Zero-Click выдача: как вернуть себе пользователей с помощью видео
5 марта 2021, Анна Конева, Эквид

Zero-Click выдача: как вернуть себе пользователей с помощью видео

Поисковики хитрят и делают всё, чтобы пользователи как можно дольше не уходили с их страницы. И успели посмотреть побольше рекламы.

Раньше в поисковой выдаче было просто: сначала шли платные текстовые объявления, а под ними обычные результаты — ссылки на сайты. Теперь органическая выдача, за которую борются маркетологи, теряется среди картинок, блоков с объявлениями, рекомендаций смежных запросов, карт, организаций…

Следующий шаг — показывать ответы на запросы в самом поисковике. Так делает Google. Пользователи теперь вообще не переходят на сайты, а продавцы не получают органический трафик.

Но способ попасть на первую страницу поисковой выдачи или даже вообще перестать конкурировать с поисковиками есть. Это — видеоконтент.

Как продавать в интернете
Рассылка для владельцев интернет-магазинов и тех, кто хочет ими стать.
Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Что такое Zero-Click выдача

Zero-Click — это когда вы находите ответ на запрос не на сайте, а сразу в выдаче Google. Чтобы удовлетворить свой запрос, вам не нужно нажимать на ссылки, ответ виден сразу. Отсюда название — «ноль касаний».

Zero-Click хорош для потребителей, ведь они находят ответ быстрее, чем если бы переходили по ссылкам. Это отлично работает для Google: пользователи дольше оставаются на сайте и им можно показывать больше рекламы. Но, к сожалению, для интернет-магазинов Zero-Click выдача не так хороша — на сайты не идет трафик.

Так выглядит Zero-Click выдача — ответ на запрос показывается сразу в поисковике

Так выглядит Zero-Click выдача — ответ на запрос показывается сразу в поисковике

По-русски такие быстрые ответы Google называет выделенными описаниями. Они показываются не для всех запросов. Чаще всего для тех, которые сформулированы в виде вопросов.

У Яндекса тоже встречаются быстрые ответы но, по нашим наблюдениям, реже, чем у Google.

Блок с быстрым ответом в Яндексе

Блок с быстрым ответом в Яндексе

На что влияет Zero-Click выдача

Люди реже переходят на сайты. Согласно исследованию, 62,5% мобильных пользователей никогда не нажимают на результаты поиска — им достаточно увидеть то, что написано в Zero-Click.

Количество поисковых запросов без последующих переходов по ссылкам растет каждый месяц

Количество поисковых запросов без последующих переходов по ссылкам растет каждый месяц

Это отрицательно влияет на контент-маркетинг — блоги на сайтах читает все меньше и меньше людей. Если в продвижении вы делали ставку на блог или собирались начать его развивать, наш совет — осваивайте сразу и видео.

Это не просто маркетинговый тренд, а общая тенденция к потреблению информации. Популярность онлайн-курсов и видеоуроков на YouTube опережает количество книг, которые читает средний человек. Поэтому видеомаркетинг может стать самым эффективным каналом продвижения вашего интернет-магазина.

Как YouTube-видео поможет обойти ограничения поисковиков

Два важных момента про YouTube-видео:

  • поисковики любят видео и добавляют его в выдачу, на первую страницу;
  • YouTube — сам по себе конкурент поисковиков, второй по популярности сайт в мире. Люди ищут там всё: «как сделать», «как выбрать», «какой [название товара] купить».

Видео на YouTube — рабочий способ привлечь новую аудиторию. Им легко делиться, можно использовать в социальных сетях или добавить на сайт, чтобы повысить конверсию.

А еще видео всё чаще оказываются на первой странице выдачи Google и Яндекса. И, в отличие от простых ссылок на сайты, видео могут составить конкуренция быстрым ответам. Просто потому, что это другой тип контента — более наглядный и привлекательный. На который всё таки нужно кликнуть.

Видео на первой странице выдачи Google

Видео на первой странице выдачи Google

В Яндексе видео тоже выбиваются часто попадают в топ

В Яндексе видео тоже выбиваются часто попадают в топ. Но с YouTube-роликам иногда конкурируют видео других сервисов, в первую очередь самого Яндекса

Кроме видео: читайте, как ещё попасть на первую страницу Google и продвигать свой интернет-магазин в Яндексе нестандартным способом.

Что должно быть в видео, чтобы росли продажи

Согласно исследованию, эффективное рекламное видео:

  • Рассказывает о преимуществах вашего бизнеса или продукта.
  • Укрепляет доверие к бренду.
  • Объясняет, как работает ваш продукт или услуга.
  • Решает потребности и закрывает боли вашей ЦА.
  • В нем есть призыв к действию.

Старайтесь делать видео коротким, не больше 2-3 минут. Так выше вероятность, что его посмотрят.

Вот варианты, что показывать:

Товар

Самый простой, но самый эффективный способ использовать видео для интернет-магазина — показать продукты в реальной жизни и побольше о них рассказать. Как они выглядят, что в них особенного, как работают, из чего сделаны.

Пример: магазин «Добрый пасечник» рассказывает о полезных и уникальных свойствах акациевого меда.

Смотрите также: 5 причин рассказать о товаре с помощью видео (и как это сделать)

Акции

Интересные и полезные видео нужны, чтобы установить связь со зрителем, а акции и скидки — чтобы подогреть их желание купить товар. Чтобы произвести на зрителей хорошее впечатление, важно не переборщить. Гармонично вписывайте рекламные предложения в видео, иначе их просто не будут смотреть.

