Как принимать платежи в интернет-магазине: плюсы и минусы разных способов
1 декабря 2017, Алина Вашурина, Эквид

Как принимать платежи в интернет-магазине: плюсы и минусы разных способов

Когда клиент идет за покупками в обычный магазин, всё просто: выбирает товар, приносит на кассу, отдает продавцу деньги или карточку, получает чек. Продано! С онлайн-покупками принцип тот же, но вариантов больше. Если не хотите терять покупателей на стадии оплаты, предложите несколько способов платежа, чтобы каждый клиент выбрал для себя подходящий.

Рассказываем, какие методы оплаты бывают, в чем их удобство для вас и покупателей, и как настроить разные методы оплаты в Эквид-магазине.

Банковская карта

Как работает

Оплата картой в интернете похожа на оплату картой в обычном магазине. Вот как это происходит:

  1. Покупатель выбирает оплату картой. Магазин отправляет его на страницу платежной системы и передает ей сумму заказа.
  2. Покупатель вбивает номер карты, имя и CVV (специальный защитный код на обороте карты).
  3. Нажимает «Оплатить», деньги списываются с карты, покупатель автоматически возвращается на страницу магазина, а платежная система сообщает магазину: «Все окей, платеж принят». Деньги приходят на ваш счет в тот же день.

Плюсы

  • Банковские карты есть почти у всех. Стипендии, зарплаты, пенсии переводятся на карту.
  • Покупатель платит, не вставая со стула.
  • Деньги приходят сразу.

Минусы

  • Некоторые люди до сих пор боятся делать предоплату: вдруг деньги отдадут, а товар не получат. Поэтому платят картой только в магазинах, которым доверяют.
  • За обработку платежей нужно платить — платежные системы берут процент с каждого заказа.
  • Если товара не оказалось в наличии, деньги придется вернуть.

Как настроить в Эквид-магазине

Чтобы начать принимать платежи с банковских карт, нужно сделать два шага:

  1. Зарегистрироваться в платежной системе
    С одними компаниями нужно заключать договор, с другими — достаточно зарегистрироваться на сайте. Одни работают только с ИП и ООО, другие — с простыми гражданами. Правила и тарифы постоянно меняются. Чтобы узнать точно, зайдите на сайт платежной системы и посмотрите условия.
  2. Подключить систему к магазину
    Чтобы магазин и платежная система начали общаться, их нужно подружить.

К Эквиду подключено более 50 платежных систем. 16 из них работают в России. По ссылкам — подробные инструкции.

Чтобы подключить любой из этих методов платежа, в панели управления Эквида перейдите на страницу Оплата и нажмите кнопку «Выбрать платёжную систему». Вы увидите список всех возможных способов, которые можно подключить к Эквид-магазину.

Подключение методов платежа в Эквид-магазине

Подключение методов платежа в Эквид-магазине

Закрепим

  • Карты есть у всех.
  • Картой платят, если доверяют продавцу.
  • За обработку платежей придется платить.

Если продаете по России и за рубеж, оплата картой — маст хэв.

Наличные

Как работает

Платить наличными можно не только в магазинах, кафе и автосервисах, но и в интернет-магазинах. Механизм прост:

  1. Покупатель выбирает оплату наличными и размещает заказ.
  2. Оплата наличными возможна при доставке курьером. Вы (или курьерская служба) связываетесь с клиентом и договариваетесь о встрече.
  3. Встречаетесь, забираете деньги, отдаете товар.

Другой вариант — самовывоз. Клиент забирает товар у вас со склада, расплачивается тут же. То же самое, если вы выставляете товар на ярмарках или открываете временный магазин.

Читайте также:

Плюсы

  • Платить наличными психологически легче. Покупатель ничем не рискует и охотно размещает заказ.
  • Если встречаетесь с покупателями сами — экономите на обработке платежей (не платите комиссию курьерской службе).
  • Деньги приходят быстро. Отдали заказ — получили оплату.

Минусы

  • По закону 54-ФЗ нужна касса нового образца или POS-терминал, который умеет работать с товароучетной системой. Выдача бумажного чека обязательна, электронный чек высылается только по требованию покупателя на электронную почту или номер телефона.
  • При себе всегда должны быть наличные, если понадобится сдача.

Обойтись без кассового аппарата можно, если поручить доставку и прием платежей курьерской службе. Курьер доставит покупку, получит деньги и выбьет чек. Курьерская служба переведет деньги на ваш счет, оставив себе комиссию за обработку платежа.

