Как использовать Инстаграм Истории для продвижения бизнеса

31 июля 2017 – Алина Вашурина, Эквид
Как использовать Инстаграм Истории для продвижения бизнеса
31 июля 2017 – Алина Вашурина, Эквид

Инстаграм Истории — фото и короткие видео над основной лентой — появились год назад и сразу стали популярны. Вы уже знаете, как использовать Инстаграм для продвижения интернет-магазина. Сегодня расскажем, что делать с Историями, чтобы они стали полноценным инструментом раскрутки. В статье:

  • что можно делать в Инстаграм Историях;
  • 5 причин использовать их в своем бизнес-аккаунте;
  • идеи для продвижения с помощью Историй.

Инструкция по использованию Инстаграм Историй

Откройте Инстаграм, вы увидите панель с кружочками над лентой. Это и есть истории. При клике по одному из кружочков откроется история пользователя. Если хотите снять свою, нажмите на кружок с плюсиком в левом верхнем углу. Можно снимать Истории онлайн, а можно добавить материалы из галереи телефона.

нажмите на кружок с плюсиком в левом верхнем углу

Вы можете выбрать один из 6 вариантов съёмки, они описаны ниже.

6 вариантов съемки для Инстаграм Историй

Варианты: обычное фото, обычное видео, свободные руки, бумеранг, обратная запись, прямой эфир. Также можно добавлять маски, для этого нужно нажать на смайлик.

  • Обычное фото и обычное видео ― понятно. Для съёмки видео, кстати, нужно держать кнопку спуска. А в режиме «свободные руки», можно просто нажать кнопку и записывать.
  • Бумеранг ― это закольцованное несколько раз видео, подойдёт для маленьких, но забавных фрагментов.
  • Обратная запись ― видео пущенное наоборот: текущая вода, прыжок кошки или любая другая мелочь может выглядеть интересно и необычно в этом режиме.
  • Прямой эфир: когда вы начинаете трансляцию, подписчикам приходит оповещение, а во время самого эфира они могут писать сообщения, которые будут появляться на экране.

На любое фото и видео можно добавлять текст, смайлик, порисовать, выбрав кисть, поставить фильтр (для этого проведите по экрану с готовым фото или видео вправо или влево), отметить время съёмки, и главное для нас ― поставить кликабельные хэштег, геометку, отметить аккаунт и в некоторых случаях дать ссылку на сайт.

Снимите фото или видео, в правом верхнем углу появится панель для редактирования, как с ней работать понятно интуитивно.

Нажмите на квадратный смайлик: тут можно выставить время, хэштег или геометку, для использования последней не забудьте включить геолокацию.
Нажмите на квадратный смайлик: тут можно выставить время, хэштег или геометку, для использования последней не забудьте включить геолокацию.

Чтобы упомянуть аккаунт, нажмите значок вставки текста, наберите «@» и никнейм ― алгоритм такой же, как в обычных постах.

Если у вас 10 тысяч подписчиков или верификация (аккаунт с подтверждённой личностью), вы можете добавить ссылку на свой интернет-магазин. Например, на страницу с распродажей.
ссылка на магазин в Инстаграм Историях

В настройках (открываются при нажатии шестерёнки в режиме съемки) можно скрыть свои истории от конкретных подписчиков и выбрать, кто может писать вам сообщения. Естественно, если аккаунт предназначен для продвижения бизнеса, истории не стоит скрывать.

Почему стоит использовать Инстаграм Истории

Традиционный Инстаграм — это альбом с лучшими моментами жизни: множество фильтров, теги, возможность указать место, где было сделано фото. Всё это предполагает, что пользователь будет публиковать только исключительные кадры.
Вспомните, как вы критично выбираете фото для Инстаграма, а иногда так его и не публикуете, потому что считаете недостаточно интересным и красивым. Фото появится в лентах подписчиков, а вам не хочется разочаровывать их ожидания, потому к снимкам предъявляются высокие требования.

Инстаграм Истории — хаос повседневной жизни, в который вы не вовлекаете друзей против их воли. Потому и требования к контенту не такие суровые. Традиционный Инстаграм — альбом безупречных моментов, истории — повседневная жизнь.

Итак, 5 аргументов в пользу Инстаграм Историй:

  1. Истории не появляются в ленте подписчиков. Пользователи сами решают, хотят они посмотреть историю или нет. Можете выложить десяток фото единовременно, не боясь засорить ленту.
  2. Истории удаляются через 24 часа, поэтому не нужно тратить время на тщательное редактирование и подбор фильтров, этот снимок или видео не навсегда в вашей ленте. Хотя правила приличия и хорошего вкуса всё равно никто не отменял.
  3. Подписчики не могут комментировать и лайкать истории. Мы часто не публикуем фото, потому что не уверены, что оно понравится подписчикам. А маленькое количество лайков и неприятные комментарии могут подтвердить эту догадку, что очень демотивирует. Лайки и комментарии видят все, потому для бизнеса это ещё и неудачное социальное доказательство, которое портит впечатление о магазине и бренде.

