Секреты успешного бизнесмена
24 сентября 2015, Олег Брагинский, директор «Бюро Брагинского»

Секреты эффективности для малого бизнеса

Начинать собственное дело волнительно — горишь идеей, веришь в себя, мыслишь победами. Недосыпаешь, потому что многое делаешь сам, хрипнешь от того, что критиков больше чем помощников. Периодами весь мир против — не понимает, не ценит, не способствует.

Гениальная идея, масштабный замысел, чудесное устройство, умная программа нужны людям, но отчего вселенная сопротивляется? Напряжённость — признак того, что домашняя работа сделана небрежно, и попутный ветер пока не пойман.

Как приблизить момент публичного признания? Нет секретных формул, приворотного снадобья и пилюль успеха, можно лишь работать больше, самоотверженнее и эффективнее.

post-01
Про режим работы и делегирование

Дневное время посвящайте людям, ночное — продуктам, технологиям и документам. Световой день расходуйте, общаясь с потребителями, вдохновляя сотрудников и рассказывая окружающим о продуктах. Разрабатывать концепции, писать стратегии и структурировать документацию можно ночью.

Загрузите работой других и лишь затем впрягайтесь сами. Раздайте поручения, примите решения, назначьте ответственных, выделите деньги. Обеспечьте партнёрам и подчинённым фронт работ. Не становитесь узким горлышком, которое нельзя найти, дождаться, получить ответ.

Периодически выполняйте работы лично. Обзвон клиентов, отправка товара за границу, работа с отзывами должны быть вам досконально известны. Так вы поймёте технологию, обзаведётесь собственным мнением, подмените заболевшего, выкрутитесь при форс-мажоре, станете адекватнее раздавать указания.

Работайте в парах, перепроверяйтесь. В программном коде, инструкции пользователя, официальном письме будет меньше ошибок после прочтения разными специалистами. Не гнушайтесь взаимной перепроверки, чтобы не переделывать, не краснеть и не извиняться за допущенные ляпы.

Реже переключайтесь, чётче диверсифицируйтесь, не отвлекайтесь. Пишите программу — творите как можно дольше. Оформляете документацию — не прерывайтесь, сколько выдержите. Для почты и мессенджеров выделяйте в день два получасовых интервала, заходите в соцсети только при уведомлениях (а лучше вообще отключите их).

post-02
Про экономию времени и ускорение процессов

Минимизируйте техногенность, укротите креативность и умерьте перфекционизм. Большая часть работ выполняется без специального софта (например, план быстрее записать в блокноте, чем открывать текстовый редактор или планировщик). Создавайте визуал и прототипы без беспрестанно фонтанирующей безуминки. Останавливайтесь при достижении приемлемого результата.

Визуализируйте образ будущего результата. До того, как пальцы лягут на клавиатуру, и рука потянется к телефону, составьте алгоритм, тезисный план или перечислите пункты будущей коммуникации. Вы удивитесь, но пятая часть сеансов связи отменится после осознания нецелесообразности.

Создайте, соблюдайте и поддерживайте коммуникационную политику. Вам направили письмо — ответьте по сути или сообщите, когда примите решение. Уведомьте абонента, что письмо получено, а не попало в спам или случайно удалено. При молчании последует очередное письмо или раздастся звонок — потеряете больше времени.

Пропагандируйте лаконичность. Короткие письма, одностраничные тексты, минутные разговоры, стоячие совещания — не позволяйте бюрократизму косить ваши ряды. Используйте шаблоны документов, ведите базу стандартных ответов, не усложняйте процессы и процедуры сверх необходимого. Упрощайте, отбрасывайте, избавляйтесь.

Экономьте время, а не деньги. Не жалейте расходов на командообразование — сокращает дистанцию, устанавливает взаимопонимание. Пропагандируйте здоровый образ жизни — станете реже болеть и заражаться. Заказывайте обеды в офис — меньше времени на пешие походы, больше возможностей для неформального решения рабочих проблем.

post-03
Про организацию работы и коллектив

Давайте работу своим, но тендерите рынок. Доставлять продукцию, убирать в офисе могут родственники сотрудников, но цена должна быть справедливой. Подберите достойного кандидата с разумными запросами, затем предлагайте коллегам выдвигать альтернативы. Поступая иначе, вырастите окружение недовольных оплатой, менять которое — потеря компетенций, темпа и лояльности.

