доставки

В интернет-магазине на Эквиде можно настроить любые способы доставки:

  • автоматический расчёт доставки от Boxberry, СДЭК, Почты России, Shiptor;
  • самовывоз;
  • фиксированную стоимость доставки;
  • стоимость доставки в зависимости от региона, веса товара.

На этапе тестирования спроса нужно настроить доставку, при которой возможна оплата при получении товара. Без ИП пока не получится сотрудничать с курьерскими службами (отправить можно, но оплату у клиента они не возьмут). Решение — отправка наложенным платежом Почтой России.

Как настроить доставку Почтой России и другие способы доставки в интернет-магазине, смотрите в видео-инструкции:

Шаг 10. Настройте способы оплаты

В интернет-магазине на Эквиде можно настроить приём онлайн платежей с помощью Яндекс.Кассы, Робокассы, Сбербанка, Тинькофф Банка и других популярных систем эквайринга.

Эти системы работают только с ИП или юридическими лицами. Плюс для тестирования спроса нам необходимо принимать оплату после получения товара. Решение — наложенный платёж.

Настройте наложенный платёж как метод оплаты в своём интернет-магазине. В описание метода добавьте инструкцию по оплате, чтобы снять возможные вопросы покупателей. Как это сделать, смотрите в видео-инструкции:

Шаг 11. Подключите аналитику

Чтобы понять, какие товары заинтересовали посетителей, подключите к интернет-магазину аналитику:

По ссылкам вы найдёте инструкции, как быстро подключить системы аналитики к своему магазину на Эквиде.

Шаг 12. Начните привлекать посетителей

Магазин готов, время привлекать посетителей:

  • начните вести страницы в соцсетях
  • попросите репост у друзей
  • запустите рекламу в соцсети
  • запустите объявления в Яндекс.Директ (если ниша не слишком конкурентная)

Используйте нашу подборку «25 способов, как привлечь покупателей в новый интернет-магазин». Или смотрите вебинар о том, как сделать первую продажу в интернет-магазине:

Шаг 13. Оцените спрос

Привлекайте на сайт посетителей, принимайте заказы и смотрите статистику. Через 2-3 недели (или когда накопится достаточно данных), посмотрите:

  • какие товары заказали;
  • доставку каких товаров клиенты готовы ждать;
  • какими товарами интересовались посетители (задавали вопросы);
  • на страницы каких товаров чаще заходили и добавляли в избранное (смотрим по аналитике).

На основе спроса можно предположить, сколько будет продаж и какие товары будут популярны. И сделать выводы, стоит продолжать работу или поискать для создания интернет-магазина другой товар.

Если решите продолжать, .

Шаг 14. Зарегистрируйте ИП (или выберите самозанятость)

Регистрировать бизнес нужно, если деятельность носит постоянный характер. Одна продажа не считается. Две продажи — это уже предпринимательская деятельность.

Официально зарегистрировав бизнес, вы сможете подключить эквайринг (оплата картой), делать закупки у поставщика и заключить договор с курьерской службой. И не наживёте проблем с налоговой.

На начальном этапе проще и дешевле зарегистрировать ИП, чем ООО. Надо только заполнить заявление о регистрации, приложить к нему уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения и заплатить госпошлину. В 2020 году она составляет 800 рублей.

Заполнить документы можно сразу в налоговой, взяв там печатный бланк заявления, или использовать онлайн-сервисы, например, «Мое дело», где вы сможете бесплатно подготовить и распечатать документы для регистрации ИП.

Альтернативой ИП может стать самозанятость. Самозанятые — это физические лица или ИП, которые работают на себя, продают товары собственного производства или услуги и зарегистрировались в налоговой как плательщики НПД.

А ещё есть комбинация обоих статусов — ИП-самозанятый. Это самый выгодный вариант для начала бизнеса.

Сравнение особенностей статусов ИП на УСН, ИП-самозанятый и самозанятый

Узнайте подробнее, в чём преимущества и недостатки всех статусов и как самозанятому открыть интернет-магазин.

Шаг 15. Зарегистрируйте расчётный счёт

Расчетный счёт понадобится для того, чтобы подключить эквайринг и принимать онлайн-платежи. На старте бизнеса можно обойтись без расходов — многие банки предлагают бесплатные тарифы для начинающих предпринимателей.

Вот предложения по расчётным счетам на 2020 год:

  • В Сбербанке могут бесплатно открыть счёт те, кто только начинает бизнес, для остальных счёт обойдется в сумму от 700 рублей/месяц.
  • В Модульбанке также есть стартовый бесплатный тариф на первые три месяца, потом стоимость счета начинается от 390 рублей.
  • В Тинькофф Банке расчётный счёт можно открыть бесплатно.
  • В Точке и Альфа-банке есть бесплатные тарифы для всех предпринимателей, даже тех, кто уже ведёт бизнес. Эти бесплатные тарифы не совершенно бесплатны — за обслуживание счёта нужно платить 1% от суммы поступлений на ваш счёт. Но такая оплата удобна для начала, пока доходы от магазина будут небольшими и непредсказуемыми.

Шаг 16. Соблюдайте законы

Чтобы работать без проблем, изучите и соблюдайте законы:

Закон 54-ФЗ об онлайн-кассах

По закону интернет-магазины должны использовать онлайн-кассы и отправлять покупателям электронные чеки.

Отсрочку до 1 июля 2021 года получают:

  • ИП без наёмных работников (товары собственного производства или услуги)
  • самозанятые

Исключения, когда онлайн-касса не нужна:

  • Вы отправляете товары наложенным платежом. Чек выдаёт Почта России.
  • Клиенты оплачивают покупку курьеру службы доставки. Курьер проводит оплату через терминал, который печатает чек и отправляет данные в налоговую.
  • Клиент оплачивает и получает товар в постамате (почтомате). Постамат выдаёт чек.

Читайте подробнее, как подключить онлайн-кассу к интернет-магазину.

Закон 487-ФЗ о маркировке товаров

Маркировка — это нанесение на товар специального изображения, похожего на QR-код. Производитель должен проставлять такую марку на каждом товаре (например, выпустил 10 белых футболок — для каждой нужен индивидуальный код).

По плану к 2024 году должны маркироваться все товары — от сигарет и лекарств до одежды и детского питания. Позаботиться о маркировке своего товара должен производитель. Читайте, как это сделать по всем правилам.

Закон 152-ФЗ о персональных данных

С 2020 года усилился контроль за исполнением 152-ФЗ: если на вашем сайте не спрашивается согласие на обработку персональных данных и не прописана «Политика конфиденциальности», грозит немалый штраф.

В Эквид-магазине соблюсти условия закона просто — все нужные настройки уже есть, их нужно только включить по инструкции.

При оформлении заказа клиент должен согласиться с политикой конфиденциальности, поставив галочку

Продавайте больше

В начале запуска бизнеса часто нужна поддержка и советы. Их вы найдёте на наших страницах. Подписывайтесь, используйте инструкции по настройке магазина и лайфхаки для повышения продаж:

Откройте свой магазин на Эквиде и начните продавать в интернете.

Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.