Торговые площадки: как продавать на eBay, Яндекс.Маркете и Google Покупках

Торговые площадки: как продавать на eBay, Яндекс.Маркете и Google Покупках

Читать 6 минут

На торговых площадках встречаются тысячи продавцов и покупателей. Это как рынок, только в интернете. Покупатели могут сравнить товары и цены у разных продавцов, а продавцы — предложить товар аудитории, которая возможно никогда бы не попала на их сайты.

Торговые площадки (их еще называют «маркетплейсы» или «агрегаторы») принесут бизнесу выгоду, если использовать их преимущества:

  • Доступ к огромной аудитории покупателей.
  • Все посетители уже заинтересованы в покупке.
  • Оплата только за действие покупателя (клик или заказ).
  • Подробная статистика продаж для отслеживания, какую прибыль приносит площадка.

Но недостатки тоже есть:

  • Высокая конкуренция и риск затеряться среди сотен других продавцов.
  • Необходимость подстраиваться под условия каждой площадки.

Для владельца интернет-магазина торговые площадки вроде Яндекс.Маркета, eBay или Google Покупок могут стать либо источником клиентов, либо бесполезной тратой времени. Разберемся, как использовать эти сервисы с пользой для бизнеса.

eBay

Торговля на eBay

Несмотря на то, что eBay — всемирная торговая площадка, российские интернет-магазины пока могут предлагать свои товары только в русскоязычном сегменте этого сервиса (примерно 7 млн. посетителей в месяц). Если хотите продавать за рубеж, придется регистрироваться как частное лицо.

Преимущество eBay для российских продавцов — 0% комиссии. Такие льготы не навсегда, а только на время промо-периода. Когда он закончится, неизвестно, но есть смысл поторопиться и попробовать сервис бесплатно.

Оплата товаров на eBay принимается только через PayPal. Эта платежная система, как и любая другая, берет комиссию за проведение платежей: от 2,9% до 3,9% от стоимости товара с доставкой + 10 руб. за операцию (подробнее о комиссиях PayPal).

Как продавать в интернете
Рассылка для владельцев интернет-магазинов и тех, кто хочет ими стать.
Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Советы для успешных продаж

Количество продаж на eBay зависит от того, найдут там вас покупатели или нет. Чтобы быть на виду, нужно держаться в первых строчках результатов поиска товаров. На позицию в поиске влияют несколько факторов, самые важные — рейтинг магазина и средний уровень конверсии. Вот что поможет их повысить:

  1. Подробное описание товара и качественные фотографии
    От качества описания зависит трафик и конверсия посетителей в покупателей. Расскажите о товаре все: кем и из чего сделан, как пользоваться, как хранить, каковы технические характеристики и меры предосторожности. Не жалейте времени на обработку фотографий. И привяжите товар к подходящей категории, чтобы пользователи легче вас нашли.
  2. Высокий уровень сервиса
    На eBay есть рейтинг продавцов. Чем выше магазин в этом рейтинге, тем чаще он будет показываться покупателю при поиске товаров. Рейтинг формируется на основе отзывов покупателей. Чтобы покупатели оставляли положительные отзывы:

    • быстро отвечайте на их вопросы и обрабатывайте заказы;
    • четко указывайте стоимость доставки товара;
    • добавляйте номер для почтового отслеживания после отправки товара;
    • следите за наличием товаров.

    Читайте подробнее о системе отзывов eBay и показателях работы продавца.

  3. «Правильная» цена
    Она должна быть не намного выше конкурентов, если у вас распространенный товар. Что делать, если у вас и конкурентов цены одинаковые? Инвестируйте в контент и заботливый сервис, тогда ваши продажи будут выше.

    Если товар редкий, то придется экспериментальным путем подобрать цену, которую будет готов заплатить клиент (а на его готовность в первую очередь влияет описание товара).

  4. Участие в маркетинговых программах eBay
    Вы обеспечиваете хороший сервис и держите цены не выше конкурентов, а продаж все равно мало? Значит что-то не так с описанием товара, либо конкуренты очень активно участвуют в маркетинговых программах eBay: программа бесплатной доставки, скидки дня, участие в сезонных акциях и другое.

