Как использовать статистику Инстаграма для продвижения и раскрутки аккаунта
4 июля 2019, Анна Конева, Эквид

Как использовать статистику Инстаграма для продвижения и раскрутки аккаунта

Статистика профиля в Инстаграме — это занимательно и… всё. На первый взгляд. Цифры и графики в своём бизнес-аккаунте вы наверняка видели, а вот получили ли от них пользу?

Если вы до сих пор игнорировали статистику Инстаграма или не понимали, как использовать эти данные, читайте нашу статью. Будем выяснять: что хочет ваша аудитория (и та ли это аудитория, которая вам нужна), как сделать контент аккаунта интереснее для клиентов и, благодаря этому, увеличить продажи.

Подготовили материал совместно с сервисом Zengram, который поможет узнать о подписчиках даже больше, чем расскажет вам Инстаграм.

Что такое статистика профиля

Просмотр статистики профиля в Инстаграме доступен для бизнес-аккаунтов. Если вы еще не активировали его, сейчас самое время. Перейдите в Инстаграме в меню Настройки → Аккаунт → Перейти на бизнес-аккаунт и следуйте инструкции.

Зачем просматривать статистику профиля? Чтобы не тратить зря время и деньги. Если вы не знаете, кто видит вашу рекламу и профиль, какие посты и истории пользуются успехом, а какие нет, приносит ли реклама доход, каков охват публикаций, то вы действуете вслепую.

Чтобы посмотреть статистику, откройте свою страницу и нажмите на значок с тремя полосками в верхнем правом углу:

статистика инстаграма

В открывшемся окне выберите «Статистика»

Основные показатели статистики аккаунта

В статистике аккаунта несколько групп показателей. Кратко поясним каждый из них, чтобы вам было проще ориентироваться (если уже знаете, как выглядит статистика Инстаграма, сразу переходите к вариантам использования).

Показатели профиля:

  • Количество подписчиков — число пользователей, подписанных на профиль.
  • Показы — общее количество просмотров всех постов.
  • Охват — количество уникальных пользователей, которые видели посты.
  • Просмотры профиля — количество просмотров профиля.
  • Переходы по ссылкам — количество нажатий по ссылке в описании аккаунта.
  • Клики на звонки/электронную почту/по ссылке на сайт — количество кликов для вызова номера телефона, написания письма или перехода на сайт по ссылке в описании аккаунта.
  • Публикации — количество записей, опубликованных в аккаунте.
  • Упоминания — количество публикаций, в которых отмечен профиль.
  • Фирменные хэштеги — количество публикаций с использованием фирменного хэштега.

Показатели аудитории:

  • Пол — распределение подписчиков по гендерному признаку.
  • Возраст — распределение подписчиков по возрастам. Выделяются группы: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
  • Лучшие места — пять самых популярных городов и стран, в которых живут подписчики.
  • Часы/Дни — в какие дни и часы подписчики наиболее активно взаимодействуют с вашим профилем.

Показатели публикации:

  • Показы — общее количество просмотров записи.
  • Охват — число пользователей, которые видели публикацию.
  • Отметки «Нравится» — число уникальных пользователей, которые поставили лайк публикации.
  • Комментарии — количество комментариев к публикации.
  • Сохранения — число уникальных пользователей, которые сохранили публикацию.
  • Вовлеченность — сумма уникальных пользователей, которые поставили лайк публикации, сохранили ее или прокомментировали.
  • Просмотры — количество просмотров видео.

Показатели историй:

  • Показы — количество просмотров фотографии или видео в истории.
  • Охват — количество уникальных пользователей, которые видели историю.
  • Выходы — сколько раз пользователи закрывали истории.
  • Ответы — количество ответов подписчиков на историю.
  • Касания «Вперед» — количество переходов к следующей истории.
  • Касание «Назад» — количество переходов к предыдущей истории.
  • Пролистали — сколько раз люди провели по вашей истории, чтобы перейти к историям следующего аккаунту.
  • Статистика по наклейкам — количество переходов по хештегам, геолокации или упоминанию другого профиля из вашей истории.

