К старту готов: что нужно сделать до открытия интернет-магазина
27 ноября 2017, Анна Конева, Эквид

К старту готов: что нужно сделать до открытия интернет-магазина

С чего начать бизнес? С чёткого плана. Когда перед вами список шагов, страх неизвестности пропадает и появляется уверенность в своих действиях.

Мы составили чеклист для открытия интернет-магазина (его можно скачать, чтобы всегда держать под рукой). Создайте свой интернет-бизнес шаг за шагом.

Чеклист: 15 шагов до открытия интернет-магазина

С чего начать бизнес? С чёткого плана. Мы составили чеклист для открытия интернет-магазина. Создайте свой интернет-бизнес шаг за шагом.

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

1. Напишите бизнес-план

Бизнес-план покажет, стоит ли вообще начинать задуманное. Вы поймете, насколько реалистична ваша идея.

5 причин написать бизнес-план:

  • В процессе вы проанализируете, кто ваши конкуренты и чем вы будете выгодно от них отличаться.
  • Увидите развернутую картину, сможете определить недочеты, которые имели место на этапе идеи.
  • Поймёте, кто ваши потенциальные клиенты.
  • Поставите краткосрочные и долгосрочные цели и задачи.
  • В итоге сможете показать план инвесторам или будущим компаньонам.

Написать правильный бизнес-план — долго и трудоемко. Но не труднее, чем организовывать свое дело. Стоит потратить время и усилия, чтобы сэкономить в будущем.

Читайте инструкцию по написанию бизнес-плана и смотрите на примере.

2. Оформите юридическое лицо

Если собираетесь работать легально, надо зарегистрировать юридическое лицо — ИП или ООО. Без этого вы не создадите сколько-нибудь серьёзный интернет-магазин. Хотя бы потому, что не сможет заключить договор с банком на эквайринг (приём денег по кредитным картам).

Читайте, как выбрать и зарегистрировать ИП или ООО.

3. Откройте расчетный счет

Расчетный счет нужен, если собираетесь:

  • принимать оплату с помощью кредитных карт;
  • пользоваться платежными агрегаторами;
  • заключать сделки с поставщиками, курьерскими службами и другими контрагентами на суммы выше 100 тыс. рублей.

Оплачивать взносы в Пенсионный Фонд тоже удобнее по безналичному расчету. Можно и наличными, но банки это не приветствуют.

Читайте, как открыть расчетный счет и правильно его использовать.

4. Наладьте работу с поставщиками

К моменту открытия магазина у вас должны быть связи с несколькими поставщиками. От них будет зависеть, сможете ли вы вовремя оправдать ожидания покупателей. Даже из-за небольшого промедления — одного-двух дней, когда товара на складе не хватает — вы рискуете потерять клиентов.

Подписывая договор, утвердите и пропишите абсолютно все условия поставок, чтобы не осталось спорных моментов. Тогда вы сэкономите время, деньги и нервы. Читайте, где найти поставщиков для интернет-магазина и что учесть в договоре поставки.

5. Продумайте условия доставки

Ответьте на вопросы:

  • Как вы будете доставлять свой товар: курьером или Почтой России?
  • Будете доставлять по всей России, за границу или только по своему региону?
  • Сколько будет стоить доставка?
  • Будете ли предлагать самовывоз?
  • Можно ли будет вернуть товар и на каких условиях?

Читайте, как выбрать стратегию доставки и рассчитать её стоимость, как выбрать курьерскую службу и организовать самовывоз товара.

6. Выберите способы оплаты

Какие способы оплаты вы предложите покупателям? Кредитки, электоронные кошельки, наличные, неложенный платеж… Уточним сразу: чем больше способов, тем лучше. Каждый клиент сможет выбрать удобный для себя вариант и купит охотнее.

Подумайте и о своем удобстве. Чтобы не мучиться с настройками разных методов, используйте платежный агрегатор — сервис для приема электронных платежей.

Читайте подробнее про платежные агрегаторы и другие методы оплаты, их плюсы и минусы.

7. Придумайте и купите доменное имя

Продавать в интернете можно и без домена. Но если хотите показать свой профессионализм и сразу начать создавать узнаваемый бренд, домен нужен.

Читайте, как выбрать доменное имя и правильно его зарегистрировать.

8. Запаситесь товаром и организуйте его хранение

На этапе подготовки бизнес-плана вы должны были рассчитать предполагаемый оборот. Чтобы не оказаться в ситуации, когда около «дверей» магазина стоит очередь, а вам нечего продать, запаситесь необходимым количеством товара.

