К старту готов: что нужно сделать до открытия интернет-магазина

Читать 3 минуты

Запускать бизнес волнительно и страшно. В голове сотни вопросов, как всё сделать «правильно» и не прогореть. Станет проще, если составить чёткий план с последовательными шагами: страх неизвестности пропадёт и появится уверенность в своих действиях.

Подготовили для вас план из 15 пунктов, который пригодится для открытия интернет-магазина. Создавайте свой интернет-бизнес шаг за шагом. Пусть у вас всё получится!

Спойлер: в конце статьи готовый чек-лист, который можно скачать и в любой момент воспользоваться.

Как продавать в интернете
Рассылка для владельцев интернет-магазинов и тех, кто хочет ими стать.
Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

1. Напишите бизнес-план

Бизнес-план покажет, стоит ли вообще начинать задуманное. Уже на самом начальном этапе вы поймёте, насколько реалистична ваша идея.

5 причин, почему стоит сделать бизнес-план:

  • проанализируете плюсы и минусы конкурентов и найдёте, чем будет отличаться от них ваш интернет-магазин;
  • составите портрет потенциального клиента;
  • подтвердите или опровергните прибыльность своей идеи цифрами;
  • поставите краткосрочные и долгосрочные цели и задачи;
  • сможете показать итоговый план инвесторам или будущим компаньонам.

Составить подробный бизнес-план — долго и трудоёмко. Но не труднее, чем организовывать своё дело. Если потратите время и усилия на первом этапе, сэкономите деньги, время и нервы в будущем.

Изучайте инструкцию по написанию бизнес-плана и смотрите на примере.

2. Оформите юридическое лицо

Чтобы работать легально, придётся зарегистрировать юридическое лицо — ИП или ООО. Если планируете продавать товары собственного производства: хэндмейд, косметику, аксессуары, сувениры и другое, то можете оформиться как самозанятый. На этом режиме меньше налогов и проще отчётность.

Читайте:

3. Откройте расчётный счёт

Расчётный счёт нужен, если собираетесь:

  • принимать оплату с помощью кредитных карт;
  • использовать платёжные агрегаторы;
  • заключать сделки с поставщиками, курьерскими службами, оптовыми покупателями и другими контрагентами на суммы выше 100 тыс. рублей.

Оплачивать взносы в Пенсионный Фонд тоже удобнее по безналичному расчёту. Можно и наличными, но банки это не приветствуют.

Читайте, как открыть расчётный счёт и правильно его использовать.

4. Договоритесь с поставщиками

К моменту запуска продаж в магазине вы должны найти поставщиков. От них будет зависеть, сможете ли вы вовремя оправдать ожидания покупателей. Даже из-за небольшого промедления — одного-двух дней, когда товара на складе не хватает — вы рискуете потерять клиентов и испортить репутацию.

Подписывая договор, утвердите и пропишите абсолютно все условия поставок, чтобы не осталось спорных моментов. Так будет работать спокойнее.

Совет: подготовьте запасной список поставщиков со всеми условиями сотрудничества, к которому можно будет обратиться при сложностях с основными. Тогда вам не придётся их срочно искать.

Читайте, где найти и как выбрать поставщиков для интернет-магазина.

5. Продумайте условия доставки

Вы уже решили кто ваш клиент, теперь важно понять, как ему будет удобнее получить заказ. Для этого ответьте на вопросы:

Читайте, как выбрать способ доставки и рассчитать стоимость.

6. Выберите способы оплаты

Банковские карты, электронные кошельки, наличные, наложенный платёж…Вариантов много. И чем больше способов будет в вашем магазине, тем охотнее клиент купит, а не «сольётся» на этапе оформления заказа.

Подумайте и о своём удобстве. Чтобы не мучиться с настройками разных методов, используйте платёжный агрегатор — сервис для приёма электронных платежей.

Читайте подробнее про платежные агрегаторы и другие методы оплаты, их плюсы и минусы.

7. Подключите онлайн-кассу

Самозанятые могут пропустить этот шаг, потому что используют мобильное приложение «Мой налог». Остальным придётся соблюдать 54-ФЗ, если не хотите попасть на крупные штрафы.

Кассу можно купить или взять в аренду. А можно использовать облачную онлайн-кассу — это самый простой способ соблюсти закон. Но есть ограничение: вариант подойдёт интернет-магазинам, которые работают только онлайн. Если есть офлайн-точка или собственные курьеры, стоит поискать альтернативные варианты.

Читайте, как интернет-магазину подключить онлайн-кассу

8. Придумайте и купите доменное имя

Продавать в интернете можно и без домена. Но если хотите показать свой профессионализм и сразу начать создавать узнаваемый бренд, домен нужен.

Читайте:

9. Запаситесь товаром и организуйте его хранение

На этапе подготовки бизнес-плана вы должны были рассчитать предполагаемый оборот. Чтобы не оказаться в ситуации, когда около «дверей» магазина стоит очередь, а вам нечего продать, запаситесь необходимым количеством товара.