Показатели промоакций:

  • Показы — количество просмотров вашей промоакции.
  • Охват — количество уникальных пользователей, которые видели вашу промоакцию.
  • Клики — количество кликов для перехода на ваш сайт.
  • Вовлеченность — количество оставленных лайков, комментариев, сохранений.
  • А также пол, возраст и география пользователей, просмотревших вашу промоакцию.

Теперь, когда вы знаете, какие данные можно получить из статистики, разберемся, как их применять на практике.

Как использовать данные статистики Инстаграма

Статистика бизнес-аккаунта пригодится, чтобы ответить на вопросы:

Кто моя аудитория?

Чтобы продать товар правильно, надо понимать, кто на вас подписан и кого вы хотите привлечь в магазин. Статистика расскажет, сколько лет вашим подписчикам, где они живут, и какого они пола. Это поможет с созданием контента, например, с выбором тем для постов.

Если же из статистики вы поймете, что ваши подписчики — это не та аудитория, которую вы бы хотели привлечь, то вам понадобится менять контент. Например, если вы хотите привлечь миллениалов, а на вас подписаны подростки, в постах стоит раскрывать более взрослые темы.

Зная, где живут ваши подписчики, вы сможете более точно таргетировать рекламу и выбирать темы для постов

Зная, где живут ваши подписчики, вы сможете более точно таргетировать рекламу и выбирать темы для постов

Что писать в постах, чтобы люди лайкали и подписывались?

Обратите внимание на топ публикаций — вы можете просмотреть лучшие посты за последнюю неделю, 30 дней, 6 месяцев или год.

Наиболее актуальные данные — это топ публикаций за неделю, но вы можете выбрать и другой временной отрезок

Наиболее актуальные данные — это топ публикаций за неделю, но вы можете выбрать и другой временной отрезок

Или же можно отфильтровать статистику публикаций по трём показателям:

  • тип публикаций (все, фото, видео, галереи);
  • тип метрик (показы, охват, вовлеченность, комментарии, просмотры видео);
  • временной интервал (неделя, 30 дней, три месяца, шесть месяцев, год, два года).

Посты с наибольшей вовлеченностью — это публикации, которые больше всего лайкали, комментировали и сохраняли

Посты с наибольшей вовлеченностью — это публикации, которые больше всего лайкали, комментировали и сохраняли

Посмотрите, какие посты больше лайкали, какие больше комментировали, и возьмите эти данные на заметку. Если публикации с видео не вызывают у вашей аудитории почти никакого отклика, то и не стоит тратить на съемку время. Ваши подписчики любят посты о работе магазина? Продвигайте свою продукцию в таких постах, а не в отдельных публикациях о товарах.

Не забывайте про истории: смотрите, какие истории досматривают до конца, а какие пролистывают, на что больше отвечают, какие истории генерируют больше переходов на сайт.

Анализируя реакцию аудитории на ваш контент, вы поймете, в каком русле продолжать делать посты и истории, чтобы привлечь больше подписчиков.

Вы можете увидеть данные по каждому посту отдельно — нажмите на “Посмотреть статистику” под фото публикации

Вы можете увидеть данные по каждому посту отдельно — нажмите на «Посмотреть статистику» под фото публикации

Когда лучше размещать посты?

В течение недели понаблюдайте за активностью подписчиков и определите, в какие часы и дни она достигает пика. Эти временные отрезки подскажут, когда стоит делать публикации. В интернете можно найти усредненные рекомендации, но помните, что для вашего бизнеса они могут не подойти. Так что советуем наблюдать за своей аудиторией и постить тогда, когда ее активность выше всего.

Можно посмотреть активность подписчиков по отдельным дням недели

Можно посмотреть активность подписчиков по отдельным дням недели

Как сделать рекламу аккаунта эффективнее?