Если изготавливаете товар сами, закупите материалы и подумайте, кого попросить о помощи, если ваших собственных сил будет недостаточно.

В первое время можно хранить товар и материалы дома. Когда увеличите обороты, понадобится склад. Другой вариант — воспользоваться услугами фулфилмент-центров. Они берут на себя хранение товара, а также организуют доставку и обработку заказов.

Читайте, как хранить товары интернет-магазина (склад, дропшиппинг, фулфилмент).

9. Сделайте фото товаров

Изображение товара — первое, на что обратит внимание покупатель. Чтобы удержать это внимание, нужно:

Высший пилотаж — вращающиеся 3D-фотографии. Тут не обойтись без специального оборудования. Если его нет, можно сделать хорошие фотографии с помощью смартфона.

10. Составьте описания товаров

Названия мало. Надо показать, чем хорош ваш товар и почему надо покупать его, а не товар конкурента.

Расскажите о товаре всё, что можете. Если продаете одежду, опишите ткань, фактуру, ощущения при носке, правила ухода и подбора размера. Покажите, с чем можно её сочетать и таким образом порекомендуйте посетителям дополнительные покупки. Составляйте свои описания, а не копируйте с других сайтов. Хотя бы не на 100%.

11. Продумайте способ общения с клиентами

Чем больше будете заботиться об обслуживании клиентов, тем скорее превратите их в постоянных, привлечёте новых и обойдёте конкурентов.

Заранее подумайте, как вы будете отвечать на вопросы покупателей, уточнять условия покупки и решать спорные моменты. Можно использовать электронную почту, мессенджеры, онлайн-консультанта… Читайте о способах связи с клиентам и выбирайте подходящий для вашего бизнеса.

12. Заведите страницы в соцсетях

Заводить группы в соцсетях нужно не после, а ДО открытия магазина. Соцсети — хороший источник трафика. Участники сообщества уже заинтересованы в продукте, их легко можно привести на сайт. Подберите те соцсети, в которых обитает ваша целевая аудитория, создайте страницы (как это лучше сделать в Фейсбуке, ВКонтакте или Инстаграме) и начинайте продвигать их: регулярно публикуйте новости, связанные с вашей компанией и продуктом, размещайте фотографии товаров, анонсируйте скорое открытие магазина.

Проведите конкурс и разыграйте небольшие подарки из вашей продукции, чтобы подогреть интерес. Или объявите прием предзаказов, чтобы к открытию у вас уже была база потенциальных клиентов. Берите на вооружение:

13. Подготовьте рассылку

Вы собрали адресу тех, кто сделал предзаказ. Обещали сообщить друзьям, когда начнет работать магазин. Хотите порадовать старых клиентов о новом способе купить ваши товары. Как разом оповестить всех, кто ждет открытия вашего интернет-магазина?

Сделайте рассылку. Это быстрый, недорогой и надежный способ быть услышанным.

Не ограничивайтесь одним разом. Сделайте рассылку регулярной: общайтесь с клиентами, делитесь полезной информацией и рассказывайте о новинках.

14. Подготовьте яркое открытие

Вы помните, как проходят открытия магазинов в офлайне? Разноцветные шары, яркие стенды, подарки первым покупателям, громкая музыка, выступления звезд различной величины.

Для интернет-магазина не меньше возможностей:

  • Оповестите об открытии в соцсетях и при помощи рассылки.
  • Дарите подарки первым клиентам.
  • Устройте конкурс или лотерею.
  • Сделайте небольшую офлайн-презентацию. Устройте мероприятие в кафе вашего города, популярном среди целевой аудитории магазина, или откройте на один день POP-UP магазин. Ещё один хороший вариант — приурочить открытие к тематической конференции или фестивалю и там рассказать о вашем проекте.

15. Создайте и настройте интернет-магазин

Создайте интернет-магазин с нуля и продавайте на готовом одностраничнике, прикрутить магазин к уже существующему сайту или группе в Фейсбуке или ВКонтакте. Сделайте это за пару часов с помощью конструктора Эквид, даже без опыта в программировании или дизайне.

Заполните магазин подготовленный материалами: разместите фото и описания товаров, настройте способы доставки и оплаты.

Создать магазин бесплатно

Поставили все галочки? Вы готовы к открытию.

Но вы в самом начале пути. Чтобы бизнес рос и приносил прибыль, придется разбираться в рекламе, настраивать веб-аналитику, учиться общаться с клиентами… Об этих и других вопросах работы интернет-магазина читайте в нашем блоге.

Об авторе
Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Разбирается в интернет-рекламе и статистике. Любит большие города, пасту и фильмы Вуди Аллена.