kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Как дополненная реальность поможет вам продавать: примеры магазинов и способы внедрения

Читать 4 минуты

Представьте, вам нужны наручные часы. Вы открываете ноутбук, заходите в интернет-магазин часов, листаете длинный каталог… и не можете выбрать, ведь все варианты неплохие. Решиться на покупку было бы гораздо проще, если бы вы могли примерить часы. А если вы владелец интернет-магазина, как вы можете помочь таким покупателям?

Проблему может решить дополненная реальность или AR (augmented reality). Расскажем и покажем на примерах, как начать работать с ней и создать новые возможности для своего бизнеса.

Как продавать в интернете
Рассылка для владельцев интернет-магазинов и тех, кто хочет ими стать.
Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Как дополненная реальность помогает покупателям

Количество пользователей технологий дополненной реальности вырастет к 2024 году. Дополненная реальность (AR) в России только появляется и компании, которые уже используют этот инструмент, выделяются среди конкурентов.

Всё началось в 2015 году, когда пользователи Snapchat стали использовать визуальные эффекты для лица. Сейчас накладывать фильтры, анимацию, графику в реальном времени можно в большинстве соцсетей. Из-за этого у пользователей появляются новые требования к онлайн-шопингу.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Ожидаемый рост пользователей функций AR к 2024 году

Что думают покупатели об AR (по данным исследований Engine Creative и Daymond Enteractions):

  • 76% готовы покупать больше, если бы была доступна AR-функция просмотра товаров;
  • 42% людей считают, что технологии AR помогают быстрее принять решение о покупке;
  • 69% ожидают, что компаниями в скором времени будут запущены AR-мобильные приложения;
  • 61% предпочитают шопинг в магазинах, где уже есть AR;
  • 71% повторно вернутся к вам, если у вас есть внедрённый опыт AR.

Маски и фильтры в соцсетях подготовили пользователей, поэтому AR на сайте воспринимается с интересом. Такие компании, как Ozon, Lamoda уже используют дополненную реальность, так что процесс запущен.

Как компании уже используют AR-технологии

Пионером использования AR-технологий в e-commerce стала IKEA. Сначала через печатные каталоги можно было навести камеру телефона и увидеть мебель в дополненной реальности, а после они выпустили свое мобильное приложение для iOS — IKEA place. Пользователи приложения могут расставлять виртуальную мебель в своей квартире, что позволяет понять, как она смотрится в интерьере, поместится ли она по габаритам, а не ходить с линейкой.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Пример использования приложения IKEA place

Какие ещё компании уже применяют технологии AR:

  • Converse — покупатели могут примерить обувь, накладывая камеру на свои ступни.
  • Uniqlo — создал тренд с примерочными кабинками. В них есть зеркало с экраном, которое позволяет выбирать одежду для примерки, можно менять цвет, фасон, чтобы сделать лучший выбор и исключить утомительное перемеривание одежды. По их пути пошли Gap, Adidas, Burberry.
  • L’Oreal — сделали приложение, напоминающее фильтр в Инстаграме. С помощью него можно увидеть эффект от наложения косметики.
  • LEGO — наведя камеру телефона на коробку LEGO можно увидеть каким будет собранный конструктор в реальных размерах.

AR помогает брендам: улучшать взаимодействие с клиентом, стимулировать к покупке, снижать риски возвратов, привлекать внимание к бренду и увеличивать его запоминаемость.

Как внедрить AR в свой интернет-магазин

Сделать дополненную реальность в своём магазине можно по-разному:

1. Мобильное приложение для сайта

Если у вашего магазина уже есть мобильное приложение, то вы можете доработать его функционалом дополненной реальности, а если ещё нет, то сразу разработать с функцией AR. Пользователь скачивает приложение в Apple Store или Google Play и устанавливает на телефон. Через него покупатель может не только рассмотреть, но и примерить товар на себе. Например, как это реализовали Converse с примеркой обуви.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Мобильное приложение бренда Converse предлагает не только купить, но и примерить товар через телефон

