19 декабря 2014, Алина Вашурина, Эквид

Повысьте качество обслуживания с новой возможностью редактирования заказов

Отличные новости для всех владельцев магазинов на нашей платформе: в Эквиде появилась возможность редактирования заказов. Владельцы магазинов теперь могут изменять состав товаров в заказе, выбранные для них атрибуты, адреса электронной почты покупателей и доставки, а также ее стоимость и многое другое. Все что вам нужно для этого — установить приложение «Order Editor» со следующей страницы: order-editor.ecwid.com

Наверняка вам знакома ситуация, в которой покупатель хочет изменить что-то в составе своего заказа. Например, поменять размер купленной футболки, добавить в заказ еще один товар, изменить адрес доставки или же исправить опечатку в адресе своей электронной почты. Теперь вы можете с легкостью отредактировать практически любую информацию в составе всех полученных заказов используя наше новое приложение «Order Editor». Все записи о заказах всегда будут актуальны и ваши покупатели будут видеть корректную информацию в истории своих покупок.

Установка

Для того чтобы установить «Order Editor», проследуйте на страницу приложения: order-editor.ecwid.com. Нажмите кнопку «Install App» и предоставьте приложению права на доступ к указанным данным вашего магазина. Сразу после этого вы попадете на страницу редактирования заказов в панели управления вашего магазина и сможете приступить к внесению изменений в заказы ваших покупателей.

Приложение «Order Editor» бесплатно для пользователей на тарифных планах Business и Unlimited. Если вы подписаны на план Venture, Silver или же используете Эквид бесплатно, то вам следует переключиться на тарифный план Business, чтобы воспользоваться возможностями приложения «Order Editor».

Важное замечание для пользователей с тарифным планом «Silver»: переключившись на план Business, вы сохраните увеличенный лимит на количество товаров, заданный для пользователей, зарегистрировавшихся до сентября 2012 года.

Использование

После установки приложения «Order Editor» страница «Продажи» панели управления Эквида пополнится вкладкой «Edit Orders». Выберите заказ для редактирования на этой вкладке или же введите номер заказа, e-mail, название товара или имя покупателя чтобы вывести список всех покупок, соответствующих заданным критериям.

Выбрав заказ вы сможете:
 — Добавить новые товары
 — Удалить товары
 — Редактировать товары вашего каталога: названия, артикулы, атрибуты и количество товаров на складе
 — Изменить адрес покупателя, его имя и e-mail
 — Добавить или удалить скидку
 — Изменить названия способов оплаты и доставки
 — Изменить итоговую стоимость заказа или доставки

Внесенные изменения применятся сразу после их сохранения.


Мы очень рады тому, что функциональность, востребованная многими наши пользователями, стала доступна. Приложение «Order Editor» поможет нашим продавцам сделать своих покупателей еще счастливее и содержать записи всех заказов в актуальном состоянии. Мы же продолжаем работать над расширением функциональности Эквида и скоро представим новые возможности нашей платформы. Оставайтесь с нами на связи и подпишитесь на наши страницы в Фейсбуке, ВКонтакте и Твиттере.

Об авторе
Алина Вашурина — PR-директор в Эквиде. Пишет, чтобы вдохновлять и просвещать читателей обо всем, что связано с электронной коммерцией. Любит путешествовать и бегает марафоны.