Больше о возможностях eBay для предпринимателей читайте в интервью с директором по маркетингу eBay Россия.

Как начать продавать на eBay

Чтобы продавать свои товары аудитории eBay:

  1. Зарегистрируйте бизнес-аккаунт PayPal.
  2. Создайте учетную запись продавца eBay, привяжите аккаунт PayPal и подтвердите свои данные.
  3. Настройте политику оплаты, доставки и возврата товаров.
  4. Добавьте товары одним из способов:
    • Вручную, с помощью выгрузки YML или импорта Excel-файла (используйте специальный сервис eBayMag). Для постоянного использования способ подойдет магазинам с небольшим количеством товаров.
    • Выгрузить из магазина на 1С-Битрикс.
    • Настроить выгрузку товаров из магазина на Эквиде. В дальнейшем товары и остатки в интернет-магазине будут автоматически синхронизироваться с аккаунтом на eBay.

Если в вашем магазине большой ассортимент товаров и вы не хотите тратить время на обновление данных и отслеживание остатков на eBay, Эквид-магазин с подключенным аккаунтом eBay будет самым удобным вариантом.

Чтобы использовать его:

  1. Зарегистрируйте аккаунт в Эквиде (или зайдите в Панель управления, если уже зарегистрированы).
  2. Перейдите на страницу Продвижение → eBay и пройдите все шаги по подключению. Если возникнут вопросы, используйте инструкцию.

Функция доступна пользователям Эквида на тарифных планах Business и Unlimited.

Яндекс.Маркет

Торговля на Яндекс.Маркете

На Яндекс.Маркете ежемесячно выбирают товары 19 млн. пользователей со всей России. Сервис известный и люди используют его не только для покупки онлайн, но и для мониторинга цен. Здесь могут продавать офлайн и онлайн бизнесы.

Преимущество Яндекс.Маркета в том, что размещенные в нем товары показываются не только в самом сервисе, но и в поисковой выдаче Яндекса, что сильно расширяет аудиторию.
Товары из Яндекс.Маркета в поиске Яндекса

Плюс здесь вы можете настроить показы своих товарных объявлений на отдельные регионы России, и продавать товары только там, где у вас, к примеру, есть филиалы или дилеры.

Размещение на Маркете платное. Для интернет-магазинов два способа оплаты:

  • плата за клик от 0,3 рублей (переход на сайт магазина);
  • комиссия за заказ от 2% от стоимости заказа (если настроено оформление заказа прямо на Яндекс.Маркете).

Советы для успешных продаж

Как и на eBay, на Маркете пользователи находят товары с помощью поиска. Магазины, которые оказываются на первых строчках результатов выдачи, получают больше посетителей. От чего зависят первые позиции в поиске:

  • Рейтинг магазина
    Покупатели на Яндекс.Маркете могут оставлять отзывы о товаре и магазине и ставить оценку от 1 до 5. На основе этих оценок формируется рейтинг магазина. Рейтинг регулярно пересчитывается, и старые отзывы перестают оказывать на него влияние.

    Предлагайте своим клиентам после покупки оставлять отзыв и работайте над сервисом: быстро отвечайте на вопросы клиентов и доставляйте товар во время.

  • Поисковая оптимизация описания товаров
    При поиске товаров на Маркете работают те же принципы, что при поиске в Яндексе. Название товара должно быть информативным: например, не «Ботинки артикул 0098», а «Ботинки кожаные чёрные, зима». Подумайте, как запрашивают товары люди, или используйте инструкцию по подбору ключевых слов.

    В описание расскажите подробно, из чего сделан товар и как его использовать. Это повлияет не только на результаты поиска, но и на конверсию посетителя в покупателя.