2. Дополненная реальность через соцсети

Если вы продаёте не только через сайт, а ещё и через соцсети, в этом случае можно воспользоваться фильтрами или масками. Подобные фильтры уже активно используются в Инстаграме, только служат они больше для развлечения. Например, программа Spark AR позволяет создать маску самостоятельно всего за 15 минут. Ваши товары можно будет также примерять или тестировать, как и с мобильным приложением. Но пользователи охотнее поделятся новым опытом в соцсетях и о вас узнает большая аудитория.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Ювелирный бренд PROSTO в своём аккаунте для продвижения новой коллекции украшений в Инстаграме использовал маску для примерки

3. Готовые встраиваемые 3D модули

Многие компании-разработчики предлагают свои модули с AR решениями. Главное удобство в том, что не нужно нанимать сторонних разработчиков и тратить время на отладку подобной системы. Вы просто покупаете подписку на готовое решение и встраиваете его на свой сайт. После этого необходимо сделать 3D модели и загрузить их на сайт.

Эта часть не дешёвая, но благодаря новым технологиям, создание виртуальных моделей становится доступнее. К примеру, существуют программы, которые позволяют вам самостоятельно сделать 3D модель. Вам нужно только сделать фотографии товара с разных ракурсов и загрузить их в программу.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Использование технологии AR на маркетплейсе Ozon

А если самостоятельно делать не готовы, компании с WebAR сервисами предоставляют услугу по созданию 3D моделей за отдельную плату.

Этот сервис идеально подойдёт для магазинов бытовой техники, товаров для дома и интерьера, офисной мебели, то есть там, где потенциальному покупателю необходимо рассмотреть предмет со всех сторон, примерить его в своём пространстве, чтобы принять окончательное решение о покупке.

4. Индивидуально разработанный модуль под ваш сайт

Иногда готовые решения не подходят для конкретных товаров, в этом случае понадобится индивидуальная платформа с AR-решением. К примеру, отделочные материалы для ремонта. Для того, чтобы посмотреть, как обои будут смотреться в интерьере, не нужно создавать 3D модель. Здесь необходима возможность «залить» вертикальную поверхность нужной фактурой, то есть примерить обои на стены.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Интернет-магазин стройматериалов с «примерочной»

Но, как и все индивидуальные решения, вопрос цены остаётся открытым.

Варианты AR-решений в интернет-магазине

В начале решите, какую идею вы хотите реализовать, какую пользу дать покупателю и какую выгоду получить. К примеру, чтобы повысить доверие к бренду или магазину, вы можете дополнить его «порталом» на ваше производство. Человек может посмотреть, как, где и на чём продукт изготавливался. А это намного увлекательнее, чем читать сухой текст.

Определившись с целью, вам будет легче выбрать подходящую технологию.

Несколько инструментов дополненной реальности:

AR-фильтры для соцсетей

Продвигать свой товар через Фейсбук или Инстаграм можно с помощью брендированной маски — AR-фильтра.

Особенности: фильтры продвигают ваш товар без рекламы. Вы также можете сделать игру дополненной реальности с вашим брендом для нужной аудитории. При грамотном воплощении за 1-2 недели можно значительно увеличить узнаваемость бренда и его популярность.

Как сделать и сколько стоит: нужно создать маску, которая понравится вашим пользователям, или простую интерактивную игру. Маску вы можете сделать даже самостоятельно, например, через приложение SparkAR. Или заказать «под ключ» в студии, цены варьируются от 45 000 рублей.

Кому подойдёт: идеально для косметических товаров и средств для окрашивания волос, магазина ювелирных украшений или головных уборов, для имиджевых акций, развлечения и взаимодействия с аудиторией.

Пример:

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Аккаунт косметического бренда сделал фильтр для Инстаграма, чтобы пользователи могли протестировать косметику, не выходя из дома

Предварительный просмотр, примерка

Помогает решить основную проблему интернет-покупок — возможность примерки товара на себе или в своей квартире. Покупателям проще выбирать, когда можно посмотреть не только карточку товара. В свою очередь, это может сократить издержки на возвраты.