Читайте также:

Как настроить в Эквид-магазине

Чтобы настроить оплату наличными, не нужно нигде регистрироваться. Пройдите 4 шага:

  1. Зайдите в панель управления Эквида → Оплата.
  2. В пункте «Офлайновые способы оплаты» выберите из списка «Наличными при получении» и нажмите кнопку «+Добавить офлайн способ оплаты».

    Добавить офлайн способ оплаты в Эквид-магазине

  3. Вы можете переименовать новый метод, добавить примечание или инструкцию для клиента, как совершить оплату. Для этого нажмите «Редактировать».

    Вы можете переименовать новый метод, добавить примечание или инструкцию для клиента

  4. Сохраните изменения.

Закрепим

  • Новые покупатели платят наличными охотнее, чем картой.
  • Чтобы все было законно, купите кассовый аппарат или договоритесь с курьерской службой.
  • Деньги приходят сразу.

Не исключайте этот метод, иначе потеряете недоверчивых клиентов.

Электронные кошельки

Как работает

Еще быстрее, чем оплата картой:

  1. Покупатель выбирает оплату с помощью электронного кошелька.
  2. Автоматически перенаправляется на сайт платежной системы.
  3. Вводит логин и пароль, подтверждает оплату.
  4. Вы получаете деньги на счет.

Самые популярные электронные кошельки в России — Яндекс.Деньги, Киви и Вебмани. Первые два просты в использовании, поэтому популярны среди новичков. Вебмани сложнее, чаще встречается у опытных пользователей.

Плюсы

  • Деньги приходят сразу.
  • Покупателю психологически легче платить электронными деньгами, чем делать перевод с карты.
  • Можно покупать, не вставая с дивана†.

Минусы

  • Нужно время на подключение, если хотите принимать платежи, как юридическое лицо.
  • Все электронные кошельки берут комиссию за обработку платежей (от 0,5 до 5% в зависимости от оборота магазина).
  • В Киви максимальный платеж 15 000 рублей. Если заказ на бОльшую сумму, клиент оплатить не сможет.

Как настроить в Эквид-магазине

В Эквиде принимать платежи с электронных кошельков можно с помощью платежных систем Яндекс.Касса, Робокасса, PayOnline, Интеллект Мани, Wallet One Единая касса, PayAnyWay, PayU, NextPay, Тинькофф Оплата.

Чтобы настроить Яндекс.Кассу:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте Яндекс.Кассы и пройдите все шаги по инструкции.
  2. Зайдите в панель управления Эквида → Оплата и нажмите «Подключить Яндекс.Кассу».
  3. В новом окне введите идентификатор магазина (shopID), номер витрины Контрагента (scid) и пароль магазина (shopPassword), который вы указывали в технической анкете. Включите тестовый режим и нажмите «Подключить».
    Подключаем Яндекс.Кассу к магазину на Эквиде

  4. Откроется новое окно, где вам нужно выбрать способы оплаты в Яндекс.Кассе.
  5. После настройки вариантов оплаты протестируйте все способы оплаты Яндекс.Кассы: совершить заказ и оплатить его (для этого можно создать тестовый продукт, который стоит 1 рубль).
  6. Когда убедитесь, что система оплаты работает, сообщите Яндекс.Кассе о том, что закончили тестовый режим, в ответном письме на данные логина в ваш аккаунт.
  7. После ответа от Яндекс.Кассы снимите отметку «Тестовый режим» в панель управления Эквида → Оплата и добавьте новые shopID и scid, которые вам пришлет Яндекс.Касса.

Теперь все методы оплаты Яндекс.Кассы, в том числе электронные кошельки, будут видны покупателю при оформлении заказа на шаге «Оплаты».

Комиссия за обработку платежа у Яндекс.Кассы от 3,5 до 6% (в зависимости от типа товаров).

Закрепим

  • Покупателям удобно.
  • Деньги приходят быстро.
  • Системы оплаты берут комиссии за обработку платежей.
  • Трудоемкая регистрация интернет-магазина (но её стоит пройти).

Количество пользователей кошельков растет, поэтому добавьте этот вариант оплаты в свой магазин.