  • Размер ставки за клик (или комиссии за заказ)
    Вы можете устанавливать размер оплаты выше минимального. Чем больше сумма оплаты, тем выше ваш товар в результатах поиска. При этом предложения с высокой комиссией или ставкой, нерелевантные запросу пользователя, не смогут занять первые места в поиске. Покупателям не показываются товары, которые они не ищут, а вы не конкурируете с продавцами из других товарных категорий.

Читайте больше советов о продвижении товаров на Яндекс.Маркете.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете

Чтобы разместить товары на Яндекс.Маркете, следуйте подробной инструкции.

Для владельцев Эквид-магазинов процесс выгрузки товаров на Яндекс.Маркет будет быстрее: прайс-лист генерируется автоматически (для пользователей Эквида на тарифном плане Business и выше). В помощь ответы на частые вопросы по добавлению товаров на Яндекс.Маркет.

Google Покупки

Торговля на Google Покупках

Google Покупки — каталог товаров, при этом товарные объявления показываются не только в самом сервисе, но и в поиске Google. Последнее важно для российских продавцов в первую очередь, так как поисковая система Google в России популярна, а в сами Покупки пока мало кто заходит.

Для того, чтобы создать рекламное объявление в Google Покупках, потребуется два аккаунта: Merchant Center (сюда нужно добавить данные о товарах) и AdWords (а здесь создать рекламную кампанию для этих товаров).
Объявления из Google Покупок в поиске Google

Такие объявления называются товарными, их возможности гораздо шире, чем у обычной текстовой рекламы: в них содержится название товара, его изображение, цена, название магазина и другая информация. А стоимость клика при размещении в Google Покупках бывает ниже, чем при размещении обычных контекстных объявлений через Google AdWords. Оплата, как в Яндекс.Маркете, за переход на сайт интернет-магазина.

Советы для успешных продаж

Принципы показа объявлений в Google Покупках такие же, как на первых двух торговых площадках:

  • Делайте качественное описание товара с четкими красивыми фотографиями. При выборе способа и места показа товарных объявлений в системе AdWords используются не ключевые слова, а данные о товарах из аккаунта Google Merchant.
  • Поддерживайте сервис на хорошем уровне, будьте внимательны к клиентам и четко выполняйте свои обязанности продавца. Это важно, так как в Google Покупках тоже есть рейтинг продавцов на основе отзывов покупателей. В России он пока не включен, но лучше быть готовым.
  • Экспериментируйте со ставками за клик. Если объявление показывается плохо, в первую очередь улучшите описание, и только потом поднимайте стоимость клика.

Читайте больше советов по продажам в Google Покупках.

Как начать продавать в Google Покупках

Чтобы продавать для аудитории Google:

  1. Создайте аккаунт в Google Merchant Center и пройдите все шаги в руководстве для начинающих.
  2. Создайте аккаунт в Google AdWords и свяжите его с аккаунтом Google Merchant.
  3. Настройте в AdWords торговую кампанию. Если вы в Google AdWords первый раз, используйте нашу инструкцию для знакомства с сервисом.

На первом шаге вам нужно будет загрузить фид данных — это файл, содержащий подробную информацию о ваших товарах. Пользователям Эквида достаточно зайти на страницу Торговые площадки → Google Shopping в Панели управления магазина, в настройках поставить статус списка товаров «Включено», выбрать товарную категорию и скопировать ссылку на фид. Функция доступна владельцам Эквид-магазинов на плане Business и выше.

Также смотрите обучающее видео, как подключить Google Покупки, настроить Google Merchant и торговые кампании в AdWords.

***

Мы рассказали про самые крупные торговые площадки, которые подходят для российских интернет-магазинов. Если хотите расширить аудиторию своего магазина ещё больше, смотрите список площадок, популярных на весь мир и пока малоизвестных.

85 каталогов оптовых поставщиков для интернет-магазина

85 каталогов оптовых поставщиков для интернет-магазина

Поставщики из России и других стран мира

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Оглавление

Об авторе

Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Делает этот блог, берёт интервью у владельцев бизнесов и проводит обучающие вебинары для всех, кто хочет запустить свой интернет-магазин и начать продавать.

Откройте интернет-магазин прямо сейчас

Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.