Mailchimp + Эквид: мощный инструмент email-маркетинга в вашем интернет-магазине
10 июля 2020, Анна Конева, Эквид

Mailchimp + Эквид: мощный инструмент email-маркетинга в вашем интернет-магазине

Email-маркетинг не устарел. Кажется, что этому способу продвижения уже сто лет и он давно перестал работать. На самом деле всё наоборот. Из спама по купленным базам email-рассылки переросли в умный инструмент привлечения и удержания заинтересованных клиентов. Инструмент общения с покупателями. Инструмент увеличения прибыли. Такой инструмент, как Mailchimp.

Теперь главное: все функции Mailchimp стали легко доступны продавцам на Эквиде. Данные о покупателях и заказах из вашего магазина синхронизируются с аккаунтом в Mailchimp.

Это значит, что наконец можно по максимуму использовать преимущества email-маркетинга. С новой интеграцией стало проще создавать список email-адресов покупателей, настраивать рассылки, рекомендовать новые товары, анонсировать акции и скидки и многое другое. Хотите расширить базу подписчиков? Создайте форму регистрации, чтобы подписаться и получать ваши письма смог каждый посетитель сайта, а не только клиенты.

Рассказываем подробно об интеграции Эквида с Mailchimp и о том, как email-маркетинг поможет работе вашего интернет-магазина. Если хочется попробовать новую возможность побыстрее, переходите в Панель управления Эквида →

В статье:

Подпишитесь на рассылку блога
Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Что такое email-маркетинг

Продвижение бизнеса с помощью электронных писем — это и есть email-маркетинг. Но не просто рассылка сообщений всем подряд, а привлечение заинтересованных подписчиков и выбор контента, который будем им полезен. Без этого email-маркетинг не сработает.

Электронные рассылки хороши для укрепления отношений с потенциальными и существующими клиентами, оповещения об акциях и скидках, повышения лояльности покупателей и многого другого.

Пример маркетинговой рассылки

Пример маркетинговой рассылки

У email-маркетинга есть ещё один плюс — это самый недорогой способ получить заказы (особенно повторные) по сравнению с другими популярными рекламными инструментами, вроде контекстных объявлений. Если вы ограничены во времени и бюджете, маркетинговые рассылки станут для вас эффективным способом увеличения продаж.

Что такое Mailchimp

Обычные сервисы для работы с электронной почтой не приспособлены для отправки массовых рассылок. Поэтому для эффективного маркетинга стоит использовать специализированные сервисы, такие как Mailchimp. Там можно создавать списки адресов и отправлять письма большому количеству людей сразу.

Как и Эквид, Mailchimp прост в настройке и использовании, что делает его одной из самых популярных платформ для email-маркетинга в мире. Единственный минус — нет интерфейса на русском. Но все шаги по настройке кампании интуитивно понятны, а множество полезных функций перекрывает возможные неудобства работы на английском языке.

Вот что вы можете делать с помощью Mailchimp:

  • Создавать свои списки email-адресов с помощью форм подписки в вашем магазине.
  • Настраивать автоматические кампании или отправлять рассылки вручную.
  • Создавать индивидуальные шаблоны электронных писем, подходящие под ваш бренд.
  • Сегментировать аудиторию и отправлять персонализированные сообщения, которые помогут получить больший отклик.
  • Запускать рекламу в Фейсбуке и Инстаграме, чтобы привлекать аудиторию, похожую на ваших клиентов.
  • Планировать и размещать посты в соцсетях.

И это ещё не всё. Подробно о самых интересных функциях расскажем дальше.

Что такое Mailchimp

Как работает решение Эквид + Mailchimp

Теперь Эквид может обмениваться данными с вашим аккаунтом в Mailchimp — передавать информацию о клиентах, заказах, товарах, купонах на скидку, брошенных корзинах. Благодаря этому вы сможете быстро настраивать эффективные маркетинговые кампании и получать больше продаж.