Особенности: пользователи смогут посмотреть товар в интерьере своей квартиры и примерить габариты в своей обстановке. Это упростит задачу выбора для клиента, а вам создаст конкурентное преимущество.

Как сделать и сколько стоит: если у вас небольшой ассортимент предметов искусства, мебели, аксессуаров, посуды, то реализовать решение можно самостоятельно через AR-модуль в вашем магазине. Подобный модуль с 3D моделями может стоить от 75 до 100$. В случае с магазином одежды, обуви, стройматериалов, сделать ваш товар в 3D самостоятельно будет сложнее, лучше довериться агентству.

Кому подойдёт: магазинам мебели, предметов интерьера, искусства, одежды, стройматериалов, аксессуаров для дома, ювелирных украшений.

Пример:

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Функция примерки обуви в режиме дополненной реальности, созданная брендами Nike, New Balance, Adidas, Vans

Интерактивное меню

Подобное меню даёт более полную информацию о блюде, покупатель может посмотреть, как оно выглядит в реальных размерах. Интерфейс меню можно стилизовать под различный дизайн и даже добавить виртуального официанта, который будет помогать с выбором.

Особенности: можно рассмотреть блюдо со всех сторон, а не только читать и кликать по картинкам. Если у вас есть онлайн-магазин крафтовых десертов, которые вы сами и изготавливаете, то AR поможет вашим клиентам увидеть, как этот десерт выглядит в реальном формате прямо у них на столе.

Как сделать и сколько стоит: самому не получится, надо нанять фрилансера или обратиться в студию разработчиков, для разработки приложения на телефон. Цены на услуги фрилансеров начинаются от 30-60$ в час, а проект может занять от 50 до 550 часов.

Кому подойдёт: сервисам доставки, продуктовым интернет-магазинам, производителям оригинальных десертов, мороженого, сыров, напитков и прочей еды.

Пример:

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Интерактивное меню позволяет просматривать блюда, ингредиенты, размер порций, чтобы ожидания покупателей совпадали с реальностью

Интерактивные инструкции, анимированные персонажи

Такие инструкции рассказывают, как сделать или собрать товар, что получится в итоге. Можно дополнить свой продукт элементом игры, чтобы повысить интерес у покупателя.

Особенности: оживший герой книжки может рассказать и показать, о чём она, и заинтересовать маленького читателя. А коробка с конструктором покажет, что в итоге получится и как это будет выглядеть в реальных размерах.

Как сделать и сколько стоит: тоже штука сложная, придётся нанять фрилансера или обратиться в студию для разработки приложения на телефон. Цены в студии могут начинаться от 100 000 рублей.

Кому подойдёт: производителям детских игрушек, развлечений, книжек.

Пример:

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Наведя на карточку товара, деревянные конструкторы Uniwood можно посмотреть в реальном размере на своём планшете

Интерактивный портал в ваше пространство

Благодаря такому порталу пользователи могут совершать путешествие в режиме 360 градусов и погружаться в мир, который вы сами создадите. Так вы можете транслировать свои интересы и ценности. В портале может быть ваше производство или виртуальный шоурум.

Особенности: покажите ваши товары на виртуальных полках или погрузите в свой мир производства. Например, в мобильном приложении вашего интернет-магазина может быть значок с AR функцией. Покупатель, нажимая на этот значок, сможет совершить путешествие по вашей мастерской, находясь в своей комнате.

Как сделать и сколько стоит: и тут вам поможет биржа фрилансеров или же студия AR. Цена на интерактивный портал у студии начинается от 100 000 рублей.

Кому подойдёт: продавцам-производителям посуды, одежды, сумок, аксессуаров, предметов интерьера, мебели, спортивного инвентаря, тюнинга автомобилей и другим.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Виртуальный шоурум для презентации новой одежды Tommy Jeans

Идей использования AR решений множество, но любую идею перед запуском стоит протестировать. Чтобы понять, решат ли технологии дополненной реальности ваши бизнес-задачи, стоит предварительно:

  • проанализировать опыт конкурентов;
  • проанализировать опыт больших брендов в вашей нише, если конкуренты ещё не запустили подобные технологии;
  • спросить саму аудиторию: будет ли это интересно, облегчит ли повседневную жизнь, поделятся ли пользователи с друзьями новым опытом. В этом могут помочь опросы в соцсетях и на сайте.