Пример: Skyeng вставляет в видео саморекламу настолько органично, что её не хочется перематывать.

Полезные советы

Это может показаться удивительным, но люди не всегда используют обычные вещи правильно. Кто-то сушит одежду в микроволновке, кто-то забивает гвозди разделочной доской — всякое бывает. Покажите, как правильно пользоваться вашим продуктом и как за ним ухаживать.

Или научите зрителей чему-то новому и интересному. Например, если продаёте украшения, научите, как сделать простенький браслетик самостоятельно. Не бойтесь конкуренции и спада клиентов — вряд ли кто-то будет использовать ваши уроки для заработка.

Пример: мастерская Terracotta Ceramics показывает, как сделать керамическую кружку своими руками. Если бы они продавали не мастер-классы, а посуду, это видео работало бы на них также хорошо.

Каким видео доверяют зрители

Интервью с владельцем бренда

Чтобы продавать, вы должны заслужить доверие потенциального покупателя. Один из лучших способов сделать это — появиться в видео владельцу бренда, то есть вам. Поделитесь своим опытом, расскажите о магазине и товаре.

Пример: владелец строительной компании GOOD WOOD объясняет, из какого материала лучше построить дом, попутно рассказывая про свою фирму.

Качественные видео

Звук и картинка в вашем видео должны быть профессиональными. Используйте хорошее оборудование, творчески подходите к выбору фона и ракурсов. Чем качественнее будут ваши видео, тем более приятное впечатление вы произведете на зрителей. Неряшливые и безличные видео наоборот могут отпугнуть тех, кто интересуется вашим интернет-магазином.

Пример: маркетплейс мебели и декора INMYROOM следит за качеством своих роликов.

Если вы и так любите снимать видео для себя, а не для магазина, будет проще. Но если к созданию видеоконтента вообще не тянет, лучше нанять профессионала. Сделать качественное видео на YouTube сложнее, чем снять сториз Инстаграм. К сожалению.

Анимационные ролики

Да, мультики тоже подойдут, но не всем. Для серьезных продуктов, например, строительного оборудования или тяжелой техники, анимация может оказаться лишней. Но если боитесь появляться в кадре и не хотите никого нанимать на эту роль, подумайте об анамации.

Видео как товар

Видео могут продавать не только ваш продукт, но и сами себя. Популярность онлайн-курсов на основе видео растет, и иногда они даже вытесняют традиционное образование.

Поэтому подумайте, как вы можете продать свою экспертность или обыграть товар. Например, если продаете спортивную одежду, привлекать новых клиентов можно с помощью курсов фитнеса, растяжки или йоги. И если эти курсы понравятся пользователям, вы также сможете их продавать или дарить за крупные покупки, стимулируя лояльность покупателей.

Магазин 365done продает не только ежедневники и чек-листы, но и видеокурсы по самокоучингу

Магазин 365done продает не только ежедневники и чек-листы, но и видеокурсы по самокоучингу

Сложности продвижения с помощью видео

Главная сложность — сами съёмки.

Любой может навести камеру и нажать кнопку записи. Но сделать видео, которым вы действительно гордитесь, намного сложнее: может потребоваться дорогое оборудование, место для съемок и уйма времени. Нужно продумать сценарий и подобрать реквизит. К тому же, не все комфортно чувствуют себя в кадре.

Все эти проблемы могут стать препятствием для старта продвижения с помощью видео. Но выход есть — нанять специалиста на фриланс-платформе. Вот 10 сайтов для поиска фрилансеров и подрядчиков в интернет-магазин.

Как найти баланс между брендингом и рекламой

Большинство продавцов хотят и бренд пропиарить, и продавать больше. Но рост узнаваемости бренда не всегда сразу приводит к увеличению продаж.

Многие ваши видео на YouTube увидят люди, которые в первый раз слышат о вашем бренде. Скорее всего, они не купят сразу. И если вы продаёте прямо в лоб, агрессивный призыв к действию может отбить желание покупать ваш продукт.

Здесь на помощь приходит образовательный контент, который стимулирует людей проводить больше времени с вашим брендом. Они смотрят видео, получают пользу, привязываются и больше доверяют вам, не чувствуя, что им навязывают продукт.

После того, как зрители к вам привыкнут, они могут заглянуть на ваш сайт, чтобы узнать больше о товаре. И если вы добавите на туда видео, больше ориентированное на продажи, оно может убедить пользователей либо купить, либо сделать следующий шаг в вашей воронке.

Так, например, продают Skyeng – они дают огромное количество пользы и освещают англоязычные новости, попутно рассказывая про свои курсы английского

Так, например, продают Skyeng — они дают огромное количество пользы и освещают англоязычные новости, попутно рассказывая про свои курсы английского

***

Видео на YouTube — отличная возможность найти новых клиентов. Но недостаточно просто снять и смонтировать что-нибудь «на коленке». Видео должны быть интересными и выглядеть профессионально.

Вы можете продавать больше, показывая свой продукт в действии, или построить прочные отношения с потенциальными клиентами через полезный контент. Главное тут — не думать долго, нужен ли вам видеомаркетинг. Он нужен всем. И сейчас самое время, чтобы начать.

Как увеличить продажи интернет-магазина с помощью видеоблога

Как увеличить продажи интернет-магазина с помощью видеоблога

Пошаговая инструкция с примерами

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Об авторе
Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Делает этот блог, берёт интервью у владельцев бизнесов и проводит обучающие вебинары для всех, кто хочет запустить свой интернет-магазин и начать продавать.
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.