Используя данные вашего интернет-магазина в Mailchimp, можно:

  • Автоматически создать и пополнять базу рассылки из email-адресов клиентов вашего интернет-магазина.
  • Продвигать товары из магазина, вставляя карточки товаров в рассылки.
  • Сегментировать аудиторию на основе данных заказов и персонализировать сообщения (например, отправлять письмо с инструкцией по использованию товара после того, как клиент завершит покупку).
  • Возвращать бросивших корзины покупателей с помощью писем-напоминаний.

А теперь подробно об этих и других возможностях работы Эквида с Mailchimp.

Создавайте и пополняйте базу рассылки

База рассылки — это список email-адресов людей, которые согласились получать обновления и рекламные материалы от вашей компании. Подписаться на рассылку люди могут на вашем сайте, во время оформления заказа или оставив свой адрес в форме подписки. Это значит, что все подписчики уже знают о вашем магазине и заинтересованы в том, что вы можете им предложить.

Именно поэтому конверсии email-кампаний могут быть в 10 раз выше, чем, например, кампаний в социальных сетях. Поэтому стоит начинать собирать базу рассылки как можно раньше.

Важно получить согласие клиента на отправку маркетинговых писем. Это можно сделать во время оформления заказа: включите опцию «Запрашивать у покупателей согласие на рассылку» на странице Маркетинг → Почтовые рассылки в Панель управления вашего Эквид-магазина.

Клиенты, которые поставят галочку, будут автоматически добавлены в ваш список рассылки в Mailchimp как подписчики. Клиенты, которые не согласятся на рассылку, тоже будут добавлены в Mailchimp, но получать рассылки не смогут. Зато их email-адреса можно будет использовать для показа объявлений ретаргетинга (да, в Mailchimp такая функция тоже есть).

Покупатель должен поставить галочку, чтобы согласится на рассылку

Покупатель должен поставить галочку, чтобы согласится на рассылку

Чтобы заполучить адреса потенциальных клиентов, добавьте на сайт всплывающее окно с формой подписки, которое будет показываться посетителям вашего магазина. Настройте дизайн, время и место размещения формы подписки и опубликуйте её в своем Эквид-магазине — никакого кода, всё просто и быстро.

Пример формы подписки в интернет-магазине monolama.com

Пример формы подписки в интернет-магазине monolama.com

Отправляйте рассылки своим подписчикам

После добавления базы адресов клиентов и подписчиков в Mailchimp можно начинать отправлять email-рассылки:

  • Оформите шаблон письма, добавив подходящие под ваш бренд цвета, иллюстрации.
  • Продвигайте товары и купоны на скидку прямо в рассылках.
  • Используйте умный таргетинг для своих сообщений, чтобы привлечь подходящих клиентов (подробнее об этом ниже).

Пример рассылки, которую можно сделать с помощью Mailchimp

Пример рассылки, которую можно сделать с помощью Mailchimp

Хотите, чтобы письма отправлялись сами по расписанию? Тоже можно. Настройте в Mailchimp автоматическую кампанию.

Интерфейс настройки автоматической рассылки в Mailchimp

Интерфейс настройки автоматической рассылки в Mailchimp

Автоматические рассылки отправляются, когда выполняется указанное вами условие. Например, приветственное письмо уходит новым подписчикам, как только они попали в список рассылки.

Добавляйте товары в письма

Товары из вашего магазина и их варианты экспортируются в Mailchimp, поэтому вы можете вставлять их прямо в письма, а ваши клиента — заказывать понравившийся товар в пару кликов. Продвигайте бестселлеры, анонсируйте акции и новые поступления… Просто перетащите нужный блок в письмо и выберите товар из списка.

