Печати, шурупы, скотч: как продавать скучный товар в интернет-магазине
7 августа 2019, Анастасия Прокофьева

Печати, шурупы, скотч: как продавать скучный товар в интернет-магазине

Оригинально подать в интернет-магазине дизайнерское платье или крафтовый шоколад — проще простого. А что делать, если вы продаёте наборы гвоздей? Или обычный скотч? Все и так знают, как выглядит товар, поэтому фото с разных ракурсов и описание стандартных характеристик не помогут.

Но отличиться от конкурентов и запомниться посетителям всё-таки можно. У вас в арсенале есть важные вещи, на которых можно сделать акцент: это сервис и имидж компании. А если ещё добавить полезных советов и немного юмора, то продать можно всё что угодно — даже если это гвозди.

Рассказываем, как привлечь покупателей, если из-за особенностей товара не получается сделать ставку на его внешний вид или популярность.

Добавьте на страницу товара больше пользы

В целом покупатели знают, зачем им нужен ваш продукт, но вы можете рассказать им больше: как еще может пригодиться товар, как продлить срок его службы, как его удобнее хранить. Поделитесь ссылками на полезные советы, например, как сделать коробку для шурупов или как необычно использовать скотч.

Не зацикливайтесь на текстовом формате. Дополняйте описание наглядными схемами или видеороликами. Например, компания Xiaomi сделала видео, в котором раскрываются возможности электрической отвертки. Так, в ролике демонстрируются сменные насадки и подсветка. После просмотра видео покупатели будут знать, чем отвертка Xiaomi отличается от обычной, и это поможет принять решение о покупке.

Сделайте акцент на сервисе

Сегодня почти нет проблемы найти в интернете нужную вещь, а вот с заказом не всегда бывает гладко. То доставка долгая, то способ оплаты не подходит, то непонятно, как выбрать именно то, что нужно.

Помогите клиентам обойти все эти подводные камни. Предложите несколько способов оплаты и доставки, а также обеспечьте быструю обработку заказов (и напишите об этом на сайте). Помогайте с выбором, консультируйте покупателей — отзывчивый продавец вызывает больше доверия.

Посетители магазина MDA-Tech могут открыть чат с продавцом прямо на сайте

Посетители магазина MDA-Tech могут открыть чат с продавцом прямо на сайте

Читайте также: 6 способов сделать бесплатную доставку и не разориться

Чаще делитесь отзывами покупателей

Совет актуален для любых магазинов, но в случае с узкоспециализированными товарами это особенно важно. Предложите скидку на следующую покупку всем, кто делится впечатлениями о вашем товаре и сервисе, чтобы получить больше отзывов. Разместите отзывы на главной странице интернет-магазина и не забывайте регулярно делиться ими в соцсетях.

Магазин сырых рационов для животных Мясо Плюс делится на сайте отзывами покупателей, в которых раскрываются преимущества их продукции

Магазин сырых рационов для животных «Мясо Плюс» делится на сайте отзывами покупателей, в которых раскрываются преимущества их продукции

Читайте также: 11 ошибок в оформлении интернет-магазина

Покажите преимущества перед конкурентами

Помните рекламу средства для мытья посуды, в которой сравнивается количество вымытых тарелок одним продуктом и другим? Наглядность помогает доказать покупателю, что он не зря расстается с деньгами. Если это возможно, сравните свой товар с аналогичным продуктом конкурентов, не называя брендов. Снимите видео или сделайте фото, которые показывают, чем именно ваши товары отличаются от других на рынке.

Магазин печатей и штампов Печати-Столица демонстрирует разницу в качестве собственных товаров и продукции конкурентов

Магазин печатей и штампов Печати-Столица демонстрирует разницу в качестве собственных товаров и продукции конкурентов

Читайте также: Как найти своих конкурентов и обогнать их в поиске

Давайте советы по применению товара

Даже если вы продаете обычные крючки для одежды, вам есть что рассказать покупателям. Предлагайте нестандартные способы применения или делитесь творческими экспериментами (это удобно делать в аккаунте в Пинтересте), в которых могут пригодиться ваши товары. Например, магазин креплений Command советует, как наводить порядок на кухне и в офисе или украшать дом с помощью их продукции.

