Как хранить товары интернет-магазина: склад, дропшиппинг, фулфилмент
9 сентября 2016, Ирина Быкина, ITECH.group

Как хранить товары интернет-магазина: склад, дропшиппинг, фулфилмент

Вопрос «Где хранить товары?» встает не сразу. Сначала думаешь о поставщиках, способах доставки, оформлении сайта… А потом оказывается, что дома нет места для собственных вещей из-за коробок и упаковки.

Если товар небольшого размера, домашним помещением можно обходиться достаточно долго. Плюс это экономия средств на старте. Но когда обороты вырастут, придется искать хранилище попросторнее, и это необязательно должен быть собственный склад.

Какие бывают варианты хранения товара, кроме аренды соседнего гаража, читайте дальше.

Дропшиппинг

Новая модная схема работы. С дропшиппингом интернет-магазина не привязан к складу. Порядок работы такой:

  1. Покупатель оформляет заказ в вашем интернет-магазине.
  2. Вы перенаправляете данные о заказе поставщику.
  3. Поставщик отправляет заказ напрямую покупателю. По договоренности может упаковывать в вашу фирменную упаковку.

На вас остаётся только управление интернет-магазином и привлечение клиентов.

Такая схема очень привлекательна для молодого бизнеса, так как не требует больших вложений в начальную закупку товара. Вы либо оплачиваете товар, за который вам уже заплатили, оставляя себе разницу между оптовой и розничной ценой; либо поставщик самостоятельно принимает оплату от вашего покупателя, а вам возвращает разницу. Однако, важно очень тщательно выбирать поставщиков, ведь ответственность за купленный товар будет лежать полностью на вас.

Для кого НЕ подойдет дропшиппинг:

  • для интернет-магазинов с товарами собственного производства;
  • для тех, кто не хочет продавать «кота в мешке»;
  • для тех, кто хочет контролировать весь процесс логистики самостоятельно.

Склад

В качестве склада может выступать как гараж, так и огромный ангар. Выбирая помещение под склад, учитывайте особенности товара и обращайте внимание на следующие параметры:

  • температурный режим;
  • режим влажности воздуха;
  • устойчивость к насекомым/грызунам.

Для логистических операций важно удобное расположение помещения:

  • удобный подъезд крупного транспорта (необязательно фур, но хотя бы грузовых);
  • беспрепятственный доступ в любое время суток для работников интернет-магазина;
  • доступ к интернету (для актуализации складских остатков в режиме реального времени).

Если товаров немного, выбирайте просторный, вентилируемый, обогреваемый в зимнее время гараж с удобным подъездом к воротам.

Для больших запасов нужен склад. Его выбирать сложнее. Складским помещениям присваиваются разные классы от А+ до D, где А+  самый оборудованный вид склада. Если хотите хранить товар в хороших санитарно-температурных условиях, иметь возможность забрать его на любом автомобиле, быть уверенным в сохранности товара от кражи и пожара, то вам подойдет склад не ниже категории B. 

Можно арендовать весь склад целиком или найти варианты аренды части склада, что для небольшого интернет-магазина будет удобнее.

В городах-миллионниках появились сити-боксы — небольшие помещения для хранения в первую очередь домашних сезонных вещей (например, для лыжного оборудования летом и оборудования для дайвинга зимой).

Некоторые компании предоставляют такие сити-боксы для интернет-магазинов с возможностью организации пункта выдачи товаров (ПВЗ) на территории бокса.

Для кого НЕ подойдет склад/гараж/сити-бокс:

  • для интернет-магазина товаров «деликатного» хранения (понадобится дополнительное оборудование, например, холодильные камеры);
  • для старта продаж в интернет-магазине с большим ассортиментом (закупать товар всех наименований в большом объеме не выгодно, пока не знаешь спроса на каждый продукт).

