Как найти хорошего поставщика на AliExpress
13 января 2017, Анна Конева, Эквид

Как найти надежного поставщика на AliExpress

Когда в России найти поставщика не получается, на западе закупать дорого, время подумать о поставщиках из Китая. В первую очередь это два популярных сайта-каталога — AliExpress.com и Alibaba.com. Там можно найти товары и расходные материалы по выгодным ценам.

Главное — уметь среди тысяч ненадёжных продавцов найти того, кто вас не подведёт. Мы расскажем, как это сделать. И в конце дадим советы, что делать, если проблемы с заказом всё таки возникли.

Производители, оптовики и прямые поставщики

В каталогах встречается 3 типа поставщиков. Вам надо выбрать, у кого именно вам удобнее и выгоднее заказывать товар.

  • Производители
    У них есть материалы, оборудование и персонал, поэтому они могут произвести продукт с нуля. Часто в штате есть дизайнеры, которые помогут вам доработать идею товара. Большинство производителей попросят оплатить минимальную партию прежде, чем запустят процесс производства.
  • Крупные оптовики
    Они закупают очень большую партию продукции у производителя и продают её частями. К ним стоит обратиться, если вам нужна достаточно крупная партия одного товара от одного бренда.
  • Розничные продавцы
    В отличие от оптовиков у таких продавцов вы можете закупить маленькие или средние партии разных товаров от различных брендов.

AliExpress или Alibaba

AliExpress более популярен в России. О нём слышали, наверное, даже те, кто никогда ничего в интернете и не покупал. Alibaba — не столь популярная площадка, потому что ориентирована только на оптовых покупателей. В качестве продавцов здесь выступают производители и крупные оптовики, потому тут даже нет привычной корзины. Чтобы купить товар, надо обязательно связаться с продавцом.

Цены на товары на Alibaba ниже, чем на AliExpress, однако минимальная партия покупки может быть очень крупной.

Именно поэтому с Alibaba стоит работать тем, кто хочет заказать производство товара или готов выкупить крупную партию по самой низкой цене. Для начала бизнеса такой вариант редко подходит.

AliExpress в большей степени ориентирован на розничных покупателей, потому производителей здесь мало, в основном розничные продавца. И хотя цены здесь несколько выше, чем на Alibaba, но по-прежнему доступные, а заказать можно даже единицу товара. Товары можно набирать в корзину и не обязательно общаться с продавцом, если у вас нет такого желания или необходимости.

Выбирайте AliExpress, если вы только начинаете свой бизнес и хотите попробовать продавать различные варианты товаров или если у вас нет собственного склада и вам негде хранить крупные партии товаров.

Способы выбрать поставщика и проверить его надежность

Перед началом сотрудничества китайских поставщиков и их товар стоит проверить на подлинность и надежность. Предлагаем вам способы проверки для AliExpress (большинство из них подойдет и для Alibaba, плюс в конце мы дали два способа именно для этого каталога).

1. Смотрите рейтинги и читайте отзывы

Первое и главное, что вам нужно сделать — проверить отзывы о поставщике. Именно на основе отзывов нужно составить список подходящих поставщиков, а потом уже проверять их другими способами.

Из отзывов формируются рейтинги:

  • Feedback Score — это общее количество отзывов покупателей об этом продавце за всё время его работы на AliExpress.
  • Positive Feed Rate — процент положительных отзывов (оценки 4 и 5) из общего количества.

Выбирайте продавцов с общим количеством отзывов от 2 000 и процентом положительных отзывов от 95. Также обращайте внимание на то, сколько лет продавец торгует на AliExpress.

Конечно, это не значит, что нужно непременно придерживаться этого правила и не обращать внимания на магазины с меньшим количеством отзывов, но возьмите его за основу. Чтобы найти продавцов с высоким рейтингом, включите сортировку товаров по рейтингу продавца.

Читайте отзывы о продавце и товаре (у популярных продавцов обычно множество отзывов). Из них вы подробно узнаете, какого качества сам товар, как он упакован, насколько быстро был доставлен и как вёл себя продавец. Изучите отзывы не только на русском, но и на английском языке.

2. Сравните цены с ценами конкурентов

К AliExpress можно применить смело применять правило: если что-то выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, так оно и есть. Вы будете удивлены, увидев, насколько дёшево стоят некоторые товары на Али. Но, скорее всего, такие цены предлагают продавцы, у которых совершенно отсутствуют отзывы.

Остерегайтесь слишком низких цен. Возможно таким образом честный продавец-новичок хочет привлечь покупателей, но чаще всего вы наткнётесь на афериста или товар низкого качества.