Добавить товар в письмо можно в несколько кликов

Добавить товар в письмо можно в несколько кликов

Сегментируйте базу и отправляйте «точечные» рассылки

В аккаунте Mailchimp собираются данные по заказам из вашего Эквид-магазина за последние шесть месяцев. Поэтому вы можете делать рассылки на основе покупательской активности клиентов: купленным товарам, количеству заказов, сумме, потраченной в вашем магазине.

Чтобы послать рассылку не всем покупателям, а определённой группе, нужно создать новый сегмент в Mailchimp. Создайте новую кампанию, найдите блок «To», выберите свою аудиторию и выберите «Group or new segment» в раскрывающемся списке.

создать новый сегмент в Mailchimp

Создание сегмента подписчиков в Mailchimp

Вот параметры сегментации, которые синхронизируются с вашим Эквид-магазином:

  • Orders (Total #)  Общее количество заказов
  • Product Purchased — Купленный товар
  • Purchase Activity — Покупательская активность (как давно покупал и как часто)
  • Spent (Average Per Order) — Средняя стоимость заказа
  • Spent (Total) — Общая стоимость заказов
  • Store Ordered From — Магазин, в котором сделан заказ
  • Vendor Purchased — Поставщик или категория товара

параметры сегментации, которые синхронизируются с вашим Эквид-магазином

Вы можете комбинировать настройки, чтобы добиться лучшего эффекта. Вот несколько идей:

  • Выберите всех, кто купил определенный товар, чтобы предложить дополнение или аксессуар к нему:
    Выберите всех, кто купил определенный товар

  • Отправьте благодарность и купон на скидку вашим постоянным клиентам:
    Отправьте благодарность и купон на скидку вашим постоянным клиентам

  • «Оживите» неактивных клиентов:
    “Оживите” неактивных клиентов

Вариантов множество. Экспериментируйте, чтобы подобрать подходящие комбинации для вашего магазина. Например, вот письмо для активации клиентов, которые давно не делали покупок:

письмо для активации клиентов, которые давно не делали покупок

Кроме указанных выше фильтров, Mailchimp позволяет создавать сегменты по языку, местоположению, активности в предыдущих кампаниях и другим параметрам. Обязательно изучите все фильтры.

Восстанавливайте брошенные корзины

Брошенные корзины, появившиеся в вашем магазине за последние шесть месяцев, синхронизируются с Mailchimp. Вы можете автоматически отслеживать клиентов, которые не завершили заказ, напоминать им об оставленных в корзине товарах и стимулировать к покупке.

Настроить отправку напоминаний о брошенных корзинах в Mailchimp можно здесь

Настроить отправку напоминаний о брошенных корзинах в Mailchimp можно здесь

Чем этот инструмент отличается от встроенного инструмента для восстановления брошенных корзин в Эквиде?

В Эквиде всё сделано для максимальной простоты и автоматизации. Вы можете включить автоматическую отправку электронных писем с напоминанием о брошенной корзине в один клик.

Наши настройки (электронное письмо отправляется через два часа после того, как корзина была брошена), содержимое письма, а также возможность добавлять купоны на скидку показали свою эффективность — около 20% клиентов возвращаются и делают заказ после получения такого письма. Вам не нужно делать ничего дополнительно, чтобы конвертировать ушедших клиентов.

Но если вы хотите настроить индивидуальный шаблон письма, изменить время отправки или отправлять серию писем, а не одно, Mailchimp для этого как раз подойдёт.

Продвигайте магазин с помощью купонов

Купоны на скидку, настроенные и активные в вашем магазине, тоже синхронизируются с аккаунтом Mailchimp. Вы можете встроить их в шаблоны писем, чтобы увеличить конверсию рассылок.

Письмо с купоном на скидку, созданное в Mailchimp

Письмо с купоном на скидку, созданное в Mailchimp

Количество вариантов использования купонов бесконечно, но для начала можно просто предложить скидку каждому новому подписчику. Пообещайте скидку в форме подписки и добавьте купон в приветственное письмо. Это поможет вам быстрее набирать подписчиков и ускорить их движение через воронку продаж.