Прежде чем создавать промоакцию, еще раз пройдитесь по своей аудитории. Если ваши подписчики — люди 30+, разбросанные по всей стране, то бессмысленно направлять рекламу на подростков в Москве.

В статистике хранится информация о последних промоакциях. Сравните, на какие из них пользователи реагировали активнее, постарайтесь понять, чем эти акции отличаются от остальных, и используйте эти данные для следующей кампаний. После нескольких акций вы сможете определить наиболее релевантный возраст и регион пользователей для показа рекламы.

Как понять, приводит ли аккаунт клиентов?

Обратите внимание на количество переходов на сайт и кликов для звонков/сообщений на эл.почту. Если их число растет, то вы все делаете правильно, не за горами новые продажи. Если падает, самое время пересмотреть стратегию ведения аккаунта (размещать посты чаще, скорректировать контент под аудиторию) или запустить промоакцию.

Если пользователи мало взаимодействуют с аккаунтом, возможно, вы давно не делали публикаций или ваш контент не вовлекающий

Если пользователи мало взаимодействуют с аккаунтом, возможно, вы давно не делали публикаций или ваш контент не вовлекающий

Как понять, достаточно ли активна моя аудитория?

Чем ваша аудитория активнее, тем лучше и для аккаунта, и для магазина. Рассчитайте уровень вовлеченности подписчиков вашего аккаунта с помощью специального инструмента и оцените результат:

  • меньше 1%  низкий уровень вовлеченности;
  • 1-3,5% — средний уровень вовлеченности;
  • 3,5-6% — высокий уровень вовлеченности;
  • выше 6%  очень высокий уровень вовлеченности.

Меняйте стратегию, если показатели низкие. Через месяц снова проверьте уровень вовлеченности. Если он вырос, продолжайте применять новые практики дальше.

Как получить больше информации об Инстаграм-аккаунте

Вы можете получить еще больше полезных данных, используя дополнительные сервисы, например Zengram или специальные сервисы аналитики. Они помогут ответить на следующие вопросы.

Сколько у меня ботов, а сколько живой аудитории?

Алгоритмы Инстаграма минимизируют показы профилей с большим количеством ботов и неактивных аккаунтов в подписчиках. С помощью Zengram можно узнать, сколько у вас живой аудитории, и избавиться от коммерческих аккаунтов, ботов и неактивных пользователей.

Очищать аккаунт от ботов и неактивных подписчиков можно автоматически с заданной периодичностью

Очищать аккаунт от ботов и неактивных подписчиков можно автоматически с заданной периодичностью

Кем и чем ещё интересуются мои подписчики?

Zengram позволяет узнать, каков круг интересов ваших подписчиков — показывает, на какие страницы подписана ваша аудитория и кого лайкает.

Собранную информацию можно фильтровать по заданным параметрам. При помощи такого анализа можно найти новую аудиторию, которой будет интересен ваш аккаунт. Если ваш подписчик активно лайкает какой-нибудь профиль, то подписчики этого профиля — ваши потенциальные подписчики. Их также можно переманить к себе при помощи Zengram.

Анализ активности подписчика

Анализ активности подписчика

Каков мой аккаунт по сравнению с конкурентами?

Узнать, как влияет контент на размер аудитории, сколько людей подписалось, а сколько отписалось, вы можете не только по своему аккаунту, но и про аккаунтам конкурентов. Также можно выяснить, какой процент аудитории у вас активен и как с этим дела у других аккаунтов. В этом всём поможет, например, сервис Livedune.

Вовлеченность — это активность аудитории вашего аккаунта

Вовлеченность — это активность аудитории вашего аккаунта

***

Расскажите, как вы применяете данные статистики в своем профиле? Какие показатели считаете самыми важными? Поделитесь своим опытом в комментариях.

И читайте статья по теме:

Шаблоны подписи к фото в Инстаграме

Шаблоны подписи к фото в Инстаграме

6 вариантов для постов интернет-магазина

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Об авторе
Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Разбирается в интернет-рекламе и статистике. Любит большие города, пасту и фильмы Вуди Аллена.