Уважайте труд работников «тихих» профессий. Этих ребят лучше не отвлекать — запретите даже здороваться и прощаться за руку с программистами, бухгалтерами и аналитиками, пока те смотрят в экран. Некоторым специалистам требуется время, чтобы погрузиться в задачу и войти в состояние продуктивного транса — не прерывайте полёт.

Используйте пол, потолок и стены. Объявления, инструкции, графики сменности — бесконечная лавина канцелярщины, которая бесконечно печатается, обновляется, но не читается. Предусмотрите возможность писать на окнах и других поверхностях — информация доступна, всегда под рукой и на одном и том же месте.

Культивируйте дух предпринимательства. Нет ничего общего, за каждый ресурс платят владельцы. Порча, повреждение, потеря рассматриваются как ЧП. Борцы за права человека, желающие пить кофе с молоком, могут купить кофеварку, если она предусмотрена сметой, сброситься наличными или приобрести из бюджета собственных будущих премий.

Изучайте азы законодательства и бухгалтерии. Увлечённость продуктом не должна затмевать страховые или рыночные реалии. Разведайте броды и обходы. Лучше заниматься любимым делом, чем наведываться к регулятору, ходить в налоговую, посещать прокуратуру.

post-04
Про клиентов, конкурентов и стратегическое планирование

Ищите конструктив, не отвергайте возможности. На аргумент можно отреагировать защитной позицией, отстаивая правоту подхода, преимущество продукта, совершенство идеи. Не будьте близоруки, опередите инстинкт внутреннего спорщика. Задумайтесь, может ли вопрос натолкнуть Вас на совершенствование и улучшения.

Пополняйте, актуализируйте и ворошите базу клиентов. Оберегайте контактную информацию потребителей не ради соблюдения пресловутого закона, а как фундамент — бизнес ничто без клиентов. Разграничьте доступы, чтобы локализовывать утечки и предотвратить кражу. При удобных случаях обновляйте клиентские профили, по возможности совершайте вторичные и связанные продажи.

Освежайте знания о конкурентах. Вы развиваетесь, совершенствуете продукцию, но конкуренты тоже не дремлют. Они разбирают и декомпозируют ваши продукты и услуги. Послушайте или узнайте, что они говорят о вас — мгновенно поймёте собственные слабые места и зоны предстоящего роста.

Стройте опережающие планы. Постоянно размышляйте над стратегией, создавайте перспективу, изучайте альтернативы. Как реагировать, если ваш бизнес скопируют или существенно улучшат показатели продукции? Если вынесут базу клиентов или уйдут лучшие продавцы? Придут международные игроки, или государство введёт лицензирование.

Заготовьте козыри в рукаве. Предусматривайте обходные маневры и даже для них стройте запасные планы. Надейтесь на вариант А, но убедитесь, что окружающие знают роли в вариации Б. Когда случится непредвиденное, можете не успеть среагировать, поэтому загодя готовьте пожарные планы, чтобы не думать, а действовать.

***

Продуктивность оценивается не затраченным временем, не количеством приложенных усилий, а достижениями. Не зря говорят: «потенциал — результат = гордыня». Ключевой элемент успешности — польза, приносимая потребителям и оплаченная клиентами.

Бизнес имеет смысл при создании добавленной стоимости, повышении пользовательского удовольствия и привнесении позитивных эмоций. Он станет реактивным мотором, несущим вас к бОльшим свершениям, где возникший потенциал усилит создаваемую вами пользу.

Смотрите дополнительные практические советы.

Об авторе
Олег Брагинский – директор «Бюро Брагинского». Постоянный спикер международных конференций. Эксперт математического и ситуационного моделирования, DataMining и Business Intelligence, интернет-банкинга и онлайн-магазинов, продаж в Интернете и офлайн.