Омниканальные продажи: что такое и как настроить с помощью Эквида
17 февраля 2017, Анна Конева, Эквид

Омниканальные продажи: что такое и как настроить с помощью Эквида

Люди ищут и покупают товары повсюду: в интернет-магазинах, на Яндекс.Маркете и eBay, в Фейсбуке, ВКонтакте и Инстаграме, через приложения, в офлайн-магазинах… Покупатель не привязан ни к одному из каналов и может выбрать для себя самый удобный.

Что это значит для вас как продавца? Нужно предлагать свои товары везде, иначе большая часть клиентов о вашем магазине просто не узнает.

Несколько каналов продаж, согласованных между собой, дают покупателю возможность делать заказ и получать свой товар удобным для него способом. А продавец видит статистику продаж в одном месте и может управлять всеми каналами сразу. Это омниканальные продажи — тренд ближайших 10 лет в электронной коммерции.

В статье расскажем, как организовать омниканальные продажи с помощью Эквида. Вы можете добавить к своему бизнесу 9 новых каналов продаж не мучиться с учетом заказов из каждого. Все данные о продажах и клиентах автоматически собираются в одной панели управления Эквид-магазина.

1. Стартовый сайт Эквида

Эквида-магазин можно установить на любой сайт или страницу. Если своего сайта у вас пока нет, используйте стартовый сайт Эквида — это одностраничник с адаптивным лаконичным дизайном и встроенным магазином. Он бесплатный и лёгкий в настройке, отлично подходит для начала бизнеса в интернете.

Интернет-магазин coffart.ru на стартовом сайте Эквида

Интернет-магазин coffart.ru на стартовом сайте Эквида

Стартовый сайт состоит из блоков: обложка, витрина магазина, информация о компании, отзывы клиентов и так далее. Каждый блок можно редактировать (советы, как это лучше делать). Расскажите клиентам о своем бизнесе и товаре, добавьте отзывы, фотографии, ссылки на страницы в соцсетях. Навыки дизайна или программирования для этого не нужны.

Можно привязать к стартовому сайту собственный домен или использовать бесплатный домен вида mysite.ecwid.com.

Стоимость: бесплатно.

2. Магазин ВКонтакте

Со страницы интернет-магазина ВКонтакте тоже можно продавать, при этом покупателям не придется уходить на другие сайты из любимой соцсети. Для этого нужно установить приложение Эквида для ВКонтакте. Приложение работает как полноценный интернет-магазин: покупатели самостоятельно делают заказ и оплачивают покупку, все данные о продажах и клиентах сохраняются в панели управления Эквид-магазина.

Интернет-магазин TwinsWood ВКонтакте

Интернет-магазин TwinsWood ВКонтакте

Еще один способ продавать ВКонтакте — выгрузить товары из Эквид-магазина в блок «Товары»:
Еще один способ продавать ВКонтакте — выгрузить товары из Эквид-магазина в блок «Товары»

Чтобы сделать заказ, клиенту не надо писать сообщение продавцу и согласовывать детали. Он переходит по ссылке на страницу магазина, кладет товар в Корзину, оформляет и оплачивает покупку.

Все данные о товарах в Эквид-магазине и в блоке «Товары ВКонтакте» синхронизируются. Поэтому, если вы поменяли цены или добавили новые товары, не нужно вносить эти изменения вручную на страницу магазина ВКонтакте.

Складские остатки также учитываются автоматически. Так как продажи проходят в Эквид-магазине, вам не нужно редактировать остатки товара вручную. Читайте подробнее в инструкции по выгрузке товаров из Эквид-магазина в «Товары ВКонтакте».

Стоимость: приложение бесплатно, выгрузка в «Товары ВКонтакте» доступна на платных планах.

3. Магазин в Фейсбуке

Ваши покупатели в Фейсбуке? С Эквидом вы можете продавать и там. Установите приложение Эквида для Фейсбука и клиенты смогут оформить покупку прямо на странице соцсети.

Интернет-магазин T-Skirt в Facebook

Интернет-магазин T-Skirt в Фейсбуке

Читайте подробнее, как оформить страницу интернет-магазина в Фейсбуке.

Стоимость: бесплатно.

4. Магазин на собственном сайте

С ростом бизнеса вам может понадобиться новый сайт, где есть дополнительные функции: разделы с отзывами клиентов и новостями компании, фотогалереи… Или, возможно, такой сайт у вас уже есть.

Поставьте на него свой Эквид-магазин. Не важно, с помощью какого конструктора или CMS этот сайт сделан — WordPress, Wix, Adobe Muse, uKit, Tilda или любой другой — витрина магазина легко встраивается и отлично смотрится на любом из них. И на сайте, сделанном собственноручно с нуля, тоже.