Если видите подозрительно низкую цену, проверьте, сколько покупателей купили товар в этом ценовом диапазоне (эти данные есть на странице категорий товаров сверху). Если их совсем мало, то лучше не рисковать и не соблазняться на низкую цену.

3. Проверьте подлинность товара

Поддельные товары — беда AliExpress. И не всегда просто понять: фейк перед вами или оригинал. Например, вы задали в поиске «Xiaomi TV» и получили около 1000 результатов с одинаковыми картинками. Распознать подделки снова помогут отзывы. Кроме того изучите следующие данные:

  • Товары одного бренда, которые представлены у продавца

    Допустим, вы нашли у продавца телефон Xiaomi. Посмотрите, есть ли ещё какая-то продукция именно этого бренда. Продавец, у которого представлено достаточно много товаров одного бренда, более надёжен, чем тот, который продаёт всё на свете и от разных производителей.

    Посмотреть категории товаров можно в левой боковой панели.

  • Гарантии и цены

    Если цена значительно ниже, чем у конкурентов, стоит насторожиться. Внимательно почитайте «Гарантии продавца» на странице товара. Если вам кажется, что с товаром и продавцом всё в порядке, закажите для начала не партию, а единицу продукции, чтобы проверить качество.

4. Проверьте поставщика в поисковиках

Отзывы можно найти на сторонних сайтах и форумах, воспользовавшись обычным поиском. Для проверки выбирайте Google, он лучше индексирует зарубежные сайты.

Примеры запросов на русском:

  • [название поставщика];
  • [название поставщика] обман;
  • [«название поставщика] мошенничество.

На английском (тут, скорее всего, будет больше информации):

  • [«название поставщика] scam;
  • [название поставщика] fraud.

5. Свяжитесь с продавцом

Обязательно пообщайтесь с продавцом, чтобы развеять свои сомнения: расспросите о деталях доставки, задайте вопросы о продукции, можно даже договориться о каких-то особых условиях. Контактные данные продавца расположены в левой боковой панели.

Лучше всего писать на почту. Так как продавец, скорее всего, будет переводить ваше письмо с помощью Google Translate, пишите кратко, простыми фразами и короткими предложениями.

Это поможет продавцу лучше вас понять, а вам — получить адекватный исчерпывающий ответ.

Вот примерный шаблон письма на русском:

Здравствуйте!

Меня зовут [ваше имя]. Меня заинтересовал этот товар — [название товара, ссылка на него].
У меня есть несколько вопросов:

  • Сколько стоит товар?
  • Каков ваш MOQ (минимальная партия)?
  • Каково время доставки?

Я хочу заказать образец продукции, прежде чем заказывать партию. Сколько это будет стоить, включая доставку в Россию?

Рассчитываю на долговременные отношения. Спасибо.

[Имя]
[Название компании]
[Адрес]
[E-mail]

Шаблон письма на английском:

Hi,
My name is [ваше имя]. I am interested in your [название товара, ссылка на него].

I have several questions:

  • What is the price per unit?
  • What is your Minimum Order Quantity (MOQ)?
  • What is your expected delivery time, including customs?

I would like to place an order for a sample before placing full order. Can you please send over the sample cost including shipping to Russia?

I look forward to building a great business relationship with you. Thank you.

[Имя]
[Название компании]
[Адрес]
[E-mail]

Лучше отправить письмо на двух языках.

Точно так же можно попросить тестовый образец у поставщика с Alibaba.

6. Тщательно прочитайте описание товара

По картинке далеко не всегда можно составить исчерпывающее мнение о товаре. Лучше всего читать на английской версии сайта, так как от русского перевода на AliExpress практически никакого толка, вы всё равно не поймёте, что это за товар и из чего он сделан.

7. Согласуйте оптовую цену

Обычно продавцы на Али сразу указывают розничную цену и оптовую — при покупке определённого количества товара. Однако вы можете договориться и о дополнительной скидке на крупную партию. Всегда уточняйте условия, прежде чем оплачивать товар.

8. Обратите внимание на скорость ответа продавца

То, насколько быстро продавец отвечает на ваши вопросы, показывает уровень его ответственности. Поставщик — ваш партнёр по бизнесу, и важно, чтобы он не подвёл вас, когда вы начнёте сотрудничать. Не забывайте о разнице во времени с Китаем: +5 часов к московскому.

9. Уточните, какие таможенные пошлины вам придётся заплатить

Когда вы заказываете мелочь из Китая, вы обычно не волнуетесь о таможенных сборах, но оптовые покупки — это уже другие цены, и другой объём груза. Подробнее о правилах ввоза товаров почитайте на сайте tks.ru.