Если делаете товар сами, закупите материалы, чтобы не покупать в ближайшем розничном магазине по завышенным ценам. Продумайте и заранее договоритесь с теми, кто сможет вам помочь с заказами, если ваших собственных сил будет недостаточно.

В первое время можно хранить товар и материалы дома. Когда увеличите обороты, понадобится склад. Другой вариант — воспользоваться услугами фулфилмент-центров. Они берут на себя хранение товара, а также организуют доставку и обработку заказов.

Читайте, как хранить товары интернет-магазина (склад, дропшиппинг, фулфилмент).

10. Сделайте фото товаров

Изображение товара — первое, на что обратит внимание покупатель. Чтобы клиент «влюбился» в товар по фотографии и захотел купить, нужно:

Высший пилотаж — вращающиеся 3D-фотографии. Но без специального оборудования не обойтись: фотоаппарата, штатива, света, вращающейся платформы. Если этого нет, можно сделать крутые фотографии с помощью смартфона.

11. Составьте описания товаров

Названия мало. Надо показать, чем хорош ваш товар и почему надо покупать его, а не товар конкурента.

Расскажите о товаре всё, что можете. Например, вы продаёте одежду. Тогда опишите ткань, фактуру, ощущения при носке, правила ухода и подбора размера. Покажите, с чем можно её сочетать и таким образом порекомендуйте посетителям дополнительные покупки. Составляйте свои описания, а не копируйте с других сайтов. Если что-то и берёте у других, то хотя бы не на 100%.

12. Решите, как общаться с клиентами

Чем больше будете заботиться об обслуживании клиентов, тем скорее превратите их в постоянных, привлечёте новых и обойдёте конкурентов.

Заранее продумайте, как вы будете отвечать на вопросы покупателей, уточнять дополнительную информацию по покупке и решать спорные моменты. Для этого подойдёт электронная почта, мессенджеры, соцсети, онлайн-чат. Читайте о способах связи с клиентам и выбирайте подходящий для вашего бизнеса.

13. Заведите страницы в соцсетях

Заводить бизнес-аккаунты в соцсетях нужно не после, а ДО открытия магазина. Соцсети — хороший источник трафика. Участники сообщества уже заинтересованы в вашем товаре, их легко можно привести на сайт.

Подберите те соцсети, в которых обитает ваша целевая аудитория и создайте страницы (как это лучше сделать в Фейсбуке, ВКонтакте или Инстаграме). Дальше дело за продвижением: регулярно публикуйте новости, связанные с вашей компанией и продуктом, размещайте фотографии товаров, показывайте «закулисье», анонсируйте скорое открытие магазина.

Совет: не заводите страницы сразу во всех соцсетях, если не планируете их вести одновременно. По активности в них клиенты проверяют можно ли доверять интернет-магазину.

Проведите конкурс и разыграйте небольшие подарки из вашей продукции, чтобы подогреть интерес и нарастить подписчиков. Или объявите приём предзаказов, чтобы к открытию у вас уже была база потенциальных клиентов. Если будет спрос выше запланированного, то успеете подготовиться. Вот вам 21 проверенная идея, как продвигать интернет-магазин с помощью конкурсов.

14. Подготовьте яркое открытие

Вы помните, как проходят открытия магазинов в офлайне? Разноцветные шары, аниматоры, подарки первым покупателям, громкая музыка, выступления местных кавер-групп.

Для интернет-магазина возможностей не меньше:

  • Оповестите об открытии в соцсетях и в email-рассылке.
  • Дарите подарки первым клиентам.
  • Устройте конкурс или лотерею, где разыграете свои товары.
  • Сделайте небольшую офлайн-презентацию. Устройте мероприятие в кафе вашего города, популярном среди целевой аудитории магазина, или откройте на пару дней POP-UP магазин. Ещё один хороший вариант — приурочить открытие к тематической конференции или фестивалю и там рассказать о вашем проекте.

15. Создайте и настройте интернет-магазин

Вы можете создать интернет-магазин с нуля и продавать на Стартовом сайте, прикрутить магазин к уже существующему сайту или группе в Фейсбуке или ВКонтакте. Сделайте это за пару часов с помощью Эквида, даже без опыта в программировании или дизайне.

Заполните магазин подготовленными материалами: разместите фото и описания товаров, настройте способы доставки и оплаты.

***

Вы прошли все этапы? Поздравляем, ваш магазин готов к открытию.

Но это только начало пути. Чтобы бизнес рос и приносил прибыль, придётся научиться разбираться в рекламе, настраивать веб-аналитику, общаться с клиентами… Об этих и других вопросах работы интернет-магазина читайте в нашем блоге.

Как запустить интернет-магазин

Как открыть интернет-магазин без риска

Пошаговая инструкция для всех, кто начинает бизнес в 2021 году.

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Оглавление

Начните продавать в интернете

Создайте свой онлайн-магазин с помощью Эквида. Это просто и быстро. Смелее! Всё получится.

Об авторе

Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Делает этот блог, берёт интервью у владельцев бизнесов и проводит обучающие вебинары для всех, кто хочет запустить свой интернет-магазин и начать продавать.

Откройте интернет-магазин прямо сейчас

Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.