Как подготовиться и преуспеть в офлайн-распродаже
23 декабря 2016, Юлия Оболенская

Как подготовиться и преуспеть в офлайн-распродаже

Интернет-магазину иногда нужно выйти в офлайн, например, поучаствовать в предновогоднем маркете. Такие мероприятия помогают лучше узнать целевую аудиторию, сбыть товар, собрать отзывы и привести новых клиентов в интернет-магазин. Как выбрать подходящую офлайн-распродажу, подготовиться к ней и удачно представить себя, рассказываем поэтапно.

Как выбрать хороший маркет

Чтобы выбрать хорошее мероприятие и получить прибыль, нужно разобраться в теме.

Узнайте все о месте проведения

  • Организаторы
    Узнайте, кто организует мероприятие, есть ли у них опыт проведения распродаж. Хорошо, если это не новички в своем деле. Тогда вы можете посмотреть фото предыдущих маркетов, поспрашивать посетителей и продавцов, узнать о количестве народа и проблемных моментах.
  • Реклама
    Как организаторы привлекают людей на маркет? Есть ли у мероприятия свой сайт или страницы в соцсетях? Много ли подписчиков и как часто они комментируют? Выясните, как еще продвигается маркет: афиши, рекламные посты на информационных ресурсах города, упоминания на личных страницах у известных личностей и организаторов. Если организаторы халтурят, то посетителей, а с ними и продаж, скорее всего будет мало.
    Реклама маркета в Инстаграме

    Анонс маркета в Инстаграме

  • Место проведения
    В центре города или на периферии? Второе не всегда проблема, если место популярное и туда удобно добираться. Напротив, в центре есть площадки, куда неудобно идти или ехать, где мало прохожих или площадка славится провальными мероприятиям. Имидж места сыграет свою роль.

    Если маркет проходит на улице, нужно поинтересоваться у организаторов о плане «Б» на случай плохой погоды. Хорошие организаторы продумывают это.

  • Музыка
    Музыкальный фон важен, особенно в помещении. Звуки шагов и смущенный гул посетителей, которые стараются говорить тише, ни к чему. Музыка создает комфорт.
  • Еда и напитки
    Не самый важный аспект, но показывает уровень заботы организаторов о посетителях, а значит и качество мероприятия.
  • Программа
    Маркеты ― не всегда только продажи, при хорошей организации они могут превращаться в место для тусовки. Ведущие, музыкальные группы, развлекательная программа ― плюс к трафику и шансу продать больше. Это действует аналогично тому, как разнообразный контент в соцсетях помогает повысить количество подписчиков.

Прикиньте расходы

Маркеты почти всегда платные и зависимость качества от цены прямая: чем больше взнос, тем лучше мероприятие. Деньги идут на оформление, развлечения для публики и другие организационные моменты. Даже если взнос большой, будьте бдительны и не пренебрегать советами из предыдущего раздела.

Размер взноса: от 300-500 рублей и до пары тысяч. Если вы новичок, то для начала придерживайтесь средних по стоимости мероприятий. Чтобы окупаться на дорогих маркетах (а потратите вы не только деньги, но и время ― весь рабочий день), нужен опыт.

Средний чек за один товар на маркетах ― 200-500 руб. в зависимости от региона. Люди берут недорогие приятные вещицы для себя и в подарок, но не делают серьезных дорогостоящих покупок.

На маркетах покупают недорогие вещи себе или в подарок в пределах 200-500 рублей

Помимо оплаты места могут быть и другие издержки. Перечислим всё:

  1. аренда места;
  2. перевозка товара;
  3. специальные упаковки, визитки, подарки;
  4. оформление своего стола ;
  5. пополнение ассортимента. В интернет-магазине не обязательно иметь в наличии весь перечень товаров, а к маркету придется активно ремесленничать.

Выясните предполагаемые расходы и посчитайте, сколько товара нужно продать, чтобы окупиться.

Как оформить место и товар

Сделайте, чтобы клиенту было красиво и удобно

Вы должны продумать внешний вид места продажи заранее, иначе стол с товаром может выглядеть неаккуратно, быть неудобным и клиенты не станут задерживаться.

  • Подготовьте ценники
    Не все покупатели достаточно общительны, чтобы спрашивать цену самим, кто-то может застесняться и уйти, а при большом скоплении людей подсказать всем вы не успеете. В интернет-магазинах ценники всегда на виду, клиенту удобно ― он сразу понимает, какой товар ему по карману. Без ценников плохо как в онлайн, так и в офлайн мире. Кроме того, закрадывается недоверие: по каким критериям вы определяете стоимость?