Попап форма подписки, созданная с помощью Mailchimp

Попап форма подписки, созданная с помощью Mailchimp

Три шага по добавлению купонов в письма:

  1. Создайте купон на скидку в вашем магазине на Эквиде.
  2. Настройте форму подписки для своего сайта в Mailchimp.
  3. Создайте автоматическое приветственное письмо и добавьте в него код скидки.

Настройка скидочных купонов в Эквиде очень гибкая: вы можете создавать купоны с абсолютными (например, 200 рублей) и процентными (например, 15%) скидками, бесплатной доставкой или обоими этими вариантами сразу. Обратите внимание: если создаёте купон, который даёт одновременно скидку и бесплатную доставку, вам нужно будет вставить его в письмо вручную, так как этот вид купона не может быть передан в Mailchimp.

Используйте больше возможностей

Mailchimp — это не только рассылки. После включения синхронизации своего Эквид-магазина с Mailchimp вы сможете размещать таргетированную рекламу в Фейсбуке или Инстаграме на людей, похожих на ваших клиентов, проводить опросы клиентов и планировать публикации в социальных сетях. Это настоящий комплексный маркетинг, который можно настроить с помощью одного инструмента.

Как подключить Эквид-магазин к Mailchimp

Мы стараемся делать Эквид максимально простым и удобным, чтобы даже новичок в электронной коммерции мог сам создать и управлять своим магазинов. Интеграция Эквида с Mailchimp не исключение — подключить просто, навыков программирования не потребуется.

Чтобы использовать новую функцию, ваш магазин должен быть на плане Business или Unlimited. Ваш аккаунт в Mailchimp может быть на любом тарифном плане, в том числе на бесплатном. Функция уже доступна Эквид-магазинам на Стартовом сайте и на WordPress, и скоро появится на Wix.

Шаги для подключения:

Шаги для подключения:

  1. В Панели управления Эквида перейдите на страницу Маркетинг → Почтовые рассылки.
  2. Нажмите «Подключить Mailchimp». Если у вас нет учетной записи в Mailchimp, сначала нажмите «Зарегистрируйтесь бесплатно».
    Нажмите «Подключить Mailchimp»
  3. Выберите аудиторию (это заранее созданный или новый список адресов) Mailchimp для связи с вашим магазином. После этого все новые email-адреса клиентов (тех, кто сделал заказ в вашем магазине или подписался на рассылку) будут добавлены в выбранный список контактов в Mailchimp.
  4. Эквид предложит экспортировать данные вашего магазина в Mailchimp. Согласитесь на экспорт или нажмите «Не экспортировать», если хотите начать создавать список рассылки с нуля.
    Согласитесь на экспорт или нажмите «Не экспортировать», если хотите начать создавать список рассылки с нуля
  5. Введите домен вашего сайта, чтобы иметь возможность добавить на него форму подписки.

Готово! Теперь вы можете отправить свою первую рассылку, создать рекламное объявление или запланировать публикацию в соцсети.

вы можете отправить свою первую рассылку, создать рекламное объявление или запланировать публикацию в соцсети

Прокрутите страницу вниз, там можно добавить попап форму подписки в свой магазин и включить запрос согласия на рассылку у покупателя при оформлении заказа (так вы сможете пополнять список получателей рассылок и соблюсти закон «О персональных данных»).

Вот и всё, можно пробовать email-маркетинг в действии.

Как использовать другие инструменты email-маркетинга с Эквидом

Вы хотите или уже используете другой сервис для почтовых рассылок? Нет проблем, добавить список контактов из Эквид-магазина можно и туда. В Панели управления на странице Маркетинг → Почтовые рассылки экспортируйте список контактов в формате CSV и вручную загрузите его в любой сервис рассылок.

Подключить Mailchimp

Об авторе
Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Разбирается в интернет-рекламе и статистике. Любит большие города, пасту и фильмы Вуди Аллена.
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.