Магазин креплений Command делится идеями для применения их товаров — крючков и креплений — в разных ситуациях

Магазин креплений Command делится идеями для применения их товаров — крючков и креплений — в разных ситуациях

Делайте ставку на юмор и оригинальность

В условиях переизбытка контента люди больше реагируют на то, что вызывает эмоции. Так что не бойтесь шутить, даже если продаете скучные товары. Следите за трендами, думайте, как их можно обыграть в паре с вашими продуктами. Например, самые ожидаемые премьеры фильмов и сериалов часто обыгрываются компаниями, чьи товары не имеют отношения к сюжету.

Реклама туалетной бумаги Charmin, которую компания разместила в соцсетях к выходу финального сезона “Игры престолов”

Реклама туалетной бумаги Charmin, которую компания разместила в соцсетях к выходу финального сезона «Игры престолов»

Другой вариант — искать креативный подход к рекламе. Так, пока Инстаграм пополняется отполированными постами блогеров, профиль якобы Саратовского завода бетонных смесей выделяется из общей массы фотографиями обычного бетона. И хотя к настоящему заводу аккаунт не имеет отношения, более 12 тысяч людей нашли такую идею минимум стоящей подписки.

Расскажите больше о принципах компании

Сегодня людям важно не только что покупать, но и у кого. Пусть аудитория будет в курсе ценностей и принципов вашего бренда. Продаете краску? Не забудьте упомянуть, что она экологичная. Не используете пластик в упаковке? Напишите об этом на сайте и в соцсетях. Возможно, заказывая у вас, покупатели могут уменьшить свой углеродный след или поддержать местных фермеров.

Люди все больше интересуются этичной стороной потребления. Так, многие отказываются от покупок у брендов, которые шьют одежду на фабриках Бангладеша, так как там сотрудникам не обеспечивают должные условия труда. Если вы объясните аудитории, что покупая у вас, они совершают более экологичный или этичный выбор, это пойдет компании на пользу.

Читайте также: Сторителлинг в бизнесе (как легенда товара поможет продавать)

Не бойтесь креативить в соцсетях

Ведение страниц бренда в соцсетях не ограничивается обычными постами о продуктах с однотипными фото. Посмотрите, чем заполнен аккаунт пищевой соды: тут и кулинарные советы, и поздравление Пушкина с днем рождения, и пользовательские фото из путешествий. Все посты в тему: о соде и её свойствах, либо об обсуждаемых и актуальных событиях. Неудивительно, что на страницу подписались 48 тысяч человек.

@etosoda часто делится фотографиями подписчиков

@etosoda часто делится фотографиями подписчиков

Даже если вы продаете скотч или отвертки, это не значит, что вы не можете наполнить страницы в соцсетях красивыми изображениями. Используйте необычные шаблоны для картинок в соцсетях с помощью специальных сервисов вроде Canva. Старайтесь придерживаться единой концепции на всех рекламных каналах. Если позволяет бюджет — обратитесь к дизайнеру.

Инстаграм-аккаунт магазина вяленого мяса Ранчо Мяссури выделяется среди других страниц ярким фирменным визуалом

Инстаграм-аккаунт магазина вяленого мяса «Ранчо Мяссури» выделяется среди других страниц ярким фирменным визуалом

Читайте также: Секреты красивых Инстаграм-аккаунтов (разбираем на примерах)

***

Даже если вы продаете не самые популярные или узкоспециализированные товары, есть много способов представить их покупателям так, чтобы у них не осталось сомнений — надо брать. Покажите, чем вы отличаетесь от конкурентов, работайте с соцсетями и старайтесь демонстрировать даже неочевидные преимущества вашей продукции.

Поделитесь в комментариях своим опытом: доводилось ли вам продавать «скучные» товары? Как у вас получилось заинтересовать покупателей?

Об авторе
Анастасия Прокофьева – автор-фрилансер, пишет статьи об электронной коммерции, путешествиях и образе жизни. Питает любовь к кошкам и шоколаду.