    Если есть возможность, делайте ценники-бирки с вашими контактами и адресом интернет-магазина, чтобы клиент смог вернуться к вам в качестве онлайн-покупателя. Если не умеете, сделайте просто и креативно. Например:
    Сделайте ценники

  • Разложите товар по зонам
    Распределите товар в зависимости от цены, применения или по другим критериям аналогично разделам интернет-магазина, так клиенту будет просто ориентироваться. Не кладите всё в кучу, это непонятно и неудобно. Используйте вазочки, коробки, ящички, чтобы разделить товар и чтобы его можно было легко взять, посмотреть и вернуть на место без страха что-то задеть.
    Разложите товар по зонам

  • Придумайте красивое оформление
    Вы размещаете красивые фото в интернет-магазине, ради привлечения клиентов. Постарайтесь и в офлайне, пусть ваша зона выглядит как маленький арт-объект, это привлечет покупателей и фотографов. Если разместить своё лого и контакты на столе, фото станут для вас бесплатной рекламой.
    Придумайте красивое оформление

  • Покажите название магазина
    Первое что мы видим в интернет-магазине ― название. Поступайте так же! Сделайте крупную табличку со своим логотипом, пусть клиенты запоминают вас. Самые простые варианты: распечатайте данные на А4 или А3 и вставьте в рамку для фото; купите небольшую грифельную доску ― выглядит колоритно и используется бесчисленное количество раз без затрат.
  • Будьте сами живой рекламой
    Если продаете украшения ― наденьте их. Сделайте фартук или футболку со своим лого, униформа придает официальности, вы становитесь неотъемлемой частью своей зоны.
    Будьте сами живой рекламой
  • Используйте возможности маркета
    Привлекайте клиентов в интернет-магазин всеми возможными способами. Сделайте визитки, бирки, наклейки, листовки, скидки, проводите мастер-классы. Подробнее об этом в статье «6 способов заполучить клиентов в интернет-магазин на офлайн-распродажах».

Соблюдайте тематику маркета (это просто)

Иногда маркеты бывают тематическими — новогодний, весенний, пляжный. Это нельзя игнорировать. Подстраивайтесь под тематику, сделать это легко, даже если ваши изделия далеки от неё.

  • Если маркет приурочен к празднику, сделайте подарочные упаковки. Клиент сможет купить ваше изделие как подарок, и ему не нужно будет думать об оформлении.
    сделайте подарочные упаковки
  • Украсьте стол. Даже пара простых деталей превратит ваш прилавок в тематический.
    Украсьте стол
  • Измените ассортимент. Если ваше производство гибкое, создайте партию товара к празднику.
    Измените ассортимент

Как себя вести на маркете

Общение с клиентами

  • Не сидите с угрюмым лицом, покупателю не захочется отвлекать вас от увлекательной игры в телефоне, и он уйдет. Но и не будьте излишне навязчивы. Не следите за каждым движением клиента, не набрасывайтесь на него с подробностями. Если заметили, что клиент задержался у вас или ему нужна помощь ―  предложите ее, расскажите о товаре. Не проговаривайте то, что и так понятно: цену (если есть ценник), цвет. Лучше расскажите о том, как и из чего сделана эта вещь, об уникальных свойствах или экологичности.
  • Предлагайте смотреть и трогать товар, понюхать, если это домашнее мыло или духи, примерить украшения или одежду. Тактильные и обонятельные ощущения ― дополнительная информация о вещи, если покупателю понравилась вещь в руке или отражение себя с вашим товаром, вероятность покупки возрастает.

Внешний вид

  • Продумайте свой наряд: мы уже советовали носить брендированную одежду. Еще можно повесить бейдж ― клиентам будет проще к вам обращаться. Оденьтесь парадно, приведите себя в порядок, чтобы вид заспанного уставшего лица не вызывал желание пожалеть вас и поскорее отпустить домой отдохнуть. Обязательно обратите внимание на руки, ведь вы будете не только касаться товара, но и, возможно, помогать клиентам примерить его.
  • Еще один аргумент в пользу особого внимания к вашему внешнему виду: вас скорее всего будут фотографировать. Морально подготовьтесь к этому, не смущайтесь и не отказывайтесь, вы же пришли показать себя и свои работы! Обязательно попросите скинуть вам фотографии и поделитесь визиткой.

Чеклист офлайн-маркета

Самый нетворческий и важный раздел подготовки к маркету: вам нужно учесть все мелочи, чтобы мероприятие прошло гладко.

Уточните перед мероприятием:

  • Какого размера стол или павильон вам предоставят?
  • Стол красивый? Может нужна скатерть?
  • Есть стулья?
  • Есть розетка? Далеко?
  • В помещении тепло?
  • Какое освещение?
  • Где ваше место? Насколько оно проходное и близко ко входу?
  • Куда девать верхнюю одежду?
  • Если работаете с техникой, имейте план «Б» на случай её отказа.

Принесите с собой:

  • Сдачу для покупателей.
  • Удлинитель и тройник.
  • Поесть и попить, маркеты длятся весь день.
  • Скатерть на стол (если он непрезентабельный или если неизвестно какой он).
  • Если продаете еду, возьмите прозрачные крышки, чтобы она не заветрилась за день.
  • Аптечка, как минимум таблетки от головной боли.
  • Зеркало для посетителей (если продаете бижутерию или предметы одежды).

Все подготовили? Тогда желаем хороших продаж на меркетах и в интернет-магазине.

Об авторе
Юлия Оболенская — журналист и рекламщик. Пишет статьи, расширяет кругозор и делится полезными находками с читателями. Любит классический рок, Стивена Кинга и фотографию.