10. Посмотрите, есть ли у поставщика свой сайт

Увидеть это можно в контактах поставщика. Наличие отдельного англоязычного сайта говорит о серьёзности поставщика. Только не забудьте проверить, что ссылки, которые вы нашли — рабочие, и сайт действительно существует.

Наличие у поставщика c Alibaba магазина на AliEхpress будет полезно тем, что там вы сможете почитать много отзывов от конечных покупателей и заказать единицу товара на пробу.

11. Выбирайте поставщика со статусом Gold Supplier (для Alibaba)

Для китайских поставщиков это платный статус, который они получают только после проведения нескольких проверок и инспекций.

На странице поставщика отображается, сколько лет он уже обладает статусом «Золотого поставщика». На скриншоте ниже — 6 лет.

Выбирайте поставщиков, которые поддерживают статус Gold Supplier не менее 2-3 лет. При поиске товара сразу ставьте галочку, чтобы смотреть только «золотых» поставщиков.

При работе с такими поставщиками вы снижаете риск нарваться на мошенников, но и им не стоит слепо доверять.

12. Проверьте поставщика на Global Sources (для Alibaba)

Global Sources — крупный международный сайт поиска поставщиков различных товаров. Global Sources проверяет своих поставщиков и присваивает им статус «Verified». Причём проверка это более серьёзная и глубокая, чем у Alibaba. Если вы нашли поставщика, например, в списке Top China Suppliers, это снимает с него почти все подозрения.

Что делать, если возникли проблемы

В этом пункте мы перечислим несколько неприятных ситуаций, с которыми вы можете столкнуться, заказывая на AliExpress. Не нужно их бояться, но необходимо к ним подготовиться.

Вы получили товар плохого качества

К сожалению, никакая осмотрительность не сможет в полной мере защитить вас от продукции плохого качества. Вот что вы можете сделать:

  • Уточнить у поставщика, почему качество продукта плохое. Вероятно, это разовый производственный дефект. Иногда такое случается, когда производитель меняет оборудование. В таком случае поставщик может исправить ситуацию в следующем заказе.
  • Открыть спор с продавцом. Для этого у вас есть 60 дней с момента отправки товара.
  • Заказать инспекцию продукции ещё до того, как её вам отправят. Компании, которые занимаются инспекцией можно найти в поисковике по запросу «third party inspection China».

Доставка очень долгая

Сроки доставки товаров с AliExpress различаются в зависимости от продавца, типа товара, выбранного способа доставки и вашего местонахождения.

Вот что стоит сделать, если ваш заказ не прибыл в указанный продавцом срок:

  • Если для вашего заказа работает отслеживание, проверьте, где он находится в данный момент.
  • Проверьте, не застрял ли заказ на таможне. Позвоните в таможенный пункт и назовите трекинг-номер посылки. На сайте таможни можно найти контакты таможенных пунктов, а также написать заявление в таможню, если посылка задержалась. На всякий случай сразу после отправки товара запросите у продавца копию инвойса — документа, содержащего перечень товаров, их количество и цену, по которой они поставлены покупателю, формальные особенности товаров (цвет, вес и т. д.), условия поставки, сведения об отправителе и получателе.
  • Заранее обговорите с продавцом, как можно ускорить доставку.

Вы хотите вернуть деньги за товар

Благодаря «Защите покупателя» вы можете полностью вернуть деньги, если в течение 60 дней не получили товар. Чтобы отправить запрос на возврат денег, нужно открыть спор с продавцом. Проще всего оплатить товар и вернуть за него деньги, если вы произвели оплату с помощью карты, через QIWI Wallet, WebMoney или «Яндекс.Деньги».

100 каталогов оптовых поставщиков для интернет-магазина

Поставщики из России и других стран мира

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

AliExpress — не идеальное место для закупки, вас ждут трудности в общении с продавцом, длительная доставка и опасность заказать партию некачественных товаров.

Однако на другой стороне весов надёжная защита покупателей, удобный и понятный интерфейс площадки, бесплатная доставка во многих случаях, низкие цены и возможность заказать небольшую партию товара. Поставщики с AliExpress могут стать ценными партнёрами вашего интернет-магазина. Главное — не торопитесь с выбором и будьте внимательны.

Об авторе
Анна Конева — контент-маркетолог и редактор в Эквиде. Разбирается в интернет-рекламе и статистике. Любит большие города, пасту и фильмы Вуди Аллена.