    Но, когда вы постите историю, можно особенно не волноваться. Никто не может их комментировать или лайкать, только смотреть и писать вам сообщения. Формат «историй» делает нас смелее и побуждает чаще делиться контентом. И вместо того, чтобы часами подбирать фон, ракурс и правильный фильтр, вы быстро делитесь интересными новостями.

  4. Вы видите, кто просматривает ваши истории, и можете составить мнение о вовлечённости аудитории, проанализировав, кто видит каждую вашу историю, а кто — одну-две в месяц.
  5. Дополнения на фото: надписи, картинки, смайлы превращают снимок в рассказ, наполненный эмоциями.

Дополнения на фото: надписи, картинки, смайлы

Истории меняют ожидания подписчиков от контента. Вместо безупречных фото и видео они мечтают видеть увлекательные, неожиданные и смешные моменты.

10 идей для продвижения с помощью Инстаграм Историй

Инстаграм Истории — фантастический инструмент для продвижения. Только подумайте, вы можете наконец расслабиться, отдохнуть от идеальности и рассказать всё, что давно хотели, о своём бренде или бизнесе.

Вместо того, чтобы строго контролировать и шлифовать каждое фото, попадающее в ленту, вы можете заинтересовать пользователей, создать более трогательный и личный образ бренда. Давайте посмотрим, как именно это можно сделать.

Накалите атмосферу перед запуском нового товара

Не засоряйте ленту подписчиков скучными фотографиями с обратным отсчётом дней до выхода продукта, подобные фото явно лишние в вашем профиле.

На помощь идут Истории! Покажите размытые, немного закрашенные снимки новинки или её часть (в основном профиле вы не можете себе такого позволить, не правда ли?). Например, можно показать ткань платья из новой коллекции.

Также в историях можно анонсировать скорый выход нового поста в блоге или видео на канале. Взгляните, как это сделали в аккаунте NASA:

в историях можно анонсировать скорый выход нового поста в блоге или видео

Наверняка после просмотра этих историй вам будет любопытно узнать, зачем они поместили нечто, похожее на спутник, в бассейн.

Проведите ограниченную распродажу

Посмотрите, как магазин JCrew провёл ограниченную распродажу розовых очков с помощью историй. В историях появлялось много фотографий девушек в этих очках. А между ними — посты, сообщающие подписчикам о появлении новой модели и о распродаже всего 50 пар очков и только через Инстаграм.

магазин JCrew провёл ограниченную распродажу розовых очков с помощью историй

Подобный формат хорошо работает по двум причинам:

  • Ограниченное количество продукта — только первые 50 пар. Это создаёт ажиотаж.
  • Ограниченное количество времени — распродажа длилась только 24 часа, что подталкивало покупателей быстрее принимать решение.

С помощью таких акций можно помочь своему оффлайн-магазину, либо анонсировать участие в маркете или ярмарке. Ставьте геометку и призывайте всех, кто видит данную историю, зайти и купить что-либо прямо сейчас. Можно анонсировать кодовое слово и давать за него скидку или маленький подарок.

Расскажите о бренде изнутри

Как проходят ваши рабочие будни? Кто работает в вашей компании? Как выглядит офис и производство? Что вы и ваши сотрудники едите на обед?

Позволяя покупателям узнавать ответы на эти простые вопросы, вы придаёте бренду больше человечности и эмоциональности.

В историях GoPro постоянно появляются селфи их сотрудников из офисов по всему миру:

В историях GoPro постоянно появляются селфи их сотрудников

Расшаривайте исключительный контент

Делитесь в историях тем, что интересно только преданным поклонникам. Компания Mercedes-Benz расшарила в историях потрясающие снимки о том, как проходил тест-драйв внедорожника G-Class SUV. Подписчики чувствуют себя особенными, когда видят подобные уникальные кадры. Так люди становятся фанатами бренда.

Расшаривайте исключительный контент

Другая тактика — расшаривать дополнительный контент, связанный с тем, что было опубликовано в основной ленте.

National Geographic опубликовал снимок Гранд-Каньона, который был выбран из серии, сделанной фотографом Питером Макбрайдом:

National Geographic опубликовал снимок Гранд-Каньона в Инстаграме

В своих историях National Geographic опубликовал рассказ о том, как проходила съёмка:

В своих историях National Geographic опубликовал рассказ о том, как проходила съёмка

Снимите небольшое видео о вашем товаре, покажите как им пользоваться, раскройте неочевидные фишки. Можно таким образом отвечать на вопросы клиентов о производстве товара или любых других моментах.