Фулфилмент

Строго говоря, фулфилмент не является только складским хранением. Организация склада в фулфилменте — одна из комплекса услуг. Мы уже писали про фулфилмент подробно.

Как и с дропшиппингом, при выборе фулфилмента вы можете полностью отдать на аутсорс хранение, упаковку, отгрузку покупателям, работу с возвратами. Есть и дополнительные услуги: фотографирование товара для каталога, индивидуальная брендированная или подарочная упаковка посылок, передача товара в курьерские службы, отправка через Почту России и другие. Важно, что службы фулфилмента предоставляют доступ к личному кабинету, где можно видеть все операции, отслеживать каждый шаг, а складские остатки подгружать через API.

Для кого НЕ подойдет фулфилмент:

  • для интернет-магазинов скоропортящихся продуктов, растений, либо товаров, требующих фасовки (чаще всего фулфилмент-операторы не заключают договоры с такими магазинами);
  • для небольшого интернет-магазина с оборотом менее 3000 единиц в месяц (слишком дорого).

Как выбрать фулфилмент-оператора для интернет-магазина

Пошаговая инструкция от поиска подрядчиков до заключения договора

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Сравнение стоимости фулфилмента и аренды склада

Если выбрали дропшиппинг, все заботы о хранении снимаются с вас автоматически. Для остальных вариантов сделаем сравнение стоимости.

Условия: За точку отсчета возьмем стандартный гараж 4*6 метров и высотой потолков 3 метра, расположим вдоль трех стен стеллажи глубиной 1 метр. У нас получится 14 кв. м. стеллажей, 42 куб.м. пространства для хранения. При размещении товара в коробках 0,2*0,2*0,2 метра, с учетом размера полок стеллажей, получим размещение более 5000 единиц. В пространство между стеллажами поставим стол для упаковки и хранения оберточной бумаги, а также для обогревателей в зимнее время.

Данные по стоимость: Для сравнения возьмем среднюю цену на аренду гаража и части склада категории А в Москве на сайте avito.ru, среднюю зарплату по Москве для складских работников на сайте hh.ru. Стоимость услуг фулфилмента взята с официальных сайтов фулфилмент-операторов и может отличаться при расчете для конкретного интернет-магазина.

УслугаГаражСкладСити-боксФулфилмент
Хранение14 кв.м., 42 куб.м.5 00014 00025 00032 550
Прием~30 палет, 5000 ед. — — —13 500
Упаковка товара5000 ед. — — —150 000
З/п двух работников60 00060 00060 000 —
ИТОГО, руб. в мес.65 00074 00085 000196 050

Это примерный расчет. Если ваш бизнес не в Москве, цифры будут другими. Для расчета стоимости фулфилмента лучше связывайтесь с менеджером и просите рассчитать, т.к. калькуляторы на сайтах сложные, с большим количеством складских терминов. Если разберетесь сами, все равно для проверки лучше уточнить итоговую стоимость у сотрудника компании.

Фулфилмент получается дороже, если рассматривать его только в качестве склада. Фулфилмент — это комплекс услуг, который может вывести ваш бизнес на новый уровень обслуживания клиентов, сравнимый с интернет-гигантами. Это достигается за счет:

  • сотрудничества фулфилмента со всеми курьерскими службами;
  • интегрирования складского ПО с вашим интернет-магазином;
  • рядом дополнительных услуг, которые сложнее реализовать при небольших объемах одного интернет-магазина и т.д.

Склад позволит сэкономить средства. Но вам придется потратить много времени на его организацию, подбор персонала, отлаживания четкого процесса «заказ — поиск товара на складе — упаковка — заполнение данных для курьерской службы — отметка в ИТ-системе об остатках — отслеживание заказа».

Об авторе
Ирина Быкина — руководитель отдела интернет-рекламы в ITECH.group. За 10 лет в отрасли убедилась, что в интернете можно продать всё. Любит путешествовать по России и растит двух детей — мальчика и мальчика.