Продвижение интернет-магазина в СМИ: как получить публикацию в прессе бесплатно
1 апреля 2015, Анна Соколова, шеф-редактор The Village

Продвижение интернет-магазина в СМИ: как получить публикацию в прессе бесплатно

Публикация в прессе дает компании доступ к аудитории издания. Статью на сайте, в газете или журнале могут прочитать десятки, а то и сотни тысяч человек. Если вы привлечете их внимание, дела могут пойти в гору.

К примеру, наиболее успешные американские стартапы испытали на себе «эффект TechCrunch»: после публикации в этом издании число посетителей сайта увеличивалось в несколько раз. Через пару дней после публикации внимание публики начинает ослабевать, но если вам есть, что предложить людям, можно извлечь из этого интереса немалую выгоду.

Российский пример: The Village опубликовал статью о владельце магазина «Сырный сомелье» Александре Крупецкове. Трогательная история программиста, который бросил офис ради того, чтобы каждый день сидеть в своей лавке, переворачивать сырные головы и встречать редких покупателей, собрала более 40 000 просмотров. Уже к концу недели весь его сыр раскупили — предпринимателю пришлось закупать новую партию и нанимать помощницу.

После статьи в The Village начинающему предпринимателю пришлось закупать новую партию товара и нанимать помощницу — за неделю всё раскупили

Такие истории случаются нечасто, но даже если после публикации вас не настиг покупательский бум, статья принесет пользу бизнесу. Упоминание в СМИ индексируется поисковиками, и место сайта в поисковой выдаче повышается без каких-либо затрат на SEO. Кроме того, ссылку на статью можно разместить в разделе «О компании» — она будет повышать ваш авторитет в глазах покупателей долгие годы.

Считается, что за упоминание компании в любом СМИ надо платить. Этот стереотип поддерживают некоторые издания, которые просят деньги за «размещение». Стоит ли платить им, каждый решает сам, но читатели как правило с недоверием относятся к скрытой рекламе. Вместо того, чтобы тратить деньги, лучше добиться того, чтобы журналисты рассказали о вашей компании бесплатно. Расскажу, как это сделать.

Подготовка публикации

Изучите рынок

Попадание в СМИ — по сути такая же рекламная кампания, только для журналистов. Для начала стоит провести исследование рынка: определите издания, которые пишут о вашем бизнесе. Если вы продаете детские товары, логично начать налаживать контакты с изданиями для родителей, если гаджеты — с IT-порталами. Не стоит забывать и о медиа, которые пишут о бизнесе и предпринимателях вообще. Публикация в них поднимает престиж компании.

Кроме газет и журналов, есть также тематические блоги и сообщества. Часто они размещают информацию о компаниях за деньги, но можно попробовать заинтересовать их в бесплатном сотрудничестве.

Придумайте повод

Журналисты постоянно находятся в поиске интересных историй. Чтобы вызвать их интерес, достаточно подкинуть им стоящую идею для публикации. Для начала внимательно посмотрите на сайт интересующего вас издания, почитайте десяток его статей, подумайте, как рассказ о вашем бизнесе мог бы сюда вписаться.

Возможно, это медиа публикует обзоры новинок, и вы можете договориться о тестировании. Или здесь дают советы об уходе за собой, подборе одежды, воспитании ребенка, а в вашей команде как раз есть эксперт, который отлично в этом разбирается. Или издание публикует интересные истории компаний, а вы как раз можете рассказать такую.

Дайте журналистам то, чего они хотят

Тут важно понять, что журналисты могут посчитать интересной историей. У каждого издания свой круг тем, но есть и универсальные правила:

  • Медиа отслеживают последние тенденции и новостные поводы, которые все обсуждают. Если в кино с большим успехом идет фильм, герои которого занимаются бальными танцами, есть вероятность, что издания о стиле жизни захотят сделать гид о том, как начать танцевать. Продавец обуви для танцев может предложить журналисту написать такой материал или выступить в качестве эксперта.
  • СМИ любят необычные вещи. Интернет-магазину, который продает аксессуары для iPhone будет трудно достучаться до журналистов — подобных компаний на рынке очень много. Но если у вас уникальный товар или услуга, смело рассказывайте об этом. Например, об ижевском ателье «Рубашка на заказ» написал Forbes. Это ателье — одно из немногих, развивающих сервис онлайн-заказа одежды по меркам клиента.

Фото Сергея Мелихова для Forbes

Фото Сергея Мелихова для Forbes

  • Журналисты ищут истории, способные вызвать эмоциональную реакцию. К примеру, статья про студента, который хотел купить в подарок девушке необычную шоколадку, не нашел такой и запустил свой бизнес, собрала почти 130 тысяч просмотров. Люди любят шоколад и вдохновляющие истории!

    Или история Forbes про основательницу «Школы идеального веса» Ольги Маркес: регги-певица совместила диету и упражнения из йоги с общением в интернете и теперь запускает франшизу своей школы за границей. Любопытно, не правда ли? Если вы решили начать бизнес, проработав 10 лет в Большом театре, если для того, чтобы найти нужные товары, вы поехали в амазонские джунгли, если вы просто продолжаете то дело, которым занимается ваша семья уже сто лет, вам есть что рассказать журналистам.

  • СМИ любят всё большое. Если вы крупнейший поставщик рыбы в рестораны вашего города, говорите об этом смело. Значимый рост бизнеса, большая доля рынка и число заказов повышают ваш статус в глазах журналистов.