Попробуйте снимать смешные моменты, показывать бэкстейджи основных видео и фото. Сделайте юмористическую серию фотографий об использовании вашего товара, придумайте самые нелепые способы применения или странные тесты на прочность. Экспериментируйте!

Общайтесь с клиентами

Подписчик может ответить на историю одним кликом, задавайте волнующие вас вопросы и получайте персональные ответы. Вам это даст обратную связь, а клиенту внимание, ведь вы будете переписываться с ним тет-а-тет.

Отвечайте с помощью историй на вопросы клиентов, отмечайте того, кто спросил. Шутите, общайтесь, показывайте то, что им интересно, анонсируйте, что прямо сейчас работает «вопрос-ответ».

Если подписчики задают много вопросов по какой-то теме, если возникла проблема, требующая объёмного пояснения или у вас происходит что-то очень интересное, смело включайте прямую трансляцию. В режиме онлайн вы ответите на все вопросы, а подписчики смогут выведать у вас то, что давно хотели. Анонсируйте трансляцию заранее с помощью самих же Историй и не забудьте записать её или собрать краткий обзор для тех, кто пропустил.

Напоминайте пользователям о событиях, приложениях, статьях в блоге

9Gag использует истории, чтобы напомнить пользователям, что у них есть приложение:
9Gag использует истории, чтобы напомнить пользователям, что у них есть приложение

ASOS продвигает страницу в Фейсбуке:
ASOS продвигает страницу в Фейсбуке

AFAR Media подстёгивают подписчиков принимать участие в опросе на сайте, в котором нужно поделиться своим любимым направлением для путешествий:
AFAR Media подстёгивают подписчиков принимать участие в опросе на сайте

Экспериментируйте с контентом

Эмоджи, картинки, текст, рисовалка, разные виды видео  — инструментов для редактирования в историях всё больше и экспериментов над форматом контента немаленький.

Проект Betches в своих историях устроил игру: что на самом деле поётся в песнях рэпера Дрейка? Постили настоящий текст и то, что слышится:

Проект Betches в своих историях устроил игру: что на самом деле поётся в песнях рэпера Дрейка

9Gag делает смешные подписи на фотографиях:
9Gag делает смешные подписи на фотографиях

Придумывать и воплощать интересные штуки легко, когда на вас не давит мысль о том, что вы должны быть идеальным для своих подписчиков.

Рекламируйте рубрики

Если ведёте рубрики, напоминайте о них с помощью Историй. Размещайте кликабельные хэштеги и анонсируйте тот или иной раздел своего профиля и его обновление. Новые пользователи узнают о рубрикации, а старые освежат память.

Выкладывайте лучшее от подписчиков

Смешные или полезные комментарии, фото и видео с личных профилей с вашим товаром ― важный контент для будущих покупателей. Но он не всегда соответствует стилю вашей страницы, он не всегда достаточно красивый и качественный, а значит это повод помещать его в Истории. Покажите потенциальным клиентам товар в деле и сохраните эстетику своего профиля.

Сделайте серию лайфхаков

Продаёте детские товары? Каждый день создавайте историю о том, как легко одеть непослушного ребёнка, как правильно запеленать или накормить его.

Продаёте цветы? Показывайте как правильно подрезать стебли, что добавить в воду, чтобы они лучше стояли.

Продаёте спортивные принадлежности? Сделайте челлендж коротких упражнений на каждый день с использованием вашего оборудования или просто в тематику товара.

Придумайте теги к своим челленджам и поощряйте клиентов на обратную связь.

Например, так часто делает #sekta ― сеть фитнес-клубов.
Придумайте теги к своим челленджам и поощряйте клиентов на обратную связь

***

С помощью Историй ваш аккаунт всегда будет живой и активный, даже если основная лента пополняется не очень часто и у вас нет возможности делать красивые снимки на каждый день.

Инстаграм Истории предоставляет множество возможностей для продвижения бизнеса и бренда. Попробуйте использовать тактики, о которых мы рассказали в статье, и выберите подходящие для себя.

Об авторе

Алина Вашурина — PR-директор в Эквиде. Пишет, чтобы вдохновлять и просвещать читателей обо всем, что связано с электронной коммерцией. Любит путешествовать и бегает марафоны.

Будьте в курсе!

Подпишитесь на еженедельную подборку вдохновляющих статей по электронной коммерции

Можно отписаться в любой момент. Подписываясь, вы даете согласие на обработку данных.

Читайте также