Только собираетесь создать свой сайт? Мы сравнили 5 популярных и понятных для новичков конструкторов сайтов, чтобы вам было легче выбрать.

Цвета и оформление витрины Эквид-магазина адаптируются под дизайн сайта, на который установлен магазин.

Стоимость: бесплатно.

5. Товар с кнопкой «Купить» на любом сайте

Вы можете взять любой товар из вашего Эквид-магазина и разместить его отдельно там, где хотите продавать. Это возможно с помощью виджета товара c кнопкой «Купить».

Например, вам нужно побыстрее сбыть конкретный товар. Поставьте виджет с этим товаром на главной странице сайта, где его увидит каждый посетитель.

Виджеты товара с кнопкой «Купить» на сайте piterprof.com

Виджеты товара с кнопкой «Купить» на сайте piterprof.com

Товар с кнопкой «Купить» можно разместить:

Продавайте товары в личном блоге, тестируйте новинки, продавайте сезонные товары по акции на специальных лендингах… С виджетом товара от Эквида всё это возможно. Просто скопируйте кусок кода из карточки товара и разместите на нужной странице (тут пошаговая инструкция).

Цвет виджета автоматически подстраивается под дизайн страницы и выглядит на сайте естественно. Также вы можете выбирать оформление: добавлять или убирать рамку, показывать цену отдельно или на кнопке.
Также вы можете выбирать оформление виджета товара: добавлять или убирать рамку, показывать цену отдельно или на кнопке.

Стоимость: бесплатно.

6. Продажи на выставках и ярмарках

С Эквидом можно продавать товары интернет-магазина офлайн: на выставках, ярмарках, в pop-up магазинах. Для этого установите мобильное приложение Эквида для iOS → выберите товар → выберите оплату «Наличные» → укажите сумму → нажмите «Разместить заказ».

Продажа товаров из интернет-магазина офлайн с помощью приложения Эквида

Кроме того с  помощью приложения можно добавлять в магазин новые товары, редактировать описания и фото, менять статус заказа, регулировать остатки товара. Также есть чат с командой поддержки и пуш-уведомления о новых заказах.

Примечание: приложение Эквида для Android пока не поддерживает прием платежей офлайн, но мы скоро добавим эту функцию.

Стоимость: доступно на платных планах.

Get Ecwid Mobile App for iOS   Get Ecwid Mobile App on Google Play

7. Мобильное приложение магазина

У пользователей Эквида есть уникальная возможность получить персональное мобильное приложение своего магазина и стать ближе к своим покупателям. Например, такое приложение уже мы сделали для Эквид-магазина shulzhenko.com:

Посмотреть приложение магазина Yarose Shulzhenko для Android и iOS.

Посмотреть приложение магазина Yarose Shulzhenko для Android и iOS.

В приложении есть все функции для удобного интернет-шоппинга:

  • Полный каталог товаров, который синхронизируется с Эквид-магазином.
  • Информация о компании, включая фото владельца, ссылка на сайт интернет-магазина и профили в соцсетях.
  • Способы связи с продавцом (телефон и e-mail).

Когда клиент кладёт товар в корзину и нажимает «Оформить заказ», он перенаправляется на сайт магазина, где вводит свои данные и оплачивает покупку.

Стоимость: доступно для клиентов на плане Unlimited.

8. Торговые площадки

Торговые площадки могут стать основным каналом продаж магазина или резервным источником заказов, помогут расширить аудиторию и предложить товары людям, которые возможно никогда бы не попали на сайт магазина просто так.

Владельцы Эквид-магазинов могут выгружать свои товары на популярные торговые площадки:

Товары и остатки в аккаунтах торговых площадок будут автоматически синхронизироваться с интернет-магазином. Тратить время на обновление данных и отслеживание продаж не придется.

Читайте про настройку продаж на торговых площадках читайте в инструкции.

Стоимость: доступно на планах Business и Unlimited.

9. Сайты партнеров

Вы можете разместить витрину Эквид-магазина на любом количестве сайтов. Это же касается страниц в Фейсбуке и ВКонтакте.

Например, можете предложить друзьям размещать виджеты ваших товаров в своих блогах. Или попробуйте запустить партнерскую программу, как сделали TwinsWood:
партнерская программа

Ребята предлагают 20% от продаж своих товаров всем, кто установит витрину их магазина к себе на сайт.

Все продажи с сайтов-партнеров будут учитываться в панели управления вашего Эквид-магазина. Читайте подробнее про настройку партнёрской программы.

Стоимость: бесплатно.

***

Начните использовать все возможности омниканальных продаж сейчас, чтобы не упустить своих клиентов в будущем. Создайте свой Эквид-магазин и разрешите людям покупать там, где им удобно.

Об авторе
Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Разбирается в интернет-рекламе и статистике. Любит большие города, пасту и фильмы Вуди Аллена.