Банковский перевод

Как работает

Неудобный, зато самый надежный способ получить оплату от клиента. Вот так все происходит:

  1. Покупатель размещает заказ и выбирает способ оплаты «Банковский перевод».
  2. Вы отправляете покупателю реквизиты вашего расчетного счета или выставляете счет на оплату.
  3. Покупатель идет в банк, заполняет квитанцию на оплату или отдает счет, оплачивает покупку.
  4. Деньги доходят до вас через 2-4 дня. Можно отправлять товар.

Плюсы

  • Безопасно (вероятность мошенничества равна нулю).
  • Не нужно ничего подключать, просто выставить счет.

Минусы

  • Платежи принимаются только на счет юридического лица.
  • Долго. Вы ждете платеж, и покупатель ждет отправки товара несколько дней.

Как настроить в Эквид-магазине

Так же, как в варианте оплаты наличными:

  1. Зайдите в панель управления Эквида → Оплата.
  2. В пункте «Офлайновые способы платежа» в графу «Способ оплаты» вручную вбейте название «Банковский перевод». Нажмите кнопку «Добавить офлайн способ оплаты»
  3. Настройка оплаты банковским переводом в магазине на Эквиде

  4. В инструкции для покупателя объясняете, куда переводить деньги (дайте банковские реквизиты) или как клиент получит счет.

Когда деньги пришли, меняете статус заказа на «Оплачен» вручную.

Закрепим

  • Самый безопасный способ.
  • Долго ждать оплаты.
  • Использовать легко.

Без этого способа можно обойтись. Если клиент попался слишком недоверчивый, ничего не мешает вам дать ему реквизиты на оплату.

Наложенный платеж

Как работает

Вариант только для отправки по России, зато товар будет доставлен всюду, куда не пройдет курьер, даже в дальнюю деревню в Якутии. Процесс покупки такой:

  1. Клиент делает заказ, выбирает способ оплаты «Наложенным платежом».
  2. Вы рассчитываете стоимость отправки, заполняете бланк, распечатываете его и отправляетесь в отделение Почты России, упаковываете посылку по всем правилам и оплачиваете отправку. Обязательно сохраните чек, на нем указан код отслеживания посылки.
  3. Клиент получает заказ на почте, оплачивает посылку и комиссию за отправку оплаты продавцу.
  4. Вы получаете извещение о переводе оплаты и отправляете за деньгами на почту, захватив паспорт.

Читайте подробнее, как интернет-магазину отправлять заказы Почтой России.

Плюсы

  • Доставка в любые регионы России, даже самые дальние.
  • Видимость надежности для клиента (оплата при получении, но вскрыть посылку и проверить товар можно только после оплаты).
  • По закону 54-ФЗ отправку чека покупателю берет на себя Почта России. В этом случае онлайн-касса вам не понадобится.

Минусы

  • Скорость получения денег от недели до 2-3 месяцев.
  • Трудоемкий процесс оформления.
  • Возможны «потери» посылок и денег (обязательно отслеживайте посылку).
  • Риск невыкупа. Так вы потеряете время и деньги за отправку и возврат

Как настроить в Эквид-магазине

Оформляем, как предыдущие офлайн-платежи:

  1. Зайдите в панель управления Эквида → Оплата.
  2. В пункте «Офлайновые способы платежа» выберите «Наложенный платеж».
  3. В инструкции для покупателя объясняете, что оплатить посылку нужно на почте при получении, плюс заплатить комиссию за пересылку (если вы не берете её на себя).

Вариант проще и удобнее: подключите способы доставки от Почты России. установите бесплатное приложение и способы доставки от Почты России появятся на витрине магазина — покупателю просто выбрать нужный и оформить заказ. Стоимость доставки рассчитывается автоматически, когда покупатель указывает свой адрес.

Автоматический расчет стоимости доставки Почтой России в Эквид-магазине

Автоматический расчет стоимости доставки Почтой России в Эквид-магазине

Закрепим

  • Доставка в любые регионы страны.
  • Сложно оформлять и долго ждать денег.
  • Риск невыкупа.
  • Не нужна онлайн-касса.

Используйте вариант, если продаете по всей России.

***

Чем больше у клиента выбор способов оплаты, тем выше вероятность покупки. Чтобы сэкономить время, постарайтесь все автоматизировать:

Читайте подробнее о способах приема платежей в Эквид-магазине. Если остались вопросы, задавайте их на Форуме или в комментариях.

Об авторе
Алина Вашурина — PR-директор в Эквиде. Пишет, чтобы вдохновлять и просвещать читателей обо всем, что связано с электронной коммерцией. Любит путешествовать и бегает марафоны.