Общение с журналистами

Выходите на связь правильно

Порядок действий:

  1. Составьте список тем, о которых могли бы рассказать.
  2. Узнайте, кто из журналистов на такие темы пишет.
  3. Посмотрите в раздел «О редакции» интересующего вас СМИ — возможно там есть контакты этого человека. Кроме того, его можно найти в соцсетях.
  4. Напишите журналисту письмо или сообщение в личку. Только не будьте слишком назойливы! Сообщение должно быть максимально информативным: попробуйте уложить свое предложение и информацию о компании в пару-тройку абзацев — этого достаточно, чтобы описать суть.

Считается, что хорошую тему статьи можно объяснить в одном предложении. Оно должно вызывать желание прочитать такую статью. Не стоит делать абстрактных предложений: к примеру, просить написать о рынке интернет-торговли вообще. Лучше дать понять, почему эта тема сейчас актуальна и почему для ее описания подойдете именно вы.

Хорошую тему статьи можно объяснить в одном предложении

Не стоит нагонять таинственности. Довольно часто предприниматели пишут: «Мы можем рассказать о нашем проекте», но при этом они ничего о нем не сообщают. Не у всех журналистов есть время вас пытать — переходите сразу к делу. Еще одна ошибка — просить о «размещении» статьи. Размещают рекламу за деньги, а вам нужно заразить журналиста своей идеей.

Рассказывайте в интервью о важном, без «воды»

Итак, положительный ответ получен и вы назначили дату интервью. Ваши действия:

  1. Попросите прислать примерный список вопросов, чтобы подготовиться заранее.
  2. Соберите для интервью основные цифры, которыми будете оперировать: данные о компании, о рынке и так далее.
  3. Вспомните несколько забавных случаев, которые подходят к теме разговора — они всегда украшают статью.
  4. Будьте готовы рассказать о выручке и объемах продаж, деловые издания как правило об этом просят. Это не праздное любопытство: такие данные помогают составить представление о масштабах бизнеса.
  5. Попробуйте продумать сценарий будущего интервью: какие вопросы могут возникнуть, что на них ответить, как обойти острые углы и объяснить сложные явления. Помните, что журналист не является экспертом в вашей области, поэтому некоторые очевидные для вас вещи, ему лучше объяснить подробнее.

В процессе беседы старайтесь не «лить воду», уходя от темы разговора — лирические отступления скорее всего не войдут в публикацию. Не стоит также петь дифирамбы самому себе. Вместо рассказа об «уникальном продукте» или «динамично развивающейся компании» приведите в пример свои достижения, они произведут гораздо большее впечатление.

Если интервью не взяли, предложите комментарий

Но что же делать тем, кто не смог добиться «большого интервью»? Не стоит отчаиваться — попасть шанс в СМИ есть у всех. Помимо историй необычных компаний и крупных бизнесов, СМИ публикуют множество комментариев экспертов обо всем на свете.

Чтобы узнать, о чем сейчас собираются писать журналисты, можно зарегистрироваться как ньюсмейкер на сервисе Pressfeed и каждый день получать рассылку с запросами комментариев. Видите вопрос, на который вы квалифицированно можете ответить, — и вперед.

Текст и реакция читателей

Как писать текст, чтобы его взяли

Писать текст комментария вам, скорее всего, придется самостоятельно. В этом нет ничего сложного. Следуйте этим советам:

  • Пишите так, как будто рассказываете историю своему другу. Просто, без пустых слов и ненужной саморекламы. Как будто пишете пост в свой блог.
  • Помните, что у вас есть большое преимущество: вы хорошо знаете рынок изнутри — поделитесь этим знанием с читателями.
  • Перед тем, как начать писать, составьте примерный план текста и следуйте логике повествования.
  • Если начали рассказывать о чем-то, не бросайте историю на полдороги. Лучше вообще не написать о чем-то, чем оставить недосказанность — её могут неправильно понять.
  • Используйте конкретные примеры и интересные детали.

К примеру, предприниматель Федор Овчинников пишет о способах сокращения издержек. Его колонка собрала почти 9000 лайков на Facebook. В ней он приводит честные примеры из своей практики, говорит о том, что проблема актуальна для всех бизнесменов страны, подробно о ней рассказывает и приводит свой вариант решения.

Федор много лет ведет свой блог, поэтому у него отлично получаются такого рода колонки, и их с удовольствием публикуют известные СМИ. Написать так же без тренировки практически невозможно — попробуйте завести блог у себя на сайте и рассказывайте читателям о своих успехах и неудачах. Это поможет вам набить руку, а покупатели увидят, что за интернет-витриной стоит живой человек.

Как реагировать на комментарии

После публикации статьи ваша работа не заканчивается. Как правило, СМИ позволяют читателям оставлять свои комментарии на сайте. Среди них бывают как позитивные, так и негативные оценки. Здесь очень важно не прятать голову в песок и в своем ответе постараться снять возникшие претензии. Если в комментариях появляются ваши клиенты с жалобами на сервис, лучше пообещать разобраться и потом отчитаться о том, что удалось сделать. Таким образом получится снять негатив и показать свою лояльность клиентам.

В комментариях к статье решайте проблемы клиентов и не реагируйте на троллинг

Но все же иногда люди пишут излишне эмоциональные комментарии, заявляют о том, что они знают о предмете лучше спикера, пытаются уличить его в некомпетентности. В этом случае стоит придерживаться вежливого тона, не реагировать на оскорбления и троллинг: большинство читателей — достаточно адекватные люди, они сами поймут, кто умнее.

Читайте также: Как продвинуть интернет-магазин бесплатно