Пример добавления AR в интернет-магазин

Допустим, у вас интернет-магазин когтеточек и вы хотите, чтобы у клиента была возможность увидеть понравившуюся ему когтеточку в своём интерьере. Для этого:

  • Нужны 3D модели ваших когтеточек.
  • Пользователь должен просматривать когтеточку в интерьере через телефон, значит нам необходима эта функция для Android и iOS.

kak-dopolnennaya-realnost-pomogaet-prodavat

Примерка когтеточки в интерьере вашей квартиры может выглядеть так

Решения:

  • Гибридное. Создать 3D модели когтеточек самостоятельно или с помощью фрилансера, а затем обратитЬся в компанию-разработчика с готовым ТЗ для создания двух приложений для Android и iOS.
  • Фриланс. Полностью создать приложение через опытного фрилансера.
  • Совместно с разработчиком платформы магазина. Возможно у вашего интернет-магазина есть нужное приложение или плагин дополненной реальности. Тогда вы просто его устанавливаете, далее нужно создать виртуальные модели ваших продуктов. Для этого делаете чёткие замеры и фотографии со всех ракурсов, отсылаете разработчику вашего магазина, на основе чего они создают 3D модели. Делается это, конечно, за отдельную плату. Созданные виртуальные модели добавляете в приложение или плагин. Включаете функцию, которая позволит вашим клиентам просматривать продукт в 3D формате на телефоне. Осталось добавить значок AR к своим продуктам и готово!
  • Компания-разработчик. Если позволяет бюджет, найдите хорошее агентство с толстым портфолио. Там всё сделают в лучшем виде. А вам останется только пожинать плоды.

Теперь у вашего интернет-магазина есть уникальное преимущество перед конкурентами. Ваши клиенты могут разглядывать когтеточки в реальном размере и со всех сторон, а не на двухмерных фотографиях. Плюс покупателям будет легко найти подходящее место для когтеточки у себя дома и даже примерить её к своему питомцу.

В тоже время вы:

  • сокращаете риски возвратов;
  • повышаете удобство взаимодействия с вашим интернет-магазином;
  • увеличиваете эмоциональную связь клиента с вашим продуктом и брендом;
  • создаёте новый пользовательский опыт;
  • приобретаете звание пионера инноваций в вашем сегменте — люди будут говорить о вас и приводить ваш бизнес в пример.

И пока конкуренты тоже задумаются о внедрении AR, вы уже окупите деньги на её разработку.

Главная характеристика товара — эмоции, которые он вызывает

Согласно теории японского учёного Нориаки Кано, у продукта есть качества:

  • обязательные (к примеру, наличие карточек товаров, быстрая загрузка сайта, рабочие ссылки);
  • ожидаемые (возможность сравнить товары, промокоды на скидки);
  • неожиданные (то, что может удивить и оставить положительные впечатления).

Эти характеристики динамичны и могут меняться со временем. То, что удивляло раньше, становится обычным сегодня. В России AR решения — пока ещё новый опыт для продавцов, дополненная реальность является преимуществом, так как вызывает интерес и привлекает внимание потребителей.

Давая потребителю больше, чем он ожидает, вы не просто удовлетворяете его потребность, а создаёте с ним эмоциональную связь, сохраняете и повышаете его лояльность. Вы улучшаете пользовательский опыт, опережая потребности ваших клиентов. Формируя положительный эмоциональный контакт с вашим бизнесом, ваши клиенты будут возвращаться за покупками снова и снова.

Оглавление

Начните продавать в интернете

Создайте свой онлайн-магазин с помощью Эквида. Это просто и быстро. Смелее! Всё получится.

Об авторе

Наталья Комонова — копирайтер, интересуюсь e-commerce. Люблю узнавать и рассказывать обо всём новом. Читаю фантастику, бегаю по утрам, кормлю бездомных кошек.

Откройте интернет-магазин